Spin Palace Casino recenzia

Name: Spin Palace Casino recenzia
Item: Spin Palace Casino
Rating: 4.4
Author: Tomas Biscuit

Kasíno je zavreté

4.4 Hodnotenie
reputácie

Nájsť alternatívne kasína

Zlá

reputácia

Autor: Matej Novota | Táto recenzia bola naposledy aktualizovaná: 2020-07-30T00:00Z

Pozorne sme preskúmali Spin Palace Casino a dali sme mu zlé hodnotenie reputácie. Toto online kasíno je zlé, a odporúčame vám, aby ste sa od neho držali preč. V našej recenzii sme zohľadnili sťažnosti hráčov na toto kasíno, odhadované obraty, licencie, kvalitu zákazníckej podpory, férovosť obchodných podmienok, limity pre výhry a výbery, autentickosť hier a ďalšie faktory. Spin Palace Casino je vo vzťahu s ďalšími online kasínami uvedenými nižšie, a jeho hodnotenie je nimi negatívne ovplyvnené. Prečítajte si celú recenziu nižšie a získajte viac informácií o tomto kasíne.

Podľa nášho výskumu a odhadu je Spin Palace Casino jedno z najväčších online kasín s vysokými príjmami a obrovským počtom hráčov. Príjmy kasína sú dôležitým faktorom, keďže veľké kasína by mali byť schopné bez problémov vyplatiť aj vysoké výhry, zatiaľ čo pre tie menšie by mohla byť vysoká výhra jedného z hráčov problematická.

V súčasnosti máme v databáze 22 sťažností priamo na toto kasíno, ako aj 147 sťažností na ďalšie kasína, ktoré sú s nim prepojené. Kvôli týmto sťažnostiam sme tomuto kasíno dali celkom 34 858 čiernych bodov, z ktorých 30 126 pochádza z iných kasín. Viac informácií o všetkých sťažnostiach a čiernych bodoch nájdete nižšie.

Upozornenie: Spin Palace Casino má vo svojich bonusových podmienkach určité sekcie, ktoré považujeme za neférové voči hráčom. Mohli by vám spôsobiť problémy, ak sa rozhodnete využiť bonusy alebo propagačné akcie tohto kasína. Kvôli tomu vám odporúčame vyskúšať iné kasíno, ktorého podmienky sú férové, alebo aspoň venovať dôkladnú pozornosť podmienkam tohto kasína, ak sa v ňom predsa len rozhodnete hrať.

Spin Palace Casino sa nachádza na 3 čiernych listinách, ktoré nájdete nižšie. Aspoň jednu z nich považujeme za plne relevantnú a závažnú, kvôli čomu sme v dôsledku týchto čiernych listín znížili naše hodnotenie tohto kasína.

Ako môžete vidieť zo informácií v našej recenzii, Spin Palace Casino je zlé online kasíno. Neodporúčame vám v ňom hrať a dôrazne vám odporúčame, aby ste sa od neho držali dalej.

Čítať viac Čítať menej

Na čiernej listine od

Games And Casino čierna listina

Na čiernej listine od

Wizard of Odds čierna listina

Na čiernej listine od

Latest Casino Bonuses čierna listina

Zaujímavé fakty

Týždenný limit výberu pre hráčov, ktorí vyberajú peňažnú sumu, ktorá sa rovná alebo je vyššia ako 5-násobok ich celoživotných vkladov v skupine kasín, je 4 000 EUR
Stredne veľké medzinárodné kasíno
Spoločnosť sa zameriava na kasíno a športové stávkovanie

Pozitíva

K dispozícii sú živé hry
Stránka preložená do mnohých jazykov

Negatíva

Nekomunikuje s hráčmi ani mediátormi
Prísne bonusové podmienky
Nie všetky podmienky sú preložené do jazykovej možnosti poskytnutej na webovej stránke

Sťažnosti na Spin Palace Casino a súvisiace kasína (171)

Vykonali sme rozsiahly výskum na internete a výsledkom je, že na Spin Palace Casino a ďalšie značky kasín, s ktorými by mohlo byť prepojené, sme našli nasledujúcich 171 sťažností. S ohľadom na závažnosť a dôveryhodnosť týchto sťažností a odhadovanú výšku príjmov kasína dostalo od nás Spin Palace Casino hodnotenie reputácie Zlá.

Automaticky preložené

Priame sťažnosti na Spin Palace Casino

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 1016

Extrémne komplikovaný proces stiahnutia.

Hráč požiadal o výber 20 050 dolárov prostredníctvom šeku, ale desať dní neskôr, stále nedostal peniaze. Keď Huvasi kontaktoval chat pre aktualizáciu, povedali mu, že jeho výhry boli poslané na jeho darčekovú kartu VISA, ktorú kedysi použil. Huvasi potom kontaktoval služby VISA, kde mu bolo oznámené, že takáto obrovská suma nebude prijatá na darcovskej karte. Neskôr kasíno mu oznámilo, že pre ňu nie je žiadny iný spôsob, ako získať obrovské výhry, pretože Austrália sa stala obmedzenou krajinou, z ktorej by mohli hrať, a nemohli mu vôbec pomôcť. Žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 20 050 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 867

Systémový nesúlad zostávajúcej hotovosti.

Hráč sa sťažoval, že sa vyskytol problém s kasínovým systémom a zistil rozdiely vo výške svojich výdavkov. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 22 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 754

Extrémne oneskorený proces stiahnutia.

Žiadosť hráča o vyzdvihnutie vo výške 13.100 dolárov bola bez akéhokoľvek dôvodu oneskorená a keď sa obrátili na chatovú podporu a požiadali o aktualizáciu, boli prekvapení, že to trvá dlho. Posledný zástupca dal žiadosť o stiahnutie v naliehavom režime a odvtedy nemáme žiadne informácie o tom, či hráč dostal svoje peniaze, alebo nie. Sťažnosť ostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 13 100 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 487

Neplatené víťazstvo prostredníctvom šeku.

Hráč sa sťažoval, že požiadal o získanie výhier prostredníctvom šeku, ale banka ho odmietla. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: A$7 000 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 279

Čakajúca žiadosť o výber bez aktualizácie z kasína.

Hráč požiadal o výber 5 000 NZ, ale o tri týždne neskôr nedostal peniaze. Žiadosť sa stala nevybavenou bez odpovede kasína. Sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: NZ$5 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 231

Nezaplatené výhry, platba stratila.

Hráč si sťažoval, že očakáva platbu svojej žiadosti o odstúpenie od zmluvy, ktorá bola schválená, ale s prevodom sa vyskytli problémy. Kasíno mu poslalo nesprávne číslo vysielania, takže hráč nemohol sledovať. Podľa posledných informácií jeho prípad bol eskalovaný do operačného tímu kasína. Žiadna odpoveď z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 5 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 202

Zložitý proces výberu z dôvodu spôsobu výplaty zvoleného hráčom.

Žiadosť hráča o výber bola zamietnutá, pretože kasíno tvrdilo, že použilo iný spôsob platby, ako použil pri vklade. Na druhej strane hráč uviedol, že na vloženie vkladu použil metódu PaySafe a nevidel tam žiadny problém. Mediátor odporučil hráčovi, aby kontaktoval licenčný orgán kasína.

Sporná čiastka: 2 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 174

Problémy s dokladmi totožnosti.

Hráč sa sťažoval, že kasíno požiadalo o potvrdenie dôkazu o totožnosti odo dňa, keď ho zmenila svoju domácu adresu. Jeho výhry boli do tej doby zastavené. Ale hráč povedal, že už bol overený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: A$6 000 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 167

Odložená žiadosť o výber.

Hráč požiadal o výber 1 500 $, ale z neznámych dôvodov sa oneskoril. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: Can$1 999 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 133

Hráčsky účet bol uzavretý a jeho výhry boli zabavené bez vysvetlenia kasínom.

Účet hráča bol uzavretý a ich výherca vo výške 1 000 EUR bol tiež skonfiškovaný. Keď požiadali live chat o vysvetlenie, oznámili hráčovi, že to bolo ich právo urobiť, ale nedali im solídne. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 1 000 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 115

Hráčsky účet bol uzavretý a výhry boli zabavené.

Keď hráč získal nejaké peniaze, kasíno jeho účet zablokoval bez vysvetlenia. Mediátor odporučil hráčovi, aby kontaktoval licenčnú autoritu kasína a požiadal o pomoc. K dispozícii nie je žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: 895 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 102

Hráč nemohol vybrať svoje výhry zvoleným spôsobom platby.

Hráč požiadal o výber 2 900 PLN prostredníctvom systému EcoPayz, dostal však chybové hlásenie. Živý člen chatu im odporučil počkať ďalších 7 dní. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 2 900 zł (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 72

Odstúpenie bolo pozastavené bez akéhokoľvek dôvodu.

Hráč si sťažoval, že najprv očakával výplatu výhry z výhry, ale neskôr zistil, že ho pozastavil manažment kasín a nebol si vedomý dôvod. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 960 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 42

Hráčsky účet bol uzavretý bez akéhokoľvek vysvetlenia a jeho výhry boli zabavené.

Keď hráč dokončil požiadavky na výber, zistil, že jeho účet bol zablokovaný. Zástupca živého chatu im neposkytol žiadne spoľahlivé vysvetlenie. Mediátor odporučil hráčovi, aby kontaktoval licenčnú autoritu kasína a požiadal o ďalšiu pomoc. Odvtedy nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 300 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2018

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 30

Účet hráča bol uzavretý bez príslušného vysvetlenia.

Hráč dostal vkladový bonus, odohral povolené hry a stávky a po splnení požiadaviek na stávky požiadal o výber z výšky 130 USD. Po určitom čase, keď sa pokúsili prihlásiť do účtu, heslo by nefungovalo. Rozhodli sa, že sa obrátia na chatovú podporu, ktorá povedala hráčovi, že ich účet bol zablokovaný kvôli rozhodnutiu manažmentu kasína. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: 130 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 29

Účet bol pozastavený, výhry boli uzamknuté.

