Hráč z Argentíny čelil uzavretiu účtu vo Vipslots po dokončení overenia KYC. Napriek predloženiu potrebných dokumentov vrátane bankového výpisu a overenia e-mailu kasíno tvrdilo, že nie je skutočným majiteľom účtu a neprešiel bezpečnostnou kontrolou. Tím pre sťažnosti prešetril situáciu a dospel k záveru, že sťažnosť bola neoprávnená z dôvodu porušenia zmluvných podmienok kasína vrátane existencie viacerých účtov spojených s podobnými osobnými údajmi a hernými vzormi. Na základe týchto zistení boli kroky kasína považované za vhodné a sťažnosť hráča bola zamietnutá.

Hráč z Talianska vložil dvakrát 160 $, pričom zakaždým prijal 300% bonus za vklad a hral automaty Betsoft, ktoré hromadia bonusové symboly. Po nahromadení niekoľkých takmer kompletných bonusových kombinácií bol hráč odhlásený a po opätovnom prihlásení sa všetok bonusový postup vynuloval. Napriek nahláseniu problému a nevideniu žiadnych anomálií v hre, hráč veril, že kasíno resetovalo pokrok v zlej viere a požiadalo o vrátenie vkladov. Po prešetrení sme zistili, že kasíno implementovalo bezpečnostnú funkciu na zabránenie zneužitia bonusu, ktorá resetuje postup pri hraní s bonusom. Kasíno ponúklo vrátenie vkladov a po niektorých problémoch s komunikáciou hráč dostal plnú náhradu.

Hráčov brat použil ich osobné údaje a kartu bez povolenia na webovej stránke kasína, čo malo za následok stratu peňazí. Kasíno však odmieta vrátiť sumu. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.

Hráč zo Spojených štátov sa údajne pri registrácii účtu pomýlil vo svojom dátume narodenia. Žiaľ, výber bol z tohto dôvodu zrušený. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč zo Severnej Karolíny požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.