Amonbet Casino recenzia

Hráč z Nemecka čelil zrušeniu svojho výberu 476 eur, pričom kasíno uviedlo, že bonusové výhry dosiahli maximálny limit. Chcel vrátenie svojich vložených prostriedkov s argumentom, že zostávajúca suma, s ktorou hral, ​​by nemala byť stratená. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč zo Španielska žiadal o trvalé zatvorenie svojho kasínového účtu už viac ako mesiac, ale nedostal žiadnu odpoveď. Žiada vrátenie všetkých platieb uskutočnených do 24 hodín od jeho žiadosti o zatvorenie s odvolaním sa na pokyny pre zodpovedné hranie.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola hráčom označená ako vyriešená pomocou príslušného tlačidla. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a prípad uzavrel, pričom v prípade potreby ponúkol ďalšiu pomoc. Hráč bol vyzvaný, aby sa podelil o spätnú väzbu k poskytnutej službe.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal v novembri 2025 o zrušenie účtu z dôvodu problémov s hazardnými hrami, ale od spoločnosti Amonbet nedostal žiadnu odpoveď. Napriek tomu, že sa v decembri pokúsil účet zrušiť, pokračoval vo vkladoch a stávkovaní v celkovej výške 1152 libier a potom požiadal o vrátenie svojich vkladov spolu s trvalým zrušením účtu. Sťažnosť bola postúpená určenému riešiteľovi, ktorý sa pokúsil získať spoluprácu od kasína, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako nevyriešená a hodnotenie kasína bolo negatívne ovplyvnené. Keďže kasíno nemalo riadnu licenciu, nebolo možné podať ďalšie regulačné sťažnosti a hráčovi bolo odporučené, aby na ochranu použil nástroje na sebavylúčenie, ako napríklad BetBlocker.

Hráč z Portugalska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Po vyriešení problému bola sťažnosť hráčom označená ako vyriešená. Potvrdili sme vyriešenie a prípad sme v našom systéme uzavreli. Hráčovi sme odporučili, aby sa na nás v prípade budúcich problémov opäť obrátil.

Hráč z Rakúska mal problémy s overením účtu po tom, čo týždeň predtým odoslal dokumenty bez odpovede. Nemohol si vybrať výhru vo výške 1500 € kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany kasína. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Holandska mal zákaz vstupu do kasína kvôli závislosti od hazardných hier, no podarilo sa mu znovu otvoriť svoj účet a pokračoval vo vkladaní finančných prostriedkov. Kasíno informoval o svojej situácii a žiadal vrátenie svojich vložených peňazí, napriek tomu, že poslal všetky požadované overovacie dokumenty. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená, pretože kasíno nereagovalo na viacnásobné pokusy o mediáciu zo strany tímu pre sťažnosti. Nedostatočná spolupráca kasína zabránila presadeniu akéhokoľvek riešenia a hráčovi bolo odporučené, aby sa tomuto kasínu vyhol a zvážil použitie nástrojov na prevenciu hazardných hier.

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa niekoľkokrát pokúsil o samovylúčenie z Amonbetu, pričom vysvetľoval svoju závislosť od hazardných hier, ale kasíno jej žiadosti odmietlo a naďalej ponúkalo bonusy. Od svojej pôvodnej žiadosti minula približne 14 300 libier a hľadala spôsoby, ako získať svoje peniaze späť, čo podkladala e-mailovými dôkazmi. Kasíno jej účet nakoniec zablokovalo až po niekoľkých mesiacoch a početných žiadostiach. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno, aby sme sťažnosť vyriešili, ale kvôli ich nereagovaniu a absencii platnej licencie alebo alternatívnej služby riešenia sporov bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.

Hráč z Indie bojoval so závislosťou od hazardných hier a opakovane žiadal kasíno o zablokovanie jeho účtu, ale nereagovalo. Požiadal o právne vrátenie peňazí z dôvodu údajného nedostatku licencie kasína v Holandsku a nahlásil to KSA, pričom nedostal žiadnu odpoveď od podpory ani od VIP manažéra. Tím pre sťažnosti požadoval jasný dôkaz o žiadostiach hráča o sebavylúčenie alebo zrušenie účtu súvisiacim so závislosťou a objasnil, že otázky licencií nespadajú do jeho pôsobnosti. Keďže nebola predložená žiadna výslovná žiadosť ani dôkazy o zodpovednom hraní a hráč ďalej nereagoval, sťažnosť bola uzavretá bez žiadosti o vrátenie peňazí.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal štyri mesiace na výber 102,74 libier od Amonbetu po dvoch žiadostiach o výber, pričom na jeho bankový účet neprišli žiadne finančné prostriedky. Potrebné dokumenty poskytol viackrát, ale obchodník naďalej otáľal a odmietal poskytnúť doklad o platbe, čo viedlo hráča k podozreniu z možného podvodu. Sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a opakovanej neschopnosti reagovať na pokusy o sprostredkovanie. Bolo zistené, že toto správanie bolo v kasíne bežné a malo vplyv na jeho celkové hodnotenie.