Hráčka z Kanady mala po vykonaní vkladu zablokovaný účet a napriek tomu, že mala na výhre viac ako 11 000 dolárov, nedokázala vybrať. Hoci boli zaslané dokumenty, nedostala od kasína žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno, aby objasnil zablokovanie účtu a hľadal riešenie, ale žiadna spolupráca nebola prijatá. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej odpovede kasína a absencie platnej licencie.

Hráč vložil 618 $ cez bitcoiny a vyhral stávkovaním väčšinou v NBA. Neskôr hráč poslal všetky potrebné dokumenty na overenie. Do dnešného dňa nebol tento prípad riadne vyšetrený a nedostalo sa ani vysvetlenie k nezaplateniu.

Hráč z Estónska si 14. júla 2024 otvoril účet v kasíne, vložil 500 dolárov cez kryptomenu a získal bonus. Po dvoch dňoch hrania a nahromadení viac ako 5000 $ kasíno 16. júla uzavrelo účet bez vyžiadania akýchkoľvek dokumentov alebo udania dôvodu. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom v súvislosti so zatvorením účtu a výhrami hráča, čo v konečnom dôsledku umožnilo riešenie, v ktorom sa hráč dohodol na platobných podmienkach s kasínom. Záležitosť bola následne považovaná za vyriešenú a sťažnosť bola označená ako uzavretá.

Hráč zo Spojených štátov amerických rieši problém s vkladom, pri ktorom si kasíno napriek početným kontaktom nevšimlo nezrovnalosť vo výške 0,36 centov v zostatku. Hráč prestal reagovať na naše otázky a komentáre, takže sme museli reklamáciu zamietnuť.

Hráč sa zúčastnil turnaja Blackjack a skončil na 2. mieste s výhrou 450 $. Platilo pravidlo, že na získanie výhry musíte vložiť aspoň 20 $ za posledných 30 dní. Po prvé, došlo k nejasnostiam ohľadom času trvania turnaja a potom času vkladu 20 $, čo hráčovi bránilo v získaní výhier z turnaja. Hráč tvrdil, že má snímky obrazovky, ale kasíno na túto sťažnosť nikdy nereagovalo a zostáva nevyriešená.

Hráč z USA nahromadil značné množstvo peňazí a pokúsil sa overiť svoj účet. Neskôr si všimol, že celá rovnováha zmizla. Kasíno odmietlo poskytnúť akékoľvek ďalšie informácie s tvrdením, že hráč sám stratil svoje výhry. Sťažnosť sme nakoniec uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno prestalo reagovať, ale problém hráča pretrváva.