Hráč sa sťažoval, že hral v kasíne prvýkrát, poskytol mu osobné bankové informácie, potom si hral s bonusom, vyhral pár peňazí, ale druhý deň bol jeho účet uzamknutý a vedenie kasína dohliadalo na jeho účet. Hráč nemal viac informácií o dôvode tejto akcie a bol zmätený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 180 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 15

Dlhé spracovanie odberu.

Hráč sa sťažoval na mimoriadne dlhé spracovanie výberu. Kasíno mu oznámilo, že majú problémy s poskytovateľom platieb. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 9

Problémy pri odhlásení od upozornení.

Hráč sa sťažoval, že sa pokúsil odhlásiť od prijatia upozornení z kasína a dúfal, že zatvorí svoj účet. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 4

Neoprávnené stiahnutie z kreditnej karty.

Hráč sa sťažoval, že vytvoril účet v kasíne, ale nikdy sa nemohol prihlásiť. Potom zistil, že kasíno bez svojej autorizácie odpočítalo platbu z kreditnej karty. Hráč povedal, že kasíno nemá žiadne záznamy o účte na jeho meno. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: A$50 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 4

Zrušené výhry, technický problém.

Hráč začal hrať bezplatnú bonusovú hru, potom, čo ho dokončil, mohol pokračovať, ak zložil nejaké finančné prostriedky. Hráč sa sťažoval, že niekoľkokrát ukladal, ale keď bol blízko k víťazstvu, už nebol schopný uložit, systém mu to nedovolí. Prehrávač hovoril na živý rozhovor o tejto otázke, ale dostal nerovnakú kompenzáciu za svoju stratu. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 40 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Hráč dostal bonus, ktorý nechcel, a preto sa jeho finančné prostriedky z predchádzajúcich výhier zamkli na jeho účte.

Hráč požiadal o výber 235 dolárov a v tom okamihu dostali bonus 8 dolárov, ktorý nechceli. Požiadali kasíno, aby ho odstránilo, ale hovorili, že hráč ho už začal hrať a jeho prostriedky boli uzamknuté, až kým sumu 30-násobne vsadili. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 20 podobných sťažností s celkovým počtom 3 716 čiernych bodov

Čaká sa na rozhodnutie regulátora

Čierne body: 0

Účet hráča bol zablokovaný.

Hráč z Nového Zélandu mal svoj účet natrvalo zatvorený. Kasíno v minulosti zrušilo iný účet toho istého hráča. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešené“, pretože rozlíšenie medzi hráčom a kasínom zlyhalo a hráč sa spojil s licenčným úradom.

Sporná čiastka: NZ$11 800 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2020

Prečítajte si viac

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Giggle Bingo Casino (Rovnaký management)

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 32 (16 pre toto kasíno)

Hráč požiadal o vrátenie svojich vkladov.

Hráč z Francúzska vložil prostriedky na svoj účet, aj keď jeho krajina pobytu bola uvedená medzi jurisdikciami s obmedzeným prístupom.

Sporná čiastka: 125 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2020

Prečítajte si viac

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace RubyFortune Casino (Rovnaký management)

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 782 (391 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli skonfiškované platobným spôsobom eCheck.

Hráč požiadal o výber $ 13,800, ale bol skonfiškovaný. Zdá sa, že hráč dlhoval peniaze spoločnosti eChecks a tam išiel. Hráč sa ospravedlnil hráčovi, ale nemohli pre neho urobiť nič iné. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 13 800 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 573 (286 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli zhabané kvôli porušeným pravidlám.

Hráč požiadal o dva výbery vo výške 4 273 EUR a 3 563 EUR a bol požiadaný, aby kasínu poskytli dokumenty na overenie jeho účtu, čo okamžite urobili. Neskôr sa hráčsky účet zatvoril a keď požiadali o vysvetlenie, bolo im povedané, že porušili podmienky kasína. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 7 835 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2020

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 318 (159 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli zabavené a jeho účet bol natrvalo zatvorený.

Hráč požiadal o výber 3 382 EUR a kasíno ho požiadalo o poskytnutie dokumentov na overenie. Potom ich všetky poslal a čakal. O týždeň neskôr išiel skontrolovať účet hráča a zistil, že bol zablokovaný. Potom sa obrátil na podporu live chatu, kde mu bolo oznámené, že jeho účet bol na celý život zakázaný a všetky jeho výhry boli zhabané. Neboli poskytnuté žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 3 382 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 85 (42 pre toto kasíno)

Nevyplatené výhry bez vysvetlenia kasína.

Hráč požadoval výber vo výške 1 000 dolárov, ale dostal iba 490 dolárov a jeho ďalšie výbery v celkovej hodnote 66 dolárov zmizli. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť ani na hráča samotného a sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 576 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 69 (34 pre toto kasíno)

Kasíno zaznamenáva notárske doklady.

Hráč sa sťažoval, že keď vyhral nejaké peniaze a požiadal o výber, kasíno ho požiadalo o overené dokumenty. Potom, čo im hráč poslal dokumenty, kasíno požiadalo o kontaktné informácie notára. Hráč im dal všetko, čo požadovali, za predpokladu, že dokumenty potvrdené novým notárom, ale kasíno neodpovedalo. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 903 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 47 (23 pre toto kasíno)

Zabavené výhry, účet zablokovaný bez vysvetlenia.

Hráč sa sťažoval, že po tom, čo požiadal o výber, poslal všetky požadované dokumenty do kasína a po ich schválení, kasíno vzalo svoje výhry a zablokovalo svoj účet bez akéhokoľvek vysvetlenia. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 252 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 25 (12 pre toto kasíno)

Kasíno zabavilo výhry hráča bez vysvetlenia.

Hráč prijal uvítací bonus a keď splnil požiadavky, požiadal o odstúpenie. Do kasína poslal všetky potrebné dokumenty, aby sa jeho účet mohol overiť, ale trvalo to dlho. Nakoniec kasíno uzavrelo svoj účet bez akéhokoľvek vysvetlenia. Keď hráč kontaktoval podporu živého chatu, aby zistil, prečo sa to stalo, nedostal žiadnu relevantnú odpoveď. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Veľmi dlhý overovací proces dlhší ako jeden mesiac.

Richard požiadal o stiahnutie a bol požiadaný o zaslanie notárskeho preukazu a bankového výpisu na účely overenia účtu. Robil to tak okamžite a odvtedy, jeho účet bol dlhšie ako mesiac. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Odber hráča bol oneskorený.

Hráč požiadal o stiahnutie 350 dolárov, ale obrátil 50 dolárov zo sumy a čakal, až dostane $ 300. Odvtedy hráč čakal na zaplatenie. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna aktualizácia a sťažnosť ostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 300 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Víťazstvo hráča bolo zabavené z dôvodu porušenia podmienok bonusu.

Po tom, čo hráč prijal bonus, požiadali zástupcu na živom rozhovore o jeho zmluvné podmienky. Vysvetlili im všetky pravidlá a hráč dokázal vyhrať 2 960 libier. Požiadali o odstúpenie, ale neskôr zistili, že ich víťazstvo bolo zabavené v dôsledku vysokých stávok. Po mnohých telefonických hovoroch a sľuboch na spätné volania s aktualizáciami dostal hráč e-mail s potvrdením, že finančné prostriedky budú zabavené. Hráč opäť kontaktoval živý rozhovor a oznámil im, že ich víťazstvo bude späť na svoj účet nasledujúci deň. Keď hráč kontaktoval kasíno prostredníctvom telefónu, povedali, že žiadna z nich nebola pravdivá a výhra bola trvalo zabavená z dôvodu porušenia zmluvných podmienok. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: £2 960 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Kasíno tvrdilo, že nikdy nedostalo vklad hráča vo výške 20 USD.

Hráč vložil svoj prvý vklad vo výške 20 USD na účet svojho hráča, kasíno však tvrdilo, že peniaze nikdy nedostalo, a požiadali ho, aby mu poskytol dôkaz o tom. Potom, čo poslal dôkaz, bol požiadaný, aby počkal na ich odpoveď. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne ďalšie správy.

Sporná čiastka: A$20 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 10 podobných sťažností s celkovým počtom 1 117 čiernych bodov (556 pre toto kasíno)

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 47 (23 pre toto kasíno)

Nepodarilo sa vylúčiť.

Hráč sa sťažoval, že si založil účet u Ruby Fortune, pretože si nebol vedomý skutočnosti, že v tej istej skupine kasín, z ktorej sa sám vylúčil. Sťažoval sa na skutočnosť, že kasíno to zistilo až o 2 dni neskôr a medzitým vyhral nejaké peniaze. Povedal, že si nebol vedomý, že by tam nemal hrať a kasíno ho včas nevarovalo, takže to bola chyba v kasíne a mali by mu platiť jeho výhry. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 473 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace CabaretClub Casino (Rovnaký management)

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 547 (273 pre toto kasíno)

Výhry boli zrušené bez príslušného dôvodu.

Hráč si sťažoval, že vyhral nejaké peniaze, kasíno ho zablahoželalo a požiadalo ho o štandardné dokumenty, ale keď hráč neskôr šiel skontrolovať stav svojho stiahnutia, zistil, že jeho účet bol pozastavený, rozhodnutie manažmentu. Jeho výhry boli zrušené, vrátil sa iba vklad. Hráč si nebol vedomý žiadneho priestupku z jeho strany. Žiadna odpoveď z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 7 250 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 265 (132 pre toto kasíno)

Výhry sa zastavili na stiahnutie, hráč bol vyzvaný, aby si vybral iného poskytovateľa platieb dvakrát.

Hráč si sťažoval, že po tom, ako požiadal o menšie stiahnutie, bol požiadaný, aby si vybral iného poskytovateľa pymentu, než ten, ktorý použil na vkladanie finančných prostriedkov. Potom požiadal o väčší výber, požiadal o zaslanie dodatočných dokumentov na kontrolu bezpečnosti a opäť požiadal, aby si vybral iného poskytovateľa platobných služieb. Až do chvíle, keď jeho účet zostal pozastavený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 5 500 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 25 (12 pre toto kasíno)

Chýbajú finančné prostriedky z bankového účtu.

