Alf Casino recenzia

Hráč z Nórska vložil v kasíne Alf celkovo 766 €, pričom všetko prehral v živom kasíne. Verí, že má nárok na cashback vo výške 191,50 € na základe propagačnej akcie kasína, ale tvrdí, že jeho žiadosť zamietli s odôvodnením, že jeho aktivita nespĺňa požiadavky.

Hráč z Nemecka má problémy s výberom finančných prostriedkov z AlfCasina po úplnom splnení podmienok stávkovania pre vkladový bonus. Hoci vykonal dva úspešné výbery po 500 €, pri pokuse o tretí výber sa mu zobrazí chybové hlásenie a zákaznícka podpora mu poskytla protichodné informácie. Žiada o objasnenie a pomoc s vyzdvihnutím svojej výhry.

Hráč z Rakúska vložil 28. novembra 2025 1500 €, ale nedostal sľúbený bonus cashback a nemal prístup k zákazníckej podpore. Nepodarilo sa mu vybrať ani získať vrátenie peňazí, spochybnil licenciu kasína a požiadal o pomoc s dokumentáciou pre svoj prípad. Hráč bol požiadaný o poskytnutie ďalších informácií a komunikáciu s kasínom, ale po opakovanom predĺžení nereagoval. Sťažnosť bola následne uzavretá z dôvodu nedostatočnej spolupráce, hoci ju hráč mohol znovu otvoriť obnovením komunikácie.

Hráč z Grécka vyhral 1235,81 € pomocou roztočení zadarmo a bonusu, ale kasíno mu povolilo ponechať si iba 80 € s odvolaním sa na podmienky, o ktorých sa domnieval, že neexistujú. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu, ale zistil, že podmienky kasína stanovovali maximálny limit výhry 80 € pre bonusy bez vkladu, čo hráč spochybnil. Napriek jeho obavám ohľadom presadzovania tohto limitu a načasovania odobratia výhier tím dospel k záveru, že bez dodatočných dôkazov nemôžu podniknúť ďalšie kroky, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Kazachstanu čelil 17-dňovému oneskoreniu pri výbere 500 eur z kasína Alf a nedostal žiadne odpovede na svoje e-maily. Keď ich kontaktoval prostredníctvom online chatu, kasíno ho naďalej žiadalo, aby počkal. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč poskytol potrebné dokumenty na overenie, čo kasíno uznalo a zaviazalo sa ich spracovať. Hráč označil sťažnosť za vyriešenú po tomto objasnení zo strany kasína.

Hráč z Grécka požiadal o výber 500 € 29. 8., ale výber bol 30. 8. zrušený, pretože ho údajne zrušil poskytovateľ karty. Zdalo sa mu to zvláštne, pretože výber vykonal pomocou tej istej karty, aká bola použitá na vklad, a bol frustrovaný, že kasíno potrebovalo 5 pracovných dní na spracovanie platby. Hráč sa rozhodol označiť sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil, že jeho výbery prebiehajú k jeho spokojnosti.

Hráč z Kazachstanu zaznamenal oneskorenie pri výbere celkovej sumy 900 eur z AlfCasino, pričom žiadosti boli podané 13. 7. 2025 a 20. 7. 2025. Napriek tomu, že v minulosti úspešne vybral prostriedky a splnil požiadavky na stávkovanie pre bonus, jeho otázky týkajúce sa oneskorenia dostali od kasína rovnakú, neúspešnú odpoveď. Problém bol vyriešený, keď kasíno spracovalo žiadosti hráča o výber a bol informovaný, že prostriedky budú pripísané na základe času spracovania jeho bankou. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil prijatie svojej výhry.

Hráč z Grécka splnil požiadavky na stávkovanie pre vkladový bonus a požiadal o dva výbery v celkovej výške 936 €, ale jeho účet bol o štyri dni neskôr bez vysvetlenia uzavretý. Hoci kasíno tvrdilo, že výbery sa spracovávajú, po štyroch pracovných dňoch sa nedosiahol žiadny pokrok, čo viedlo k obavám zo zdržania. Hráč neskôr aktualizoval, že prvý výber 500 € bol dokončený a teraz čaká na druhý výber 436 €. Sťažnosť bola označená ako vyriešená, keď hráč potvrdil vyriešenie.

Hráč z Grécka podal oficiálnu sťažnosť proti kasínu Alf ohľadom výberu svojich výhier. Po splnení všetkých bonusových podmienok bol jej zostatok nespravodlivo znížený z 6 211 € na 540 € na základe podmienky, ktorá sa v jej krajine nevzťahovala. Požiadal o podrobné odôvodnenie tohto kroku a okamžité vyplatenie svojich výhier. Problém bol vyriešený, keďže kasíno Alf chybu uznalo a obnovilo jej zostatok na 5 671,10 €. Neskôr však narazila na problémy s prístupom k svojmu účtu FunID a s výberom finančných prostriedkov, ktoré boli mimo kontroly kasína. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčke bolo odporučené, aby kontaktovala podporu FunID so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Nemecka čelil značnému oneskoreniu pri výbere 2 000 EUR z Alf-Casino, pričom pôvodne úspešne vybral 500 EUR. Napriek tomu, že predložil rôzne overovacie dokumenty vrátane bankových výpisov za určité obdobia, jeho žiadosti boli stále odmietané. Požiadavky kasína boli nekonzistentné, čo spôsobilo frustráciu zo zdĺhavého procesu. Problém bol vyriešený, keď bol hráčsky účet overený, čo mu umožnilo úspešne vybrať sumu. Tím pre sťažnosti po tomto potvrdení označil sťažnosť ako „vyriešenú“.