Hráč zo Spojeného kráľovstva čelí problémom s AngliaBet po tom, čo mu bol účet zablokovaný po žiadosti o výber 2 300 libier. Hoci dostal menší výber vo výške 700 libier, väčšia suma zostala nespracovaná a jeho pokusy o komunikáciu s kasínom boli ignorované. Má podozrenie, že zatvorenie účtu je taktika, ktorá mu má zabrániť v prístupe k dôkazom o jeho vkladoch.

Hráč z Paraguaja mal od 05.02.2025 čakajúcu žiadosť o výber a napriek tomu, že kontaktoval chatovú podporu kasína, nedostal informáciu o meškaní. Toto bolo jeho prvé víťazstvo a stávkové požiadavky boli splnené. Problém bol vyriešený, keď kasíno zaplatilo výber po komunikácii hráča s tímom sťažností. Sťažnosť sme označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Rakúska sa domnieval, že mal do činenia s nelegálnym kasínom po tom, čo bol jeho účet zatvorený po probléme s výplatou. Tvrdil, že po stávke mal dostať 18 800 €, ale bolo mu vyplatených len 5 330 € a jeho účet bol zablokovaný krátko po tom, čo na problém upozornil. Napriek poskytnutiu dôkazov a žiadosti o objasnenie kasíno tvrdilo, že porušil ich podmienky a odmietol ďalšiu komunikáciu. Tím pre sťažnosti skontroloval informácie poskytnuté kasínom a z dôvodu obáv z potenciálneho nedodržania podmienok kasína nakoniec reklamáciu zamietol.

Hráč z Holandska sa sám vylúčil z AngliaBet kvôli závislosti na hazardných hrách, ale neskôr si znova otvoril účet a za týždeň prehral približne 850 €. Následne znovu inicioval sebavylúčenie a požiadal o vrátenie svojich vkladov po opätovnom otvorení svojho účtu v nádeji, že kasíno má záznamy o jeho predchádzajúcich rozhovoroch. Problém zostal nevyriešený, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Spojeného kráľovstva si po výhre live stávok všimol náhle zníženie svojho zostatku z 5900 £ na 2520 £. Po jeho hlásení na živom chate o zrušených stávkach bol jeho účet zakázaný s tvrdeniami o podvode, no neboli poskytnuté žiadne dôkazy a on sa domnieval, že mu kasíno dlhuje 6790 £. Problém bol vyriešený tímom sťažností, ktorý dospel k záveru, že nemal dostatočný prehľad na riešenie záležitostí súvisiacich so športovým stávkovaním, čo viedlo k zamietnutiu jeho sťažnosti.

Hráč z Ruska vložil prostriedky, ale rozhodol sa ich vybrať bez hrania. Po tom, čo sa správca spýtal na odstúpenie od podpory, oznámil porušenie a odstránil hráčsky účet, pričom mu zakázal aj online chat. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno kvôli objasneniu a zhromaždil informácie týkajúce sa situácie hráča. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá z dôvodu dôkazov naznačujúcich, že hráč sa zapájal do zakázaných stávkových aktivít, čo porušovalo podmienky kasína týkajúce sa športových stávok.

Hráč z Ukrajiny vložil 75 USD, prehral ich, vložil ďalších 75 USD a vyhral, pričom dosiahol zostatok 200 USD. Po požiadaní o výber jej výhier kasíno zatvorilo jeho účet s obvinením z podvodu. Kontaktoval podporu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Problém sa týkal športového stávkovania, ktoré bolo mimo rámca nášho fóra, takže sťažnosť bola zamietnutá.