Hráč sa sťažoval, že z bankového účtu bol zaplatený peňažná suma v mene Bayton Ltd (majiteľ kasína), ale tvrdil, že nikdy takúto transakciu nevykonal. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2018

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 9 (4 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, účet je uzamknutý.

Hráč požiadal o odobratie, zložil bezpečnostné kontroly, kasíno ho kontaktovalo telefonicky, aby potvrdilo všetko, ale o 10 dní neskôr čakal na jeho stiahnutie a kasínová podpora mu nedokázala poskytnúť žiadny časový rámec. On neskôr aktualizoval sťažnosť hovorí, že jeho účet bol pozastavený po podaní sťažnosti. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace JackpotCity Casino (Rovnaký management)

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 8018 (4 009 pre toto kasíno)

Hráč dostal iba čiastočnú sumu svojich výher, 157 000 dolárov. Kasíno tvrdilo, že im poslali všetko vrátane chýbajúcich 228 000 dolárov.

Tento hráč vyhral 385 000 dolárov, ale dostal iba 157 000 dolárov. Kasíno tvrdilo, že ich zaplatili v plnej výške, ale hráč tvrdil, že mu dlhujú 228 000 dolárov. Bohužiaľ, nie je k dispozícii žiadna aktualizácia o tom, či hráč dostal zvyšok svojich výhier alebo nie.

Sporná čiastka: 385 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 2928 (1 464 pre toto kasíno)

Výhra hráča bola zabavená.

Whateverus z Kanady hral bez bonusu a vyhral $ 121,527. Po úspešnom overení účtu požiadal o výber sumy 20 000 USD, ale bol odmietnutý. Okamžite kontaktoval kasíno a zistil, že účet bol ohrozený rozhodnutím manažéra a jeho výhry skonfiškované tam, kde mu bol sľúbený vklad. Následne to boli posledné informácie, ktoré hráč poskytol, a nie sme si istí, či získal jeho výhru alebo nie.

Sporná čiastka: Can$121 527 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 2138 (1 069 pre toto kasíno)

Veľmi dlhý proces overovania, v ktorom boli finančné prostriedky zabavené bez vysvetlenia kasína.

Hráč sa pokúsil predložiť svoje dokumenty na overenie, ale požiadal ich o opätovné odoslanie, ale tentoraz potrebovali nové ID, pretože starý bol neistý a poškodený na overenie. Krátko potom dostali od kasína telefonický hovor o tom, že ich víťazstvo bolo zabavené. Hráč ihneď poslal nové ID s vyhlásením o tom, že je pravou fotografiou. Odvtedy kasíno neposkytlo hráčovi aktualizáciu. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 80 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2017

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 1788 (894 pre toto kasíno)

Účet hráča bol zablokovaný bez príslušného vysvetlenia zo strany kasína.

Claracity z Kanady urobili vklad vo výške 2 000 USD a vyhrali veľké $ 60,000. Potom požiadali o výber vo výške 10 000 USD a poslali do kasína všetky dokumenty potrebné na overenie účtu. Čoskoro potom, čo ich účet bol zablokovaný, peniaze boli zabavené a vklad bol sľúbil, že sa im vráti. Claracity sa zúfalo snažili, prečo im kasíno nevyplatí výhru. O tejto sťažnosti nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a zostáva nevyriešený. Kasíno nikdy neodpovedalo!

Sporná čiastka: Can$60 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 662 (331 pre toto kasíno)

Extrémne oneskorený proces výberu.

Falafelguden z Nórska požiadal o výber vo výške 93 000 NOK a poslal všetky dokumenty, ktoré boli potrebné na overenie jeho účtu. Výplata sa oneskorila a kasíno mu stále poskytovalo rôzne odpovede zakaždým, keď ich požiadal o aktualizáciu. Falafelguden bol presvedčený, že kasíno to robilo na tento účel a zastavilo celý proces žiadosti. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Sporná čiastka: 93 000 kr (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 535 (267 pre toto kasíno)

Extrémne dlhý proces výberu.

Hráč požiadal o výber CA $ 10,694, ale kasíno ich odmietlo zaplatiť a hľadalo ospravedlnenie po ospravedlnení. Oni boli frustrovaní a rozrušený, ale sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: Can$10 694 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 481 (240 pre toto kasíno)

Výhra hráča bola zabavená a účet bol zatvorený.

Hráč si sťažoval, že je pravidelným hráčom v kasíne, vyhral a prehral peniaze, vždy bol platený, ale posledný raz požiadal o výber, ktorý nebol zaplatený viac ako mesiac a potom bol jeho účet pozastavený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 9 500 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 357 (178 pre toto kasíno)

Účet bol uzavretý bez akéhokoľvek vysvetlenia.

Hráč si sťažoval, že po tom, ako požiadal o stiahnutie niektorých svojich výhier a po zaslaní všetkých dokumentov potrebných na overenie, mu kasíno najprv oznámilo, že jeho účet bol overený a jeho výber bude spracovaný, ale zároveň jeho účet. zamkol. Jediná odpoveď, ktorú mal, bolo, že to bolo rozhodnutie manažmentu kasína. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 5 003 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 235 (117 pre toto kasíno)

Podmienky porušenia obvinenia, účet uzamknutý bez akéhokoľvek vysvetlenia.

Hráč si sťažoval, že po tom, čo vyhral nejaké peniaze, požiadal o výber a dostal e-mail s oznámením, že prebieha. Ale o mesiac neskôr ešte stále nebol platený, tak hovoril s live chatom v kasíne a bol informovaný, že nebude platený, pretože porušil podmienky kasína. Nikto mu však nebol schopný povedať, prečo to tak bolo. Jeho účet bol zamknutý. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 28 691 kr (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 219 (109 pre toto kasíno)

Extrémne dlhý proces stiahnutia, kým kasíno hral s prehrávačom bežiaci zápas.

Rubbitt, hráč, požiadal o stiahnutie 2 240 dolárov, ale kasíno by sa s ním hralo, keď príde na výplatu. Pokaždé, keď potrebujú iný spôsob platby, dali hráči rôzne aktualizácie, platba bola vrátená ich MasterCard, alebo nemohli nájsť platbu atď. Spoločnosť Rubbitt tiež opakovane poslala svoje karty MasterCard a bankové výpisy že v žiadnom z jeho účtov sa nikdy nedostala žiadna náhrada. Kasíno na sťažnosť nereagovalo a prípad zostal nevyriešený.

Sporná čiastka: 2 240 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 213 (106 pre toto kasíno)

Všetky finančné prostriedky zaistené bez príslušného dôvodu, vklad vrátil.

Hráč si sťažoval, že po tom, ako vyhral väčšiu sumu peňazí a požiadal o stiahnutie, kasíno požiadalo ho, aby zaslal pečiatku dokumentov na bezpečnostné kontroly. Hráč tak urobil a jeho účet bol schválený. Neskôr však bol informovaný, že len jeho vklad bude vrátený a že je zakázaný zo svojich stránok, rozhodnutie vedenia kasína. Hráč si nebol vedomý porušenia akýchkoľvek zmluvných podmienok. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 24 831 kr (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 206 (103 pre toto kasíno)

Hráčovi boli skrátené výhry v dôsledku obvinenia z hrania bezplatných otočení a neskôr z vkladu prostredníctvom karty InstaDebit.

Hráč požiadal o výber 2 700 $ CA, ale dostal iba 410 $ CA plus bol im účtovaný poplatok za výber CA $ 40. Keď sa spýtali kasína, kedy by dostali zvyšok, bolo im povedané, že by to tak nebolo, pretože hrali s bezplatnými točeniami. Hráč však tvrdil, že nikdy nehral s bezplatnými točeniami a neskôr mu bolo povedané, že nedostane zaplatené, pretože boli vložené prostredníctvom InstaDebit, ale povedali, že karta bola zablokovaná a namiesto toho použili kartu PaySafe. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: Can$2 700 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 179 (89 pre toto kasíno)

Kasíno tvrdilo, že hráč už získal svoju výhru.

Hráč sa snažil získať svoje výhry vo výške $ 2.240, ale kasíno tvrdilo, že už dostali svoje peniaze. Hráč bol schopný poskytnúť dôkaz, že prostriedky neboli nikdy prijaté. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: Can$2 240 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 165 (82 pre toto kasíno)

Požiadavka na odstúpenie od hráča bola pod kontrolou z neznámeho dôvodu.

Denis z Kanady požiadal o odstúpenie od zmluvy, ale to bolo oneskorené z dôvodu, že finančné prostriedky sú pod kontrolou kasína. Až doteraz sme si neboli istí, či Denis získal svoje výhry alebo nie, pretože nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie. Prípad zostal nevyriešený.

Sporná čiastka: Can$2 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 161 (80 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli zhabané, pretože kreditnú kartu v jeho súbore použil niekto iný, čo bolo v rozpore s pravidlami kasína.

Hráč požiadal o výber, ale jeho výhry boli zhabané, pretože vkladanú kreditnú kartu použil niekto iný, čo bolo v rozpore s pravidlami kasína. Hráč tvrdil, že kartu použili ako jediný, ale kasíno by s tým nesúhlasilo. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: Can$1 900 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 133 (66 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli zabavené z dôvodu rozhodnutia manažéra.

Hráč vkladal CA $ 100 štyrikrát a vyhral CA $ 1500, ktoré požiadala o výber. Krátko nato sa jej účet uzamkol. Potom požiadala kasíno o vysvetlenie a bolo jej povedané, že jej účet bol predmetom kontroly a musela čakať na ich odpoveď. Neskôr jej bolo povedané, že jej výhry budú zabavené z dôvodu rozhodnutia manažéra a vrátia jej zálohu vo výške 400 USD. Potom už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Sporná čiastka: Can$1 500 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 101 (50 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli zhabané, pretože ich pôvodný vklad neprešiel.

Hráč vložil CA $ 20 a potom, čo vyhral, požiadal o výber CA $ 1,000. Po dokončení procesu overovania dostali e-mail, v ktorom sa uvádza, že ich výhry budú skonfiškované z dôvodu pôvodného vkladu tých 20 $, ktoré neboli jasné. Hráč tvrdil, že to nie je pravda. Od tej doby žiadne aktualizácie.

