Anon Casino recenzia

Hráč z Kalifornie bojoval so závislosťou od hazardných hier a požiadal o trvalé uzavretie účtu, čo kasíno odmietlo vyhovieť. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal informácie a niekoľkokrát kontaktoval kasíno. Napriek tomuto úsiliu kasíno zostalo nereagujúce a fungovalo bez platnej licencie alebo alternatívnej služby riešenia sporov. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby si v budúcnosti vyberal licencované a dobre hodnotené kasína.

Hráč z Kalifornie čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, svoju výplatu ešte nedostal. Problém bol vyriešený, keď potvrdila, že výber bol úspešne spracovaný po dokončení potrebného overenia KYC. Tím pre sťažnosti jej oznámil štandardné časy spracovania a uistil ju o pomoci, ak sa vyskytnú ďalšie problémy. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Kalifornie nahlásil, že kasíno Anon nedodržiavalo pravidlá týkajúce sa jej žiadosti o sebavylúčenie. Napriek pokusom o komunikáciu a zhromaždenie potrebných informácií hráčka nereagovala na otázky tímu pre sťažnosti. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej angažovanosti, hoci si hráčka ponechala možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč zo Španielska požiadal o okamžité definitívne zrušenie svojho kasínového účtu, ako to vyžadujú španielske právne predpisy. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na odpoveď hráča, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej komunikácie z jeho strany.

Hráč z Nemecka čelil problému so zrušeným vkladom 20 € vykonaným v Litecoinoch, ktorý nebol pripísaný na jeho účet. Napriek viacerým pokusom kontaktovať kasíno prostredníctvom chatu, e-mailov a formulára správ nedostal žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nemecka čelil problému, keď kasíno nespracovalo jeho žiadosť o sebavylúčenie, čo mu umožnilo vložiť peniaze a stratiť ich. Napriek viacerým pokusom o kontaktovanie nedostali tri týždne žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti predĺžil čas na odpoveď pre hráča, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.