Žiadosť hráča o výber bola zamietnutá, pretože kasíno tvrdilo, že použilo iný spôsob platby, ako použil pri vklade. Na druhej strane hráč uviedol, že na vloženie vkladu použil metódu PaySafe a nevidel tam žiadny problém. Mediátor odporučil hráčovi, aby kontaktoval licenčný orgán kasína.

Účet hráča bol uzavretý a ich výherca vo výške 1 000 EUR bol tiež skonfiškovaný. Keď požiadali live chat o vysvetlenie, oznámili hráčovi, že to bolo ich právo urobiť, ale nedali im solídne. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč si sťažoval, že očakáva platbu svojej žiadosti o odstúpenie od zmluvy, ktorá bola schválená, ale s prevodom sa vyskytli problémy. Kasíno mu poslalo nesprávne číslo vysielania, takže hráč nemohol sledovať. Podľa posledných informácií jeho prípad bol eskalovaný do operačného tímu kasína. Žiadna odpoveď z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že kasíno požiadalo o potvrdenie dôkazu o totožnosti odo dňa, keď ho zmenila svoju domácu adresu. Jeho výhry boli do tej doby zastavené. Ale hráč povedal, že už bol overený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že vytvoril účet v kasíne, ale nikdy sa nemohol prihlásiť. Potom zistil, že kasíno bez svojej autorizácie odpočítalo platbu z kreditnej karty. Hráč povedal, že kasíno nemá žiadne záznamy o účte na jeho meno. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč začal hrať bezplatnú bonusovú hru, potom, čo ho dokončil, mohol pokračovať, ak zložil nejaké finančné prostriedky. Hráč sa sťažoval, že niekoľkokrát ukladal, ale keď bol blízko k víťazstvu, už nebol schopný uložit, systém mu to nedovolí. Prehrávač hovoril na živý rozhovor o tejto otázke, ale dostal nerovnakú kompenzáciu za svoju stratu. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč požiadal o výber 235 dolárov a v tom okamihu dostali bonus 8 dolárov, ktorý nechceli. Požiadali kasíno, aby ho odstránilo, ale hovorili, že hráč ho už začal hrať a jeho prostriedky boli uzamknuté, až kým sumu 30-násobne vsadili. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč dostal vkladový bonus, odohral povolené hry a stávky a po splnení požiadaviek na stávky požiadal o výber z výšky 130 USD. Po určitom čase, keď sa pokúsili prihlásiť do účtu, heslo by nefungovalo. Rozhodli sa, že sa obrátia na chatovú podporu, ktorá povedala hráčovi, že ich účet bol zablokovaný kvôli rozhodnutiu manažmentu kasína. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Keď hráč dokončil požiadavky na výber, zistil, že jeho účet bol zablokovaný. Zástupca živého chatu im neposkytol žiadne spoľahlivé vysvetlenie. Mediátor odporučil hráčovi, aby kontaktoval licenčnú autoritu kasína a požiadal o ďalšiu pomoc. Odvtedy nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Hráč požiadal o výber 20 050 dolárov prostredníctvom šeku, ale desať dní neskôr, stále nedostal peniaze. Keď Huvasi kontaktoval chat pre aktualizáciu, povedali mu, že jeho výhry boli poslané na jeho darčekovú kartu VISA, ktorú kedysi použil. Huvasi potom kontaktoval služby VISA, kde mu bolo oznámené, že takáto obrovská suma nebude prijatá na darcovskej karte. Neskôr kasíno mu oznámilo, že pre ňu nie je žiadny iný spôsob, ako získať obrovské výhry, pretože Austrália sa stala obmedzenou krajinou, z ktorej by mohli hrať, a nemohli mu vôbec pomôcť. Žiadne ďalšie informácie.

Keď hráč získal nejaké peniaze, kasíno jeho účet zablokoval bez vysvetlenia. Mediátor odporučil hráčovi, aby kontaktoval licenčnú autoritu kasína a požiadal o pomoc. K dispozícii nie je žiadna ďalšia aktualizácia.

Žiadosť hráča o vyzdvihnutie vo výške 13.100 dolárov bola bez akéhokoľvek dôvodu oneskorená a keď sa obrátili na chatovú podporu a požiadali o aktualizáciu, boli prekvapení, že to trvá dlho. Posledný zástupca dal žiadosť o stiahnutie v naliehavom režime a odvtedy nemáme žiadne informácie o tom, či hráč dostal svoje peniaze, alebo nie. Sťažnosť ostáva nevyriešená.

Hráč sa sťažoval, že hral v kasíne prvýkrát, poskytol mu osobné bankové informácie, potom si hral s bonusom, vyhral pár peňazí, ale druhý deň bol jeho účet uzamknutý a vedenie kasína dohliadalo na jeho účet. Hráč nemal viac informácií o dôvode tejto akcie a bol zmätený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.