Sporná čiastka: Can$1 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 77 (38 pre toto kasíno)

Proces dlhého overenia v dôsledku toho, že účet hráča je pod kontrolou.

Hráč Booters1 z Kanady požiadal o výber z 500 dolárov, ale bol odložený kvôli tomu, že účet bol pod kontrolou. Poslal všetky dokumenty potrebné na overenie a nedostal žiadnu odpoveď od kasína viac ako tri týždne. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť a zostáva nevyriešené.

Sporná čiastka: 500 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 46 (23 pre toto kasíno)

Odložený výberový proces.

Hráč požiadal o odstúpenie a chcel zrušiť svoj účet, takže sa rozhodol požiadať podporu živého chatu o tom, čo by sa stalo s jeho výhrami, akonáhle sa rozhodol zrušiť svoj účet. Bolo mu povedané, že to nijakým spôsobom neovplyvní, takže zatvoril účet a čakal, až prídu jeho prostriedky. O tri týždne neskôr nebola doručená žiadna platba. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Sporná čiastka: Can$336 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 38 (19 pre toto kasíno)

Spoločný bankový účet, problémy s overovaním.

Hráč si sťažoval, že majú problémy s výberom svojej výhry, pretože jeho bývalý partner použil ten istý bankový účet pre hazardné hry a kasíno malo problémy s overovaním účtov. Od kasína nie je žiadna reakcia ani od tej doby žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 700 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 30 (15 pre toto kasíno)

Fondy zmizli.

Hráč si sťažoval, že po overení svojho účtu o deň neskôr bol zmenený zostatok. Obrátil sa na živú podporu, ktorá mu povedala, že niekto iný musel hrať so svojím účtom, ale ešte stále dal nejaké finančné prostriedky späť na svoj účet. Hráč požiadal o kontrolu svojich herných relácií, ale s kasínom bol beznádejný. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 5 000 kr (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 25 (12 pre toto kasíno)

Vrátenie vráteného vkladu.

Hráč vložil prvý vklad vo výške 100 dolárov a jeho účet bol hneď potom uzamknutý, pretože bol vylúčený na sesterskom mieste kasína. Potom požiadal o vrátenie peňazí, ale to sa oneskorilo. Kasíno oznámilo hráčovi, aby kontaktoval poskytovateľa platby, pretože tvrdil, že nemá vklad. Poskytovateľ platby dal hráčovi potvrdzovacie číslo o jeho úspešnom vklade a potom ho poslal do kasína, ktoré mu vôbec neodpovedalo. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 100 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 20 (10 pre toto kasíno)

Bankový účet v ohrození.

Hráč sa sťažoval, že pri transakciách s kasínom sa objavil iný názov spoločnosti ako kasíno, a preto si nebol vedomý, že jeho banka neakceptuje hazardné hry, a preto bol jeho bankový účet ohrozený. Z kasína nedostal žiadnu podporu. Kasíno odpovedalo veľmi riedko. Už odvtedy nie je žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 14 (7 pre toto kasíno)

Odstránenie problémov, kasíno nereaguje.

Hráč si sťažoval, že po tom, čo požiada o stiahnutie, kasíno požiadalo, aby poslal dokumenty na bezpečnostné kontroly. Hráč poskytol kasíne všetko, ale po tom, nepočul nič od nich.

Sporná čiastka: 170 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 12 (6 pre toto kasíno)

Otázky spracovania platieb.

Hráč sa sťažoval, že po tom, ako sa pokúsil uhradiť nejaké peniaze a po dvoch zamietnutých bankových kartách boli sumy odpočítané z bankového účtu. Požiadal o vrátenie peňazí na jeho účet, ale finančné oddelenie kasín pomaly spracovávalo. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 140 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 10 (5 pre toto kasíno)

Oklamaný prehrávač.

Hráč si sťažoval, že živý rozhovor v kasíne ho stále zavádzal, aby vkladal stále viac a viac, aby získal bonus, ale nakoniec sa nedostal na nič lepšie a chcel, aby jeho vklad bol vrátený. Hráč bol pobúrený. Žiadna odpoveď z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 300 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 9 (4 pre toto kasíno)

Otázky spracovania platieb.

Hráč sa sťažoval, že urobil nejaké vklady na účet hráča, ale nezobrazil sa tam. Kasíno mu oznámilo, že dostane svoj vklad späť, ale odvtedy nemal žiadne informácie o pokroku. Žiadna reakcia z kasína.

Sporná čiastka: 50 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 9 (4 pre toto kasíno)

Propagovaný bonus nie je daný.

Hráč sa sťažoval, že dostal papierovú ponuku z kasína prostredníctvom pošty, ale keď mu tvrdil, že mu bolo povedané, že takáto ponuka neexistuje. Zástupcovia kasína mu povedali, že musel kasíno zameniť, ale hráč to odmietol. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 9 (4 pre toto kasíno)

Propagovaný bonus nie je daný.

Hráč si sťažoval, že dostal bonusovú ponuku prostredníctvom príspevku, ktorý mal skončiť asi za mesiac, ale po tom, čo o ňom požiadal pri živom rozhovore v kasíne, mu bolo povedané, že žiadna takáto ponuka nebola platná. Hráč informoval podporu chatu o tom, že sa chystá podať sťažnosť, pretože sa zdalo, že ide o podvodnú ponuku a konverzáciu ukončila. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Hráč bol obvinený z viacerých pozícií v držbe.

Hráč využil bonus a keď požiadal o výber 7 010 EUR, ich výhry sa skrátili na 2 500 EUR. Kasíno tvrdilo, že malo dôkaz, že vlastní viac účtov. Od tej doby žiadne aktualizácie.

Sporná čiastka: 7 010 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Vnučka otvorila falošný účet a urobila zálohu, kasíno ju odmietlo zrušiť.

Táto osoba si sťažovala, že jeho / jej neplnoletý rodinný príslušník otvoril falošný účet a zložil zálohu z predplatenej karty. Poškodená osoba požiadala kasíno o zrušenie a vrátenie finančných prostriedkov na predplatenú kartu, ale kasíno tvrdilo, že to nie je možné a neodpovedal poškodenej osobe.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Hriech z minulosti.

Hriech z minulosti zahŕňa: čiastočné vyplácanie výhier, zvyšok bol zrušený kvôli riadiacemu rozhodnutiu; Výhry zrušené bez akéhokoľvek vysvetlenia;

Sporná čiastka: 38 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2012

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 31 podobných sťažností s celkovým počtom 10 800 čiernych bodov (5 392 pre toto kasíno)

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 7500 (3 750 pre toto kasíno)

Kasíno sa hráčovi nepodarilo vylúčiť.

Rubitts požiadal, aby boli vylúčení, pretože sa cítil samovražedne a kasíno to urobilo hneď. Ale čoskoro potom, on bol schopný uložiť peniaze a hrať znova. Podarilo sa mu stratiť 15 000 dolárov. Ďalšie komentáre nie sú k dispozícii.

Sporná čiastka: 15 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 3000 (1 500 pre toto kasíno)

Kasíno sa nepodarilo vylúčiť prehrávač.

Matt86 zatvoril účet kvôli problému s hazardom, ale neskôr mohol otvoriť nový účet s takmer rovnakými údajmi okrem užívateľského mena. Potom sa mu podarilo stratiť 10 000 dolárov, ktoré sa snažil dostať späť z kasína, pretože sa mu nepodarilo zistiť, že je to znova. Odporúča ThePOGG kontaktovať MGA za ďalšiu pomoc, pretože nemohli získať kasíno pre rozhodnutie. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: 10 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2016

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 300 (150 pre toto kasíno)

Kasíno umožnilo už vylúčenému hráčovi, aby sa znovu zaregistroval s rovnakými detailami a hral sa znova. Keď však zvíťazili, ich výhry boli skonfiškované a ich účet bol uzavretý.

Hráč sa sám vylúčil dvanásť a o niekoľko mesiacov neskôr sa pokúsil zaregistrovať s rovnakými presnými údajmi ako predtým a uspel. Po výhre bola ich žiadosť o výber zamietnutá a ich účet bol uzavretý z dôvodu vylúčenia.

Sporná čiastka: 600 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 3 300 čiernych bodov (1 650 pre toto kasíno)

Technická chyba

Čierne body: 5281 (2 640 pre toto kasíno)

Keď hráč pri hraní hracích automatov dostal chybu, vyhral 5 280,5 $, ale kasíno ich nevyplácalo. Hráč mal snímky obrazovky, aby to dokázal.

Keď hráč hral výherný automat, zrazu sa odpojil a keď stránku znova načítali, hovorilo, že vyhral 5 280,5 dolárov. Keď sa o tom obrátili s podporou kasína, povedali, že hráč klamal a nechcel by im vyplácať svoje výhry. Hráč tiež mal snímky obrazovky, aby to všetko dokázal.

Sporná čiastka: 5 281 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Technická chyba

Čierne body: 60 (30 pre toto kasíno)

Hráč dostal chybu na hrací automat a stratil svoju výhru.

Hráč vyhral 100.000 mincí a keď sa chystali požiadať o stiahnutie, zistili, že výhra nebola pridaná k zostatku na účte. Okamžite kontaktovali chatovú podporu, aby zistili, že ide o chybu a nič nezískali. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2017

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Technická chyba

Čierne body: 37 (18 pre toto kasíno)

Hráč urobil dva vklady a nikdy neprišiel na účet hráča.

Hráč z Írska vložil dva vklady, ale nikdy neprišiel na účet hráča. Keď sa na to obrátili so spoločnosťou Digimedia, na svoju žiadosť nikdy neodpovedali. Od tej doby neexistuje žiadna aktualizácia a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 84 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 97 čiernych bodov (48 pre toto kasíno)

Stažnosti na súvisiace Gaming Club Casino (Rovnaký management)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 14229 (7 114 pre toto kasíno)

Extrémne extrémne oneskorený výberový proces vo výške takmer štvrť milióna dolárov.

