Hráč z Grécka sa snaží vybrať svoje prostriedky od 14. novembra, ale po dvoch týždňoch odkladov a opakovaných uisteniach zo strany zákazníckeho servisu nedošlo k žiadnemu pokroku. Po zrušení a opätovnom začatí žiadosti o výber naďalej dostáva rovnaké všeobecné odpovede.

Hráč z Grécka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Tím pre sťažnosti uznal, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky týkajúce sa stavu výberu. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, hoci si hráč ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť. Zostali sme k dispozícii, ak by sa hráč rozhodol znova kontaktovať.

Hráčovi z Talianska bol deaktivovaný účet a výber 505 € zrušený bez toho, aby dostal odpoveď na svoje e-maily. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie oneskorenej platby, ale nedostal žiadnu spoluprácu. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a nespolupracovalo so žiadnou alternatívnou službou riešenia sporov, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti prečítal recenzie a hodnotenia kasína, aby sa predišlo podobným problémom.

Hráčka z Grécka vyhrala 2 000 eur, ale keď požiadala o výber, musela sa jej vyhovoriť, čo viedlo k uzavretiu jej účtu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože nereagovala na otázky a pripomienky. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale ponechala si možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak by sa rozhodla obnoviť komunikáciu.