Good afternoon Nemokid,

Thank you for posting the comment. Due to the nature of the comments, we took some time to fully understand the series of events he described, to ensure a full review of what happened.

We invite you to consult our conclusions below:

On September 17, she requested a bonus of € 125.00 which she was not granted as she was inactive since May 12.
However, on September 23, one of our agents decided to still grant her a bonus upon request, as a gesture of goodwill and regardless of her long period of inactivity.
This bonus consisted of € 45.00 and provided for a maximum withdrawal of € 450. We were very happy to see that luck was on her side and that she managed to win!

Moments after the withdrawal request, he started sending several emails to request the withdrawal. Our team has always responded and was informed of the 72 hour timing and the withdrawal fee.
Please note that all these terms are defined on the website and have been confirmed by our agents.

Going forward, remember that wire transfer is always an option and that it has a lower fee.

Also, you might want to check out our VIP program, where players have many competitive advantages such as reduced withdrawal times and so much more.

Ultimately, we are grateful for your review, as our players' expectations, wishes and needs are at the heart of what we do.

May your luck continue like this, just like today! We wish you a wonderful evening.

The Spin Samba Team

Buon pomeriggio Nemokid,

Grazie per aver pubblicato il commento. A causa della natura dei commenti, ci siamo presi un po' di tempo per comprendere appieno la serie di eventi che ha descritto, per assicurare una revisione completa di quanto accaduto.

La invitiamo a consultare le nostre conclusioni qui di seguito:

Il 17 settembre ha richiesto un bonus di 125,00 € che non le è stato concesso in quanto era inattivo dal 12 maggio.
Tuttavia, il 23 settembre, uno dei nostri agenti ha deciso di concederle comunque un bonus su richiesta, come gesto di buona volontà e indipendentemente dal suo lungo periodo di inattività.
Questo bonus consisteva in 45,00 € e prevedeva un prelievo massimo di 450 €. Siamo stati molto felici di vedere che la fortuna era dalla sua parte e che lei sia riuscito a vincere!

Pochi istanti dopo la richiesta di prelievo, ha iniziato a inviare diverse e-mail per richiedere il prelievo. Il nostro team ha sempre risposto ed e’ stato informato delle tempistiche di 72 ore e della commissione di prelievo.
Si prega di notare che tutti questi termini sono definiti sul sito web e sono stati confermati dai nostri agenti.

Per il futuro, ricordi che il bonifico bancario è sempre un'opzione e che prevede una commissione più bassa.

Inoltre, potrebbe dare un'occhiata al nostro programma VIP, dove i giocatori hanno molti vantaggi competitivi come tempi di prelievo ridotti e molto altro ancora.

In definitiva, siamo grati per la sua recensione, poiché le aspettative, i desideri e le esigenze dei nostri giocatori sono al centro di ciò che facciamo.

Che la vostra fortuna continui cosi, proprio come oggi! Vi auguriamo una splendida serata.

The Spin Samba Team

Dear Kekumento,

Thank you very much for your comment.

Feedback like yours makes us thrive so we can provide the best service to all of our players. Our dedicated team is commended for their hard and dedicated work every day.

We would like to thank you for your trust, remember that we are available 24/7.

If you need more help, please contact us.

Good luck!
Spin Samba Casino

Estimado Kekumento,

Muchas gracias por su comentario.

Comentarios como el suyo nos hacen prosperar para poder ofrecer el mejor servicio a todos nuestros jugadores. Nuestro dedicado equipo es elogiado por su duro y dedicado trabajo diario.

Nos gustaría agradecerle por su confianza, recuerde que estamos disponibles 24/7.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.

¡Mucha suerte!
Spin Samba Casino

Dear Gioto6969,

Thank you very much for your comment.

We are glad to know that your experience with us has been good, we hope it will continue like this.

We would like to thank you for your trust, remember that we are available 24/7.

If you need more help, please contact us.

Good luck!
Spin Samba Casino

Estimado Gioto6969,

Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido buena, esperemos que siga así.

Nos gustaría agradecerle por su confianza, recuerde que estamos disponibles 24/7.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.

¡Mucha suerte!
Spin Samba Casino

Hi Davesaint,
Thank you for posting your feedback on this forum. Of course we understand that you want to have your winnings as soon as possible and we can assure you that our dedicated payment processing team constantly makes sure you stay on top of your withdrawals.
One of the best Account Managers contacted you and discussed the situation in full, confirming that the processing time is usually 48 hours. We are happy that your concern has been resolved.
Our customer support team is available for all your needs 24/7. Do not hesitate to contact us if you need anything, your experience is important to us.
Thanks for your time and the SpinSamba family wishes you a wonderful weekend!

Ciao Davesaint,
Grazie per aver postato il tuo feedback su questo forum. Naturalmente capiamo che vuoi avere le tue vincite il più presto possibile e possiamo assicurarti che il nostro team dedicato all'elaborazione dei pagamenti si assicura costantemente di rimanere in cima ai prelievi.
Uno dei migliori Account Manager ti ha contattato e ha discusso la situazione in pieno, confermando che il tempo di elaborazione è di solito 48 ore. Siamo felici che la sua preoccupazione sia stata risolta.
Il nostro team di supporto clienti è disponibile per tutte le vostre esigenze 24/7. Non esitate a contattarci se avete bisogno di qualsiasi cosa, la vostra esperienza è importante per noi.
Grazie per il vostro tempo e la famiglia SpinSamba vi augura un meraviglioso fine settimana!

Dear user,

Thank you for your review.

We are very sorry to hear about your claim.

We take player satisfaction very seriously and would like to investigate your case further. You have posted this review under 'Contango' but this username is not registered on our website,

Please provide us with your username so we can further investigate your claim.

We look forward to receiving these details.

Thank you,
The Spin Samba Team