WildTornado Casino recenzia

Hráč z Kalifornie požadoval vrátenie 267 dolárov po tom, čo mu bol účet zrušený a výber 282 dolárov bol zabavený, napriek tomu, že nebol bonusový. Tvrdil, že povolenie vkladov s požiadavkou overenia pre výbery je podvodné a neprijateľné. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií na posúdenie situácie, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu, že hráč nereagoval na ich otázky.

Hráč zo Slovinska čelil problémom s výberom peňazí z kasína po tom, čo premenili jeho vložené prostriedky na bonusové peniaze, ktoré si vyžadovali stávkovanie. Hoci kasíno uznalo svoju chybu a vrátilo zmiznuté prostriedky, stále nemohol vybrať, pretože nebol schopný splniť požiadavky na stávkovanie, čo malo za následok stratu všetkých svojich peňazí. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že nemôže ďalej pomôcť, pretože hráč bol zodpovedný za svoj účet a stratené výhry, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Alberty prehral 3200 CAD na automate, ktorý nedokázal aktivovať bonus napriek tomu, že sa javil pripravený, a po vyjadrení frustrácie kasíno hráča zakázalo. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede o 7 dní, aby hráč mohol poskytnúť ďalšie informácie. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď zo strany hráča však bola sťažnosť zamietnutá, pretože nebolo možné vykonať ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Britskej Kolumbie sa pokúsil vybrať výhry získané prostredníctvom bonusových bezplatných zatočení, ale čelil neočakávanému limitu svojich výhier, ktorý nebol uvedený v bonusových podmienkach. Po prediskutovaní problému s podporou kasína hráč problém nevyriešil. Preskúmali sme prípad a zistili sme, že kasíno konalo v rámci svojich práv a obmedzilo výhry podľa bonusových podmienok, a to aj napriek nejasnosti v komunikácii. Tím odporučil, aby kasíno zlepšilo transparentnosť svojich bonusových podmienok, ale nakoniec sťažnosť hráča zamietol.

Hráč z Nórska vyhral 33 000 NOK v kasíne Wild Tornado, ale po dokončení procesu KYC kasíno znížilo zostatok na 4 000 NOK, pričom uviedol 10-násobok maximálneho výherného limitu s bonusom. Hráč tvrdil, že k hlavnej výhre došlo po vsadení bonusu. Kontaktovali sme kasíno a po preskúmaní prípadu kasíno pripísalo zostatok hráča so zvyšnými výhrami. Hráč úspešne vybral všetky svoje výhry, čím sa problém vyriešil.

Hráč z Rakúska mal problém s kasínom Wild-Tornado ohľadom výberu 120 eur. Kasíno si vyžiadalo snímky obrazovky jej účtu Skrill, hoci vklady uskutočnila prostredníctvom rýchleho prevodu. Hráč poskytol snímky obrazovky, ale väčšina bola odmietnutá. Po komunikácii s kasínom a tímom sťažností kasíno dokončilo proces overenia a spracovalo platbu. Hráč bol však spočiatku frustrovaný, pretože sa kasíno pokúsilo zaplatiť prostredníctvom Skrill namiesto rýchleho prevodu. Nakoniec hráčka potvrdila prijatie svojich výhier, čím sa problém vyriešil.

Hráčka z Austrálie mala spočiatku problémy s prístupom na webovú stránku kasína a do hier a nebola schopná vybrať svoje vložené prostriedky. Po tom, čo kasíno poskytlo alternatívny odkaz, mohla získať prístup k svojmu účtu a hrať, ale stratila svoj počiatočný vklad. Neskôr sa pri pokuse o výber výhier stretla s problémami s overením účtu. Kasíno si vyžiadalo selfie, na ktorej drží svoj občiansky preukaz a papier s konkrétnou správou, čo považovala za náročné a zbytočné, keďže už vlastnili jej doklady totožnosti. Po viacerých pokusoch a našom zásahu však kasíno nakoniec overilo jej účet a spracovalo jej výplaty. Hráč potvrdil, že dostala svoje prostriedky a sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.