Tento hráč sa snažil získať svoje výhry už viac ako dva roky. Povedal, že 5 mesiacov po žiadosti dostal šek na 10 000 dolárov a krátko nato skončil v nemocnici, ktorá upadla do kómy. Keď sa zlepšil a opustil nemocnicu, chcel získať späť svoju takmer štvrť milióna dolárov, ale kasíno ho požiadalo, aby predložil dokumenty na overenie, ktoré im už poslal. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostáva nevyriešené.

Sporná čiastka: 250 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 2772 (1 386 pre toto kasíno)

Kasíno skonfiškovalo výhry hráča.

Hráč Zach-heales dostal len čiastočnú sumu svojich výhier vo výške 150 000 AU, 80 000 USD. Hneď potom bol jeho účet zablokovaný a jeho finančné prostriedky boli tiež zabavené. Kasíno mu povedalo, že peniaze boli získané kvôli technickej chybe a nebudú mu platiť. On tiež kontaktoval eCORGA, ale ani sa nepozerali do jeho statusu hry. ThePOGG odpovedali, že by sa pokúsili kontaktovať kasíno, ale veľa nečakali, pretože kasíno patrilo do skupiny, ktorá nereagovala. Posledný príspevok ThePOGG bol, že sa nemohli dostať do kasína a hráč by sa mal obrátiť na MGA, maltský herný úrad.

Sporná čiastka: A$70 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2016

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 291 (145 pre toto kasíno)

Prostriedky hráča boli zabavené a jeho účet bol zablokovaný bez vysvetlenia.

Brothervip hral s bonusom a vyhral 1320 dolárov. Požiadal o odvolanie a zaslal všetky dokumenty potrebné na overenie, vrátane notárskej kópie svojho pasu. O dva týždne neskôr boli všetky jeho finančné prostriedky zhabané a jeho účet bol zablokovaný bez vysvetlenia kasína. Odvtedy neexistujú žiadne ďalšie informácie a sťažnosť ostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 1 320 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Účet hráča bol uzamknutý bez oznámenia alebo vysvetlenia.

Hráč požiadal o stiahnutie, ale bol zamietnutý bez upozornenia alebo upozornenia. Vklad sa im vrátil a účet sa stal uzamknutým. Hráč sa tiež sťažoval na to, aké ťažké je komunikovať s kasínom. Neexistujú žiadne ďalšie informácie ani aktualizácia prípadu a zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 2 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Hráč bol obvinený z viacerých účtov.

Tento hráč si otvoril účet v kasíne Gaming Club Casino a tiež v jeho troch sesterských kasínach. Podpora mu povedala, že je to dovolené, ale keď požiadal o výber, kasíno ho obvinilo z viacerých držby účtov a odmietlo mu vyplatiť jeho výhru. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 4 podobných sťažností s celkovým počtom 3 063 čiernych bodov (1 531 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 19 (9 pre toto kasíno)

Extrémne oneskorené platby bez udania dôvodu.

Hráč z Austrálie požiadal o odstúpenie a poslal všetky dokumenty potrebné na overenie. Odvtedy kasíno stále poskytovalo všetky druhy ospravedlnení, aby mu neplatilo výhru. Tvrdili tiež, že sa pokúsili dostať k hráčovi, ale povedal, že od nich nikdy nedostal e-mail ani telefonický hovor, ale vždy bez problémov dostal bonusové ponuky. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 0

Kasíno sa nepodarilo vylúčiť prehrávač.

Hráč požiadal, aby bol vylúčený, ale kasíno to neurobilo a počas dvoch dní stratili 15 000 dolárov. Kasíno sa stalo uzavretím účtu a o dva dni neskôr ponúkol hráčov $ 500 bonus, ak sú ochotní opäť otvoriť svoj účet. Hráč súhlasil a stratil ďalších 15 000 dolárov. Nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: 30 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Lucky Nugget Casino (Rovnaký management)

Nejasný prípad, pasívny regulátor

Čierne body: 150 (75 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z vysokej stávkovej schémy, a preto boli jeho výhry skonfiškované.

Hráč požiadal o odstúpenie od zmluvy, ale jeho výhru kasíno zabavilo kvôli vysokej stávkovej štruktúre, ktorú použili pri hraní s bezplatnými točeniami. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, pasívny regulátor

Čierne body: 0

Výhry hráča boli zabavené bez vysvetlenia kasínom.

Hráč prijal bonus, ale porušil pravidlo maximálnej stávky, ktoré bolo nastavené na 30%. Kasíno mu potom ponúklo rovnaký bonus a hráč sa ubezpečil, že znovu neporuší pravidlo maximálnej stávky. Po ukončení hry kasíno zabavilo svoje výhry a vrátilo vklad bez vysvetlenia. Odkedy kasíno reagovalo na sťažnosť a požiadalo hráča, aby mu poslal svoje číslo účtu, nie je k dispozícii žiadna aktualizácia. Sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 786 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov

Bez reakcie, nečinný regulátor

Čierne body: 110 (55 pre toto kasíno)

Niekoľko žiadostí o rovnaké overovacie dokumenty.

Hráč sa sťažoval, keď požiadal o stiahnutie, kasíno ho stále požiadalo, aby znovu a znovu odosielal overovacie dokumenty, pretože povedali, že ich nedostali. Spracovanie výberu bolo príliš dlhé.

Sporná čiastka: 2 400 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, nečinný regulátor

Čierne body: 7 (3 pre toto kasíno)

Zlyhala platobná transakcia.

Hráč sa sťažoval, že po tom, ako zložil vklad do kasína a peniaze boli odpočítané z bankového účtu, nebol pripísaný na účet hráča. Kasíno mu neposkytlo žiadne odpovede na túto tému.

Sporná čiastka: 100 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 7 čiernych bodov (3 pre toto kasíno)

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 0

Nepodarilo sa vylúčiť.

Hráč sa sťažoval, že stále dostával ponuky z kasína, aj keď požiadal o vylúčenie z kasína a všetkých pridružených kasín.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace RiverBelle Casino (Rovnaký management)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 1201 (600 pre toto kasíno)

Keď hráč požiadal o stiahnutie, všetky finančné prostriedky boli zaistené a účet bol zablokovaný.

Hráč si sťažoval, že po tom, čo požiadal o stiahnutie svojich výhier, kasíno mu oznámilo, že prevod peňazí bol na ceste k nemu. Neskôr ho kasíno kontaktovalo a povedali mu, že na jeho účet sú sporné sumy, preto jeho zrušenie bolo zrušené a všetky finančné prostriedky boli zaistené. Hráč povedal, že bude v poriadku, ak kasíno udrží spornú sumu a zaplatí mu zvyšok, ale jeho účet bol zablokovaný. Už odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 27 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 188 (94 pre toto kasíno)

Výhry boli zrušené a účet bol zablokovaný bez vysvetlenia.

Hráč si sťažoval, že odovzdal všetky požadované doklady kasína, ale jeho výhry sa zrušili a jeho účet bol zablokovaný. Jediná vec, ktorú kasíno povedalo, bolo, že to bolo rozhodnutie manažéra. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 709 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 48 (24 pre toto kasíno)

Všetky prostriedky boli zaistené bez príslušného vysvetlenia kasína.

Hráč sa sťažoval, že po tom, čo požiada o stiahnutie a poslal do kasína požadované overené dokumenty, nepočul nič od nich. Neskôr dostal odpoveď, kde bol obvinený z bonusového zneužitia, keď boli všetky výhry zaistené a vrátená im bola iba vklad. Hráč bol presvedčený, že neporušil žiadne podmienky kasína. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 10 017 kr (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 236 čiernych bodov (118 pre toto kasíno)

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 250 (125 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z porušenia bonusových podmienok.

Víťazstvo hráča bolo zabavené kvôli obvineniu z porušenia bonusových podmienok. V tomto bode nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť ostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 170 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 85 (42 pre toto kasíno)

Hráč požiadal kasíno o vylúčenie, ale nepodarilo sa mu to.

Hráč požiadal kasíno o vylúčenie, ale neurobili tak a namiesto toho im posielali špeciálne ponuky e-mailom. Od tej doby žiadne aktualizácie.

Sporná čiastka: £500 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 0

Hriech z minulosti.

Hráč nechcel za svoj vklad žiadny bonus, ale ešte jeden dostal a nemohol vybrať svoje prostriedky. Sťažovali sa, že potom, čo získali väčšiu sumu, boli schopní vybrať iba sumu 6x z jeho prvého vkladu a predtým o tom nevedeli. Kasíno umožnilo hráčovi vykonať vklady, aj keď sa sami vylúčili zo svojho sesterského kasína.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 1

Hráč chýbal po technickej závadnosti.

Hráč si sťažoval, že po získaní špeciálnej funkcie bol odhlásený z kasína, ale nie z internetu, a potom, čo sa prihlásil späť, jeho výhoda bola preč. Toto nebolo prvýkrát, keď sa mu to stalo, ale kasíno obvinilo jeho internetové pripojenie a ponúkol mu malú kompenzáciu. Neskôr hráč ešte nemal riešenie svojho problému. Žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oprávnená sťažnosť

Čierne body: 0

Hráč požiadal kasíno, aby im nedal bonus, ale napriek tomu tvrdil, že neexistuje iná možnosť.

Po vklade hráč požiadal kasíno, aby im neposkytlo bonus, ale napriek tomu tvrdil, že neexistuje iná možnosť, ako ho získať. Keď kasíno požiadalo o vrátenie vkladu, svoju žiadosť zamietlo. Od tej doby žiadne aktualizácie.

Sporná čiastka: £20 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Technická chyba

Čierne body: 0

Hráč dostal technickú chybu pri hraní na mobilnom zariadení.

Hráč sa sťažoval, že hral na svojom mobilnom telefóne hru a po výhre sa hra s voľnými hrami prestala fungovať. Povedali, že na tejto hre mali otvorené stávky a bol to jediný, kto prestal pracovať prostredníctvom svojho telefónu. Podpora kasína neodpovedala na konečné riešenie prehrávača. Už odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Mummys Gold Casino (Rovnaký management)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 117 (58 pre toto kasíno)

Účet hráča bol uzavretý z dôvodu rozhodnutia manažmentu.

