W88 Casino recenzia

Hráčovi z Peru bol účet natrvalo zablokovaný po tom, čo požiadal o výber 850 a 1 000 peruánskych solov. Nedostal žiadne jasné vysvetlenie obmedzenia, iba to, že údajne porušil pravidlo v zmluvných podmienkach. Domnieva sa, že načasovanie obmedzenia, ktoré sa zhoduje s jeho pokusmi o výber, je podozrivé.

Hráč z Čile mal pretrvávajúce problémy s overením účtu v kasíne W88 a kvôli technickej chybe sa mu nedarilo získať dokumenty. Stretol sa so slabou zákazníckou podporou a nefunkčnými možnosťami kontaktu. Jeho pokusy o vyriešenie situácie boli neúspešné. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky tímu pre sťažnosti. Hráč bol informovaný, že sťažnosť môže byť znovu otvorená, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Čile si nemohol vybrať svoje prostriedky, pretože jeho overenie KYC bolo neustále odmietané, a to aj napriek poskytnutiu platného dokladu totožnosti a videa z postupu. Požiadal o pomoc s vyriešením tohto problému. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Thajska požiadal o výber 42 921 THB z W88, ale bol obvinený z porušenia podmienok bez dôkazov. Kasíno vrátilo iba 8 000 THB, zablokovalo jeho účet a zadržalo 34 921 THB. Tím pre sťažnosti sa pokúsil situáciu vyriešiť, ale čelil problémom kvôli nedostatočnej spolupráci kasína a absencii platnej licencie. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína by mohlo v budúcnosti viesť k reakcii.

Hráč z Indonézie oznámil, že jeho účet na W88.com bol 14. júna 2025 zablokovaný bez varovania a dôvodu, údajne z dôvodu „syndikovaného stávkovania“, čo poprel. Požiadal o dôkazy pre tieto tvrdenia a žiadal buď obnovenie prístupu k účtu, alebo vrátenie zostatku vo výške 150 000 IDR. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Indie mal výber okolo 6900. Online kasíno však označilo jeho stávkovú aktivitu ako podozrivú a následne zablokovalo jeho účet bez poskytnutia akýchkoľvek dôkazov. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie a predĺžili sme čas odozvy o 7 dní. Napriek nášmu úsiliu hráč neodpovedal na naše správy a otázky. V dôsledku toho sme nemohli problém ďalej skúmať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráčov účet bol zablokovaný z dôvodu porušenia podmienok kasína. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani dva týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.