Wazamba Casino recenzia

Hráč z Lotyšska mal problémy so službou Wazamba, pretože 3-dňová lehota na výber uplynula bez riešenia. Napriek tomu, že vyhľadal pomoc, pracovníci podpory ukončili chaty a hráč to prirovnal k okamžitým výplatám, ktoré dostal zo sesterskej stránky Neon54. Hráča sme informovali, že oneskorenia výberov môžu nastať kvôli čakajúcemu overeniu KYC alebo veľkému počtu žiadostí a odporučili sme mu trpezlivosť až 14 dní pred podaním sťažnosti. Hráč neskôr označil sťažnosť za vyriešenú a my sme prípad zodpovedajúcim spôsobom uzavreli.

Hráč zo Španielska má problém s výberom finančných prostriedkov z kasína, keďže mesiac čakal bez toho, aby bol požiadaný o overenie KYC. Napriek viacerým e-mailom kasíno naďalej ignoruje jeho žiadosti.

Hráč zo Slovinska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Vysvetlili sme mu, že spracovanie výberu môže trvať niekoľko dní alebo týždňov z dôvodu overenia KYC alebo vysokého objemu výberov a odporučili sme mu trpezlivosť. Hráč potvrdil, že problém bol vyriešený a sťažnosť bola v našom systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Českej republiky podáva oficiálnu sťažnosť týkajúcu sa nevyplatených turnajových výhier vo výške 1 000 € v kasíne Wazamba. Tvrdí, že kasíno spätne zmenilo pravidlá počas turnaja, čím porušilo princípy fair play, a čelilo nereagovaniu zo strany tímu podpory.

Hráč z Nemecka požiadal o výber dva týždne predtým a čakal od 4. januára, napriek tomu, že platba bola potvrdená. Finančné prostriedky ešte nedorazili na jeho účet, hoci sa zdalo, že už mali byť odoslané. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Grécka požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráča sme informovali, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia KYC alebo veľkého počtu žiadostí a odporučili sme mu trpezlivosť. Po uplynutí odporúčanej lehoty sme hráča kontaktovali, aby sme skontrolovali aktualizácie. Hráč neskôr označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil, že problém bol úspešne vyriešený.

Hráč z Nemecka sa sám vylúčil z hazardných hier kvôli závislosti, ale kasíno Wazamba mu proti jeho vôli znovu otvorilo účet, čo viedlo k ďalším vkladom. Žiada, aby kasíno rešpektovalo jeho neurčité sebavylúčenie, vrátilo mu vklady a prestalo posielať propagačné e-maily s odvolaním sa na porušenie pravidiel zodpovedného hazardu.

Hráč z Talianska hlási, že kasíno funguje bez talianskej licencie a odmieta jej žiadosti o vylúčenie, čím sa potenciálne dopúšťa nelegálneho stávkovania a podvodu. Plánuje podať formálnu sťažnosť na poštovú políciu s odvolaním sa na svoju závislosť od hazardných hier a na to, že kasíno jej napriek jej výslovným žiadostiam nezavrelo účet. Podrobne popisuje právne dôsledky a má v úmysle požadovať kompenzáciu za straty, ktoré jej vznikli v dôsledku konania kasína.

Hráč z Čile čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč nahlásil, že kasíno odmietlo overiť jeho účet s tým, že overenie nie je potrebné. Hráča sme odporučili, aby na spracovanie výberu počkal aspoň 14 dní a aby s kasínom spolupracoval. Vzhľadom na to, že hráč na naše následné kroky nereagoval, bola sťažnosť v tom čase uzavretá bez vyriešenia.

Hráč z Írska čakal na výber viac ako 20 dní a napriek viacerým kontaktom s tímom podpory nedostal overovací e-mail KYC. Vyjadril nespokojnosť s nedostatkom riešenia a pohrozil, že ak sa záležitosť okamžite nevyrieši, postúpi ju nezávislým mediačným platformám. Tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel z dôvodu, že hráč nereagoval na ich otázky a pripomienky.