Aphrodite Casino recenzia

Hráč z Francúzska hlási, že kasíno Aphrodite mu bez vysvetlenia zatvorilo účet a zabavilo mu výhru vo výške 260 € po splnení podmienok stávkovania. Žiada o objasnenie, ktoré pravidlo údajne porušil, a žiada o vrátenie svojej výhry.

Hráč z Francúzskej Guyany nahlásil, že kasíno Aphrodite zabavilo výhry vo výške 5 642 € a zatvorilo jeho účet. Tvrdil, že kasíno nesprávne uviedlo jeho celkové vklady vo výške 700 €, zatiaľ čo jeho skutočné vklady boli výrazne vyššie, a ako základ pre svoje konanie uviedol spätné zmeny zmluvných podmienok. Hráč poskytol dôkazy o tom, že sa počas hry neobjavili žiadne softvérové ​​upozornenia, a podelil sa o protichodnú komunikáciu zo skupiny kasína, v ktorej priznal zmätok ohľadom dátumov aktualizácie zmluvných podmienok. Dostal čiastočnú kompenzáciu vo výške 2 500 €, ktorú prijal ako vrátenie vkladov, ale nie ako vyrovnanie svojich výhier. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď a sťažnosť bola nakoniec označená ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil konfiškácii výhier vo výške 3 900 eur z dôvodu údajného porušenia bonusových podmienok zo strany kasína, ktoré podľa jeho tvrdení boli povolené počas hry bez akéhokoľvek upozornenia. Hoci mu bol pôvodný vklad vrátený, veril, že konanie kasína bolo nespravodlivé a predstavovalo spätné vymáhanie ich podmienok po tom, čo bol jeho výber pôvodne spracovaný ako platný. Požiadali sme hráča o poskytnutie kompletnej hernej histórie, aby sme mohli reklamáciu správne posúdiť, ale kvôli jeho nereagovaniu a neposkytnutiu požadovaných informácií bola sťažnosť uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Grécka sa pokúšal vybrať svoje prostriedky od 14. novembra, ale po dvoch týždňoch meškania a opakovaných uisteniach zo strany zákazníckeho servisu nedošlo k žiadnemu pokroku. Po zrušení a opätovnom začatí žiadosti o výber naďalej dostával rovnaké všeobecné odpovede. Problém sa týkal sporu o porušenie pravidla maximálnej stávky v súvislosti s bonusovou hrou, ktoré kasíno presadzovalo v súlade s priemyselnými štandardmi. Hráč nereagoval na žiadosti o ďalšie informácie a históriu hier potrebnú na preskúmanie. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej spolupráce s možnosťou jej opätovného otvorenia, ak by hráč obnovil komunikáciu.

Hráč z Grécka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Tím pre sťažnosti uznal, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky týkajúce sa stavu výberu. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, hoci si hráč ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť. Zostali sme k dispozícii, ak by sa hráč rozhodol znova kontaktovať.

Hráč z Grécka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Účet hráča bol overený a o výber bola požiadaná pred 16 dňami, ale výplata zostala nevyplatená. Napriek viacerým sťažnostiam a žiadostiam o informácie hráč prestal reagovať na otázky tímu pre sťažnosti. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej komunikácie, hoci hráč ju mohol znovu otvoriť obnovením kontaktu.

Hráčovi z Talianska bol deaktivovaný účet a výber 505 € zrušený bez toho, aby dostal odpoveď na svoje e-maily. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie oneskorenej platby, ale nedostal žiadnu spoluprácu. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a nespolupracovalo so žiadnou alternatívnou službou riešenia sporov, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti prečítal recenzie a hodnotenia kasína, aby sa predišlo podobným problémom.

Hráčka z Grécka vyhrala 2 000 eur, ale keď požiadala o výber, musela sa jej vyhovoriť, čo viedlo k uzavretiu jej účtu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože nereagovala na otázky a pripomienky. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale ponechala si možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak by sa rozhodla obnoviť komunikáciu.