Hráč zo Singapuru podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nedočkali. Sťažnosť bola posúdená a boli urobené pokusy kontaktovať kasíno, ale nebola prijatá žiadna spolupráca. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a nezapojilo sa do žiadnej služby ADR, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Bolo poznamenané, že nevyriešené sťažnosti by mohli potenciálne ovplyvniť budúce správanie kasína.

Hráč z Ukrajiny tvrdil, že kasíno AB33 ukradlo z jeho účtu 1 600 $, čo zahŕňalo 1 500 $ z jeho osobných vkladov. Tvrdil, že nebral žiadne bonusy a nedostal žiadne vysvetlenia týkajúce sa zablokovania účtu alebo porušenia pravidiel. Napriek úsiliu tímu sťažností zapojiť kasíno do objasnenia a riešenia, kasíno nereagovalo a poznamenalo sa, že kasíno fungovalo bez platnej licencie. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že negatívny vplyv na hodnotenie kasína môže v budúcnosti vyvolať odpoveď.

Hráč z Malajzie podal žiadosť o stiahnutie 11. marca, ale po troch mesiacoch nedostal odstúpenie. Kasíno uviedlo, že poskytovateľ hry stále kontroluje. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno niekoľkokrát bez úspechu. Kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu ADR, takže nezostala žiadna herná autorita, na ktorú by problém eskaloval. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína.