Acorn Casino recenzia

Hráč z Louisiany požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Informovali sme hráča, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní a odporučili sme mu trpezlivosť. Napriek viacerým následným kontrolám hráč neodpovedal, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráč z Colorada podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Napriek tomu, že dostala čiastočné prostriedky, jej overovací proces zostal nevyriešený a kasíno nereagovalo na jej e-maily. Informovali sme ju, že nemôžeme pokračovať v sťažnosti, pretože kasíno fungovalo ako mobilná aplikácia bez oficiálnej webovej stránky, čo nám bránilo pridať ho do našej databázy. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z District of Columbia vložil 300 dolárov a keď sa pokúsila vybrať svoje výhry, čelila problémom s overením. E-mail overovacej spoločnosti, ktorý poskytla, údajne neexistoval, čo sťažilo vyriešenie situácie. Hráč tvrdil, že nikto nereagoval na jej pokusy vyriešiť problém. Zistili sme však, že predmetné kasíno bola aplikácia, ktorá nesúvisela s kasínom Acorn uvedeným na našej webovej stránke. Keďže sme mohli pokračovať len so sťažnosťami na kasína s oficiálnymi webovými stránkami, museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Severnej Karolíny čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jej výplata ešte nebola prijatá. Tvrdila, že jej banka vrátila vklady a kasíno ju zablokovalo. Všimli sme si, že príslušné kasíno bola aplikácia a mohli sme spracovať sťažnosti iba pre kasína s oficiálnymi webovými stránkami. V dôsledku toho bola sťažnosť hráča zamietnutá z dôvodu nemožnosti pridať kasíno do našej databázy.

Hráčka zo Spojených štátov nemala prístup k svojmu kasínovému účtu v Acorn Casino. Napriek úsiliu tímu sťažností porozumieť jej problému kladením relevantných otázok a predlžovaním času odpovede, hráč nereagoval. V dôsledku toho tím nemohol ďalej vyšetrovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráčka zo Spojených štátov vyhrala dvakrát za jeden deň viac ako sto dolárov zatočeniami zadarmo, no peniaze jej neboli pripísané na účet. Mala dôkazy, že sa to stalo pri troch ďalších príležitostiach. Keď však hráč poskytol ďalšie informácie, zistili sme, že predmetné kasíno bola aplikácia s názvom Acorn, nie tradičné online kasíno s oficiálnou webovou stránkou. Keďže sme neboli schopní vybaviť sťažnosti na kasína bez oficiálnych webových stránok, nemohli sme hráčovi ďalej pomôcť a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráčka z Wisconsinu mala ťažkosti s overením svojej identity počas procesu odstúpenia od zmluvy napriek tomu, že splnila vekovú požiadavku. Urobila vklad, ale potom si nemohla vybrať svoje výhry a nedostala žiadnu odpoveď na svoje otázky. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča sme to nemohli ďalej vyšetrovať a rozhodli sme sa sťažnosť zamietnuť.

Hráčka z Texasu mala problémy s prístupom k svojmu účtu v dôsledku problému s heslom v online kasíne. Napriek viacerým pokusom kontaktovať zákaznícky servis kasína nedostala žiadnu odpoveď. Mala výhry vo výške 378 $, ktoré nemohla vybrať kvôli tomuto problému. Bohužiaľ sme vám nemohli pomôcť, pretože kasíno nemalo oficiálnu webovú stránku, čo je požiadavka, aby sme mohli pokračovať so sťažnosťami. Následne sme museli reklamáciu zamietnuť.

Hráč z Floridy stratil prístup k svojmu kasínovému účtu. Uviedla, že nahromadila výhry vo výške 130 dolárov, ale nemohla si ich vybrať, pretože jej účet bol zablokovaný. Hráčka si nebola istá dôvodom blokovania a chýbajúcimi 60 $ z jej výhier. So sťažnosťou sme však nemohli pokračovať, pretože príslušné kasíno nemalo oficiálnu webovú stránku. Následne bola sťažnosť zamietnutá, takže hráčka nemohla získať svoje výhry.

Hráč z New Jersey vkladal peniaze na svoj účet v online kasíne pomocou debetnej karty. Vyhral nejaké peniaze, ale pri výbere výhier narazil na problémy. Jeho pokusy komunikovať s kasínom boli neúspešné. Jeho účet bol overený a na vklady použil skutočné peniaze. Pri pokuse o výber prostriedkov však narazil na problém, pri ktorom nebolo možné overiť jeho polohu. Požiadali sme ho, aby predložil dôkaz o svojom overenom stave a chybovú správu, ktorú dostal počas výberu. Napriek viacerým upozorneniam a rozšíreniam prehrávač neodpovedal s požadovanými informáciami. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.