Hráč z Ukrajiny hral s bonusom a po splnení stávkových podmienok požiadal o odstúpenie. Ale asi o 6 dní neskôr kasíno zablokovalo svoj účet bez toho, aby vysvetľovalo len to, že ide o interné rozhodnutie manažmentu. Hráč s tým nesúhlasil a povedal, že si dobre prečítal podmienky a neporušil ho. Nakoniec boli ich výhry zabavené, zablokovaný účet a kasíno na túto sťažnosť nereagovalo, takže zostalo nevyriešené.

Sporná čiastka: 261 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Hriech z minulosti

Čierne body: 0

Po technickej závadnosti bol účet hráča zablokovaný kvôli samovoľnému vylúčeniu na sesterskej stránke kasína.

Hráč urobil zálohu, stratil, urobil ďalší vklad a opäť stratil. Požiadali kasíno o bezplatný čip a dohodli sa a dali im jednu. Keď hráč začal vyhrávať, náhle sa odpojili a účet sa stal uzamknutým. Hráč poznal, že už dávno sa vylúčili zo svojej sesterskej stránky v kasíne, ale nemohli pochopiť, prečo im bolo umožnené uložiť, hrať, uložiť a hrať znova a na vrchole všetkého, dostali od kasína zadarmo čip pretože porušili pravidlo samovylúčenia.

Sporná čiastka: 100 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2012

Čítať ďalej na: casinomeister.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Spin Casino (Rovnaký management)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 2140 (1 070 pre toto kasíno)

Oneskorený a komplikovaný proces výberu z dôvodu problému s metódou výplaty.

Po dokončení stávkových požiadaviek na bonus požiadal hráč o výber a všetky dokumenty poslal na overenie do kasína. Neskôr bol tiež overený telefonickým hovorom, ale odvtedy mal problém dostať svoje výhry späť k pôvodnému spôsobu platby, ktorý použil pri vklade. Jedinou ďalšou možnosťou, ktorú mal, bol jeho bankový účet a Neteller. Mnohokrát sa o tom obrátil na live chat, ale nikdy nedostal žiadnu odpoveď. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: £16 912 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 1060 (530 pre toto kasíno)

Oneskorené stiahnutie z dôvodu predĺženého overovacieho spracovania.

Hráč Moonriver789 z Kanady požiadal o stiahnutie 15 000 CAD a zaslal všetky požadované dokumenty na overenie. Údajne dostali správu potvrdzujúcu, že dokumenty prešli overovacou kontrolou, ale neskôr hráč zistil, že jeho účet bol zablokovaný. Live chat im povedal, že je to kvôli neprijatiu dokumentov, a požiadali ich znova. Kasíno nereagovalo na verejnú sťažnosť hráča ani nebolo informované o ďalšom postupe v tejto záležitosti.

Sporná čiastka: Can$15 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 542 (271 pre toto kasíno)

Účet bol uzavretý po údajnom neoprávnenom hraní.

Hráč „mikoo“ hral v kasíne Spin a prijal jednu z bonusových ponúk. Splnil stávkové požiadavky a podarilo sa mu vyhrať 7448,08 EUR. Potom dostal od kasína správu, v ktorej uviedol, že účet jeho hráča bol zrušený podľa uváženia vedenia v súlade s obchodnými podmienkami. Po kontakte s podporou živého chatu mu bolo povedané, že dôvodom zrušenia účtu bola nepravidelná hra. Hráč si nebol vedomý žiadnej nepravidelnej hry. Kasíno nereagovalo na verejnú sťažnosť hráča.

Sporná čiastka: 7 448 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 100 (50 pre toto kasíno)

Odložené spracovanie výberu z neznámeho dôvodu.

Hráč „Lacascas“ z Kanady sa sťažoval na to, že nemal výhru vo výške 27 000 CAD stále vyplatenú tri týždne od požiadania o výber. Kasíno nereagovalo na verejnú sťažnosť hráča ani nebolo informované o ďalšom postupe v tejto záležitosti.

Sporná čiastka: Can$27 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 100 (50 pre toto kasíno)

Oneskorené vyplácanie výhier.

Hráč „Kmand“ z Kanady vyhral CAD8500, požiadal o odstúpenie a bol požiadaný o zaslanie dokumentov na overenie jeho totožnosti. Dokumenty boli overené tri dni po ich odoslaní. O dva týždne neskôr však hráč ešte nebol vyplatený a sťažoval sa verejne. Kasíno nereagovalo na verejnú sťažnosť hráča ani nebolo informované o ďalšom postupe v tejto záležitosti.

Sporná čiastka: Can$8 500 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 100 (50 pre toto kasíno)

Odložené spracovanie výberu z neznámeho dôvodu.

Hráč „Sasram“ z Kanady požiadal o odstúpenie 1800CAD z účtu hráča v kasíne Spin Casino. O týždeň a pol neskôr bol hráč požiadaný o zaslanie dokumentov na overenie. Okamžite ich poslali. Hráč nedostal žiadne aktualizácie z kasína dlhšie ako 3 dni a napriek tomu, že sa s nimi skontaktoval, hráč sa nikdy nedozvedel o dôvode, prečo výber ešte nebol spracovaný. Kasíno nereagovalo na verejnú sťažnosť hráča ani nebolo informované o ďalšom postupe v tejto záležitosti.

Sporná čiastka: Can$1 800 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 48 (24 pre toto kasíno)

Duplicitný účet, všetky prostriedky skonfiškované.

Hráč otvoril nový účet v kasíne, ale neuvedomil si, že má už účet v sesterskom kasíne. Ich prostriedky boli zhabané a kasíno odmietlo ďalšiu diskusiu o tejto záležitosti. Hráč pochopil, prečo sa to stalo, ale požiadalo o správne vysvetlenie a vrátenie peňazí. Odvtedy žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: £30 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Firemná politika ‚bez reakcie‘, dobrý regulátor

Čierne body: 25 (12 pre toto kasíno)

Hráč sa sťažuje na neoprávnený vklad.

Hráč z Nového Zélandu sa sťažuje na neoprávnenú transakciu na svojom bankovom účte.

Sporná čiastka: NZ$108 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2020

Prečítajte si viac

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace All Slots Casino (Rovnaký partnerský program)

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 1199 (35 pre toto kasíno)

Účet bol uzavretý a výhry boli zhabané z dôvodu porušenia zmluvných podmienok.

Hráč požiadal o výber a poslal svoje dokumenty na overenie kasínovej podpore asi päťkrát. Výplata jeho výhier sa oneskorila a keď bolo overenie ukončené, kasíno ho informovalo o tom, že zdieľal počítače alebo prostredie s inými ľuďmi a zabavili by jeho výhru 5 000 dolárov a zatvorili jeho účet. Potom už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 5 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 1072 (31 pre toto kasíno)

Výber bol odmietnutý, účet bol zablokovaný.

Hráč dostal svoje výhry skôr bez akýchkoľvek problémov, ale keď požiadal o druhé výbery vo výške 7 670 EUR, bolo zamietnuté. Kasíno zatvorilo svoj účet a tvrdilo, že hráč porušil svoju politiku zdieľaného prostredia. Tiež zabavili jeho výhry. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 7 670 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 460 (13 pre toto kasíno)

Po víťazstve v tomto kasíne dostal hráč aj blahoželajúci e-mail, ale nemohol získať svoje peniaze z neznámeho dôvodu.

Kasíno nereagovalo na e-maily hráča a keď podal oficiálnu sťažnosť, kasíno odpovedalo, že hráč použil nepravidelný stávkový model, a preto boli všetky prostriedky skonfiškované. Nebol však poskytnutý žiadny dôkaz.

Sporná čiastka: £2 918 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 395 (11 pre toto kasíno)

Trochu komplikovanejšia sťažnosť, keď hráč na vklad nepoužil svoju vlastnú kreditnú kartu.

Hráč použil priateľskú kreditnú kartu na vloženie peňazí a mal vlastnoručný list so súhlasom priateľa. Problém bol v tom, že kasíno vzalo vklad z tejto karty a keď na účte bol nejaký zostatok, jednoducho ho z dôvodu porušenia podmienok jednoducho uzavrel. Mali by buď vrátiť vklad alebo nechať otvoriť svoj účet so zostatkom. Dôkazy však chýbali.

Sporná čiastka: 1 650 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 323 (9 pre toto kasíno)

Kasíno odmietlo vyplácať výhry a zrušilo hráčsky účet.

Hráč bol obvinený z hrania v zdieľanom prostredí alebo počítači. Podľa kasína to porušovalo podmienky, takže zabavili hráčove výhry. Nebol však poskytnutý žiadny náležitý dôkaz, a preto to bolo veľmi podozrivé.

Sporná čiastka: 2 443 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 99 (2 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z viacerých pozícií v držbe a jeho účet bol uzavretý.

Hráč požadoval výber 260 GBP, kasíno ho však zamietlo. Tvrdili, že hráč otvoril viac účtov a zablokovali jeho účet. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: £260 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2015

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Zobraziť 5 podobných sťažností s celkovým počtom 2 349 čiernych bodov (66 pre toto kasíno)

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 378 (11 pre toto kasíno)

Keď hráč poslal svoje dokumenty na overenie, jeho účet bol zatvorený bez vysvetlenia kasínom.

Hráč požiadal o výber a po zaslaní všetkých dokumentov potrebných na overenie jeho účtu bol jeho účet zablokovaný. Požiadali o vysvetlenie živý rozhovor a bolo im oznámené, že ich účet je predmetom vyšetrovania. Kasíno na túto sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostáva nevyriešené.

Sporná čiastka: 3 400 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 252 (7 pre toto kasíno)

Odložená žiadosť o výber bez vysvetlenia kasína.

Hráč požiadal o výber 2 500 EUR a poslal všetky doklady na overenie účtu. Potom sa výplata oneskorila a hráč sa niekoľkokrát snažil získať podporu kasína prostredníctvom e-mailov. Kasíno nikdy nereagovalo na jeho pokusy o kontakt a sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 2 500 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 45 (1 pre toto kasíno)

Zmätok postupu pri výbere.

