Chcem všetkým napísať varovanie ohľadom tohto kasína. Vložil som 1350e a vyhral som 2500e, na výber čakám už 3 týždne, pred týždňom som dostal správu, že namiesto 2500e mi vrátia iba vklad 1350e a že mi ho už pripísali na bankový účet, dodnes som nedostal späť ani svojich vlastných 1350e. Posielam im e-maily už týždeň, bezvýsledne, neodpovedajú.
Zrušenie výhry zdôvodnili tým, že keď som si vybral 2500 eur, požiadal som o pomoc, aby som výber nezrušil a nezatvoril si účet. Na moju žiadosť mi účet zatvorili a o týždeň neskôr oznámili, že podľa pravidiel zodpovedného hrania nedostanem svoju výhru, aj keď ich podmienky používania hovoria, že hráč si môže účet zatvoriť a žiadosť o výber bude spracovaná aj tak.
Nehrajte tu, ak nechcete prísť o svoje vlastné peniaze aj o potenciálne výhry.
I want to write a warning to everyone about this casino. I deposited 1350e and won 2500e, I have been waiting for my withdrawal for 3 weeks, a week ago I received a message that instead of 2500e they will only pay back my deposit of 1350e, and that they already credited it to my bank account, I still have not received even my own 1350e back to this day. I have been sending them emails for a week, to no avail, they do not respond.
They justified the cancellation of the winnings by saying that when I made a 2500e withdrawal, I asked for help so that I wouldn't cancel the withdrawal and close my account. They closed my account at my request, and a week later they announced that I wouldn't receive my winnings according to the responsible gaming rules, even though their terms of use say that a player can close their account, and the withdrawal request will be processed regardless.
Dont play here if you dont wanna to lose both your own money and your potential winnings.