Hráč požiadal o výber, ale kasíno tvrdilo, že hráč zastavil platbu a prešiel na svoj bankový účet. Hráč však tvrdil, že všetky svoje transakcie uskutočnil prostredníctvom svojej karty iDebit. Neistá a mätúca sťažnosť, ktorá zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 1 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 28 (1 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z nepravidelného stávkovania. Kasíno odmietlo vyplatiť výherný alebo vratný vklad 200 €.

Hráč si nebol vedomý porušenia žiadnych podmienok. Nebol preukázaný ani žiadny vhodný dôkaz. Kasíno malo buď veľmi prísne podmienky alebo sa pokúšalo obviniť hráča z náhodného porušenia pravidiel. Neprofesionálne správanie.

Sporná čiastka: 812 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 3 podobných sťažností s celkovým počtom 325 čiernych bodov (9 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 350 (10 pre toto kasíno)

Odložený výberový proces.

Hráč sa sťažoval na oneskorenie žiadosti o výber. Požiadali ich o poskytnutie ďalších dokumentov pre svoj účet, aby sa dali dôkladnejšie overiť. Potom kasíno zistilo, že ich účet bol prepojený s účtami iných hráčov a rozhodol sa zatvoriť svoj účet a zabaviť svoje výhry. Odvtedy sa neposkytujú žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 3 500 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2019

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 139 (4 pre toto kasíno)

Extrémne dlhý proces stiahnutia, viac ako 6 mesiacov čakania.

Hráč neustále dostal e-maily, ktoré ho žiadali o doklady totožnosti, niekedy 2-3 krát denne. Kasíno odpovedalo, ale bez podrobností ani ospravedlnenia.

Sporná čiastka: 3 500 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 108 (3 pre toto kasíno)

Oneskorená platba s neznámym stavom.

Kasíno reagovalo na sťažnosť hráča a pokúsilo sa vyriešiť situáciu, keď sľúbili, že platba sa dostane na účet hráča o niekoľko dní. Z neznámeho dôvodu to trvalo oveľa dlhšie, ako sa očakávalo, a my si stále nie sme istí, či hráč dostal platbu alebo nie. Prípad zostáva nevyriešený.

Sporná čiastka: 1 800 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 19 (1 pre toto kasíno)

Opäť problém s používaním karty tretej strany na uloženie. Kasíno prijalo zálohu, ale nechce platiť výhry.

Hráč použil na vloženie vkladu kartu inej osoby a kasíno jej odmietlo vyplatiť výhru 650 dolárov. Kasíno na túto kartu vrátilo aj zálohu vo výške 20 dolárov.

Sporná čiastka: 650 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 3 podobných sťažností s celkovým počtom 266 čiernych bodov (8 pre toto kasíno)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 103 (3 pre toto kasíno)

Hráč zažil technickú chybu.

Hráč z Brazílie zažil technickú závadu pri hraní konkrétneho automatu.

Sporná čiastka: 1 126 R$ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2020

Prečítajte si viac

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Jackpots in a Flash Casino (Rovnaký partnerský program)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 100 (2 pre toto kasíno)

Komplikovaný proces výberu.

Kasíno zadržalo 200 EUR z výhry hráča, pretože údajne nedostali 200 EUR z vkladu, ktorý bol vykonaný pred viac ako rokom a pol pomocou Sofortüberweisung. Hráč tvrdí, že poskytol výpisy z účtu, ktoré dokazujú opak, ale problém zostal nevyriešený. Okrem toho kasíno nevyplatilo zostávajúcu výhru hráča v celkovej hodnote 600 EUR.

Sporná čiastka: 200 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 2/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Platinum Play Online Casino (Rovnaký partnerský program)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 816 (24 pre toto kasíno)

Víťazstvo hráča bolo zabavené a jeho vklad mu sľúbil, že mu bude vrátený.

Jimmy požiadal o stiahnutie 43 873 SEK a poslal všetky dokumenty potrebné na overenie. Druhý deň mu podpora povedala Jimmymu, že dostane zálohu vo výške 6 000 SEK, ale jeho víťazstvo bude zabavené a jeho účet bude uzavretý. Dôvodom tohto rozhodnutia bolo to, že manažér sa rozhodol, že tak urobí a nemohli mu odpovedať na žiadne ďalšie otázky. Jimmy sa tiež pýtal, či by mohol hovoriť s manažérom telefonicky, ale povedali mu, že to nie je možné.

Sporná čiastka: 37 873 kr (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 141 (4 pre toto kasíno)

Víťazstvo hráča bolo zabavené bez dôvodu.

Giedriukas požiadal o odvolanie vo výške 300 EUR a o dva dni neskôr požiadal o zaslanie dokumentov potrebných na overenie, tak to urobil. Potom, čo na nejaký čas neuspokojil kasíno, rozhodol sa prihlásiť sa na svoj účet a zistil, že nemôže. Okamžite kontaktoval podporu a povedali mu, že jeho účet bol uzavretý kvôli rozhodnutiu operačného tímu, aby tak urobil. Nikdy nevysvetlili svoje rozhodnutie dôkladnejšie hráčovi a tiež zabavili jeho víťazstvo. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 300 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 108 (3 pre toto kasíno)

Víťazstvo hráča bolo zabavené bez vysvetlenia.

Kiy splnil požiadavky na stávky bonus, ktorý prijal a skončil so zostatkom 235 USD. Žiadal o odstúpenie a asi o tri dni neskôr kasíno zhabalo celú svoju výhru a zablokovalo účet bez vysvetlenia. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť a odvtedy zostalo nevyriešené.

Sporná čiastka: 235 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 249 čiernych bodov (7 pre toto kasíno)

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 344 (10 pre toto kasíno)

Účet hráča bol zablokovaný kvôli obvineniu z porušenia zmluvných podmienok.

Hráč, Mikkosalm z Fínska, chcel stiahnuť svoju výhru, ale nemohol to urobiť prostredníctvom platobnej metódy Skrill ani jeho fínskeho bankového účtu. Kasíno požiadalo ho o zaslanie dokumentov potrebných na overenie, o pár dní neskôr však dostal e-mail, v ktorom uviedol, že mu nezaplatí výhru. Dôvodom bolo, že bol prepojený so skupinou hráčov, ktorí zdieľali rovnaké identifikátory a až kým vyšetrovanie všetkých členov nebolo skončené, jeho účet zostane zatvorený. Mikkosalm požiadal kasíno, aby poskytlo dôkazy, ale nikdy to neurobil. Prípad zostáva nevyriešený a nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: 2 800 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 301 (8 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z porušených podmienok kasína a jej účet bol zablokovaný.

Hráč INGRIDALABU z Litvy uviedol, že jej účet bol zablokovaný po tom, čo požiadala o odstúpenie z dôvodu porušených podmienok kasína. Tvrdili, že niekto iný musel používať svoj počítač na prehrávanie alebo používanie rovnakej adresy IP. Hráč požadoval od kasína viac dôkazov, pretože uviedla, že je jediná hrajúca z tohto počítača a IP adresy. Kasíno odpovedalo, že nemôže poskytnúť tretej strane viac informácií a vyšetrovací tím rozhodol, že účet zostane uzavretý. Táto sťažnosť bola nevyriešená z dôvodu nedostatku dôkazov od kasína.

Sporná čiastka: 551 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2017

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 49 (1 pre toto kasíno)

Kasíno obvinilo hráča z porušených pravidiel, ale nikdy neposkytlo relevantné dôkazy.

Victor požiadal o stiahnutie 1 000 EUR a poslal všetky dokumenty potrebné na overenie jeho účtu. Krátko potom sa jeho účet stal zablokovaným a keď požiadal o podporu o tom, povedali mu, že potrebuje poslať sám sebe o sebe a on to robil hneď. Neskôr požiadal Victor o podporu aktualizácie a povedal mu, že jeho účet zostane zablokovaný, pretože zrejme použil iný počítač na hranie. Tvrdil, že nehral nikde inde, ale na svojom počítači a ak kasíno neposkytuje relevantné dôkazy o svojich obvineniach, sťažnosť zostane nevyriešená.

Sporná čiastka: 100 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 350 čiernych bodov (9 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 100 (2 pre toto kasíno)

Mimoriadne oneskorené overovanie a proces výberu.

Hráč požiadal o výber 550 dolárov a kasíno ho požiadalo o poskytnutie dokladov na overenie jeho účtu. Urobil tak mnohokrát v rade, ale stále nedostal svoje výhry. Stále o tom kontaktoval kasíno, ale zakaždým, keď tak urobil, požiadali o viac času. Hráč si myslel, že kasíno tak robí za účelom oneskorenia výplaty. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 550 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 39 (1 pre toto kasíno)

Víťazstvo bolo oneskorené, ale veríme, že to bolo pravdepodobne zaplatené.

SAZZAD, hráč z Bangladéša, splnil svoje stávkové požiadavky na svoj 100% bonus a požiadal o stiahnutie 300 dolárov. Bol požiadaný, aby poslal všetky dokumenty potrebné na overenie svojho účtu, a tak urobil. Jeho výplata sa oneskorila z neznámeho dôvodu a on stále pokračoval v kontakte s kasínom na aktualizáciu každý deň, až kým jeden zástupca nepovedal, že by mal čoskoro dostať. Sazzad neposkytol žiadnu aktualizáciu tejto sťažnosti a zostal nevyriešený.

Sporná čiastka: 300 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 39 čiernych bodov (1 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 19 (1 pre toto kasíno)

Komplikované overenie dokladu, ktoré spôsobilo, že prehrávač oneskorene dostal víťazstvo.

Phil chcel stiahnuť svoje víťazstvo vo výške 1 300 USD a kasíno požiadalo, aby mu poskytol dokumenty na overenie jeho adresy. Poslal ich hneď, ale požiadali o ďalšie dokumenty, tentokrát to bolo vyhlásenie banky s úradnou pečiatkou. Po tom, čo Phil poslal tento doklad, kasíno uviedlo, že to nestačí a požiadalo o opätovné potvrdenie bankového účtu, tentoraz o podpísanie. Philova banka mu odmietla dať takýto doklad a nebolo nič, čo by mohol, aby získal svoje víťazstvo. Sťažnosť zostala nevyriešená bez ďalšej aktualizácie.

Sporná čiastka: Can$1 300 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 3 (1 pre toto kasíno)

Hráč dostal nežiaduci bonus.

Weeble sa sťažoval, že po tom, čo splnil požiadavky na stávky a bol pripravený požiadať o stiahnutie, dostal neželaný bonus. Okamžite kontaktoval kasíno prostredníctvom živého rozhovoru a požiadal o odstúpenie od bonusu, ale žiadosť bola odmietnutá a tvrdila, že už začal hrať. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 1

Hráč tvrdil, že nikdy nedostal svoju výhru, ale kasíno hovorí inak.

Hráč, Tomo, požiadal o stiahnutie, ale odvtedy bol z neznámeho dôvodu dlhšie ako tri týždne. Keď kontaktoval kasíno s aktualizáciou, požiadali ho o zaslanie ďalších dokumentov potrebných na overenie. Neskôr kasíno odpovedalo na sťažnosť a tvrdilo, že výherca hráča bol zaslaný na jeho účet prostredníctvom služby VISA a všetko, čo od neho vyžadovalo, boli určité informácie, ktoré potreboval získať od svojej banky. Táto informácia bola od kasína vyžiadaná spoločnosťou VISA s cieľom prešetriť problém. Tomo ich odmietol získať informácie a pokračoval v ponuke ospravedlnenia, že by im banka neposkytla takéto informácie. Z dôvodu nedostatku spolupráce od hráča nemohli pokračovať v tejto záležitosti a poskytli mu oficiálny list od ich spracovateľov, ktorý potvrdil, že finančné prostriedky boli uložené na jeho účet VISA. Hráč odvtedy zaplatil svoj nákup. Účet hráča je odvtedy uzamknutý a zostane tak tak, aby získal podstatné stiahnutie a následne vrátil svoje vklady. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Účet hráča bol uzamknutý kvôli nepravidelným aktivitám.

Hellena666 požiadala o stiahnutie 1 150 EUR a poslala všetky dokumenty potrebné na jej účet na overenie. Krátko po tom dostala e-mail, v ktorom uviedol, že jej účet bol zablokovaný kvôli nepravidelným aktivitám. Kasíno oznámilo, že začnú vyšetrovanie, aby zistili, či môžu opäť otvoriť svoj účet. Neskôr však kasíno poslalo spoločnosti Hellena e-mail, aby jej oznámil, že nebolo ďalšie vyšetrovanie a ich rozhodnutie bolo konečné a účet nebol odomknutý. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 1 150 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 9/2013

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 1 čiernych bodov

Zlyhanie samovylúčenia

Čierne body: 0

Kasíno nedokázalo pomôcť hráčovi s jeho vylúčením.

Hráč, Secchetto67, požiadal kasíno, aby sa sám vylúčil v ten istý deň svojej registrácie. Priznal im, že má problém s hazardnými hrami, ale nikdy neodpovedali na žiadnu z jeho požiadaviek. Na túto sťažnosť nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Euro Palace Casino (Rovnaký partnerský program)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 2364 (70 pre toto kasíno)

Výhry hráča boli zhabané a ich účet bol z dôvodu rozhodnutia vedenia zatvorený.

Hráč požiadal o odstúpenie vo výške 27.067 dolárov, ale oneskorenie sa stalo. Približne o desať dní neskôr zistil, že jeho účet bol rozhodnutím riadiaceho tímu zrušený a že jeho žiadosť o výber bola zamietnutá. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč získal svoje výhry konečne alebo nie.

Sporná čiastka: Can$27 067 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 1180 (35 pre toto kasíno)

Hráč nesplnil stávkové požiadavky a jeho výhry boli neplatné.

Hráč nemohol vybrať svoje výhry z dôvodu vysokých požiadaviek na stávkovanie. Kasíno mu vrátilo vklad, ale chcel, aby mu boli vrátené aj ostatné peniaze. Odvtedy už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 8 614 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 849 (25 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z porušenia bonusových podmienok.

Hráč zo Švédska prijal bonus, splnil stávkové požiadavky a vyhral 40 000 SEK. Zabezpečil tiež dodržiavanie všetkých pravidiel týkajúcich sa stávkových požiadaviek a maximálneho limitu stávok. Následne mu kasíno poslalo e-mail, v ktorom sa uvádza, že čoskoro neprijme švédskych hráčov, a preto sa rozhodol stiahnuť svoje výhry len preto, aby sa to stalo ešte pred začiatkom obmedzenia. Neuspel, pretože ho kasíno obvinilo z porušenia bonusových podmienok, s ktorými nesúhlasil. Keď kasíno naposledy reagovalo na jeho žiadosti, povedali mu, že stále čakajú na spätnú väzbu od príslušného oddelenia a že sa ho skontaktujú hneď, ako dostanú uznesenie. Odvtedy už bohužiaľ nie sú žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 40 000 kr (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 674 (20 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z nepravidelného stávkovania. Jeho vklad bol vrátený, ale výhry boli zhabané.

Hráč požadoval výber, ale bol zamietnutý a bol obvinený z nepravidelného stávkovania. Jeho vklad bol vrátený, ale výhry boli zhabané. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 2 900 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 7/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 36 (1 pre toto kasíno)

Hráč bol obvinený z nepravidelného hrania. Kasíno však neposkytlo žiadny dôkaz.

Po tom, čo hráč dostal nejaké svoje výhry, bol jej účet zablokovaný a zvyšné jej výhry vo výške 200 dolárov boli zabavené. Kasíno jej poslalo e-mail, v ktorom uviedlo, že na jej účte došlo k protiprávnej činnosti bez toho, aby jej poskytol akýkoľvek dôkaz. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne informácie.

Sporná čiastka: 500 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 4 podobných sťažností s celkovým počtom 2 739 čiernych bodov (81 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 39 (1 pre toto kasíno)

Hráč bol niekoľkokrát požiadaný, aby jej dokumenty poslal na overenie.

Hráč požiadal o výber 3 000 dolárov a sťažoval sa, že výplata bola oneskorená. Uplynul jeden týždeň a nedostala svoje výhry. Kasíno ju naďalej požiadalo o zaslanie dokumentov na overenie svojho účtu, pričom tvrdilo, že ich nikdy nedostala. Na druhej strane, hráč tvrdil, že už tieto štyri krát poslal. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Sporná čiastka: 3 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 31 (1 pre toto kasíno)

Hráč bol požiadaný, aby poslal overovacie dokumenty viackrát.

Hráč podal žiadosť o výber 1 600 dolárov, ale neskôr bola táto suma vrátená na jeho hráčsky účet. Kasíno nikdy nereagovalo na jeho pokusy o kontakt a neskôr požiadal o zatvorenie jeho účtu. Nie sme si istí, či hráč dostal svoje peniaze alebo nie.

Sporná čiastka: 1 600 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 0

Výhry hráča boli zhabané kvôli obvineniam z podvodu.

Hráč hral s bonusom, splnil stávkové požiadavky a vyhral 5 042 €. Potom požiadal o výber 2 000 EUR, bol však zamietnutý. Kasíno obvinilo hráča z podvodu, ale neposkytlo mu ani sprostredkovateľovi žiadny dôkaz. Hráčovi bolo odporučené podať sťažnosť na eCogra. Nie sme si istí výsledkom tejto sťažnosti.

Sporná čiastka: 5 042 € (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Stažnosti na súvisiace Royal Vegas Casino (Rovnaký partnerský program)

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 1801 (53 pre toto kasíno)

Extrémne oneskorená žiadosť o výber.

Hráč požiadal o výber vo výške 13 000 USD a predložil všetky dokumenty potrebné na overenie účtu. O dva týždne neskôr bola žiadosť stále nevybavená. Neexistujú žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: 13 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 839 (24 pre toto kasíno)

Spracovanie oneskoreného výberu.

Hráč požiadal o výber $ 6,000, ale to bolo oneskorené z neznámeho dôvodu. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 6 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 610 (18 pre toto kasíno)

Hráč nedostal svoju výhru.

Bolo to veľmi ťažké rozhodnúť, pretože kasíno na túto sťažnosť nikdy neodpovedalo. Hráčovi bolo povedané, že platby boli spracované, ale nič nedostal. Neboli sme si istí, či ho dostal neskôr, pretože nebola poskytnutá žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: 3 804 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 369 (10 pre toto kasíno)

Hráč mal problém vytiahnuť svoje víťazstvo z dôvodu platobných metód.

Naozaj nahnevaná sťažnosť o neprofesionálnej službe, či hráč dostal plat, zostal nejasný.

Sporná čiastka: 5 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 100 (2 pre toto kasíno)

Historicky bolo veľa sťažností starších ako 4 roky, niektoré z nich boli vyriešené, niektoré z nich však zostali nevyriešené.

Niektoré sťažnosti sa týkali oneskorenej platby, niektoré z nich boli o prísnej bonusovej podmienke. Hráči boli obvinení z porušenia podmienok a ich účet bol uzavretý a finančné prostriedky boli zabavené.

Sporná čiastka: ?? (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2013

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 45 (1 pre toto kasíno)

Táto sťažnosť z decembra 2016 zostala nevyriešená, žiadna odpoveď od kasína.

Hráč bol trikrát požiadaný, aby poslal účet za službu. Žiadny jasný výsledok tejto situácie.

Sporná čiastka: 142 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Účet hráča bol zablokovaný pre podozrivú aktivitu.

Niekoľko dní potom, čo hráč požiadal o výber, bol jeho účet zablokovaný z dôvodu obvinenia z podozrivej aktivity na jeho účte. Hráč požiadal kasíno o vysvetlenie, ale žiadne nedostal. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Sporná čiastka: 6 000 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 6 podobných sťažností s celkovým počtom 1 963 čiernych bodov (55 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 900 (26 pre toto kasíno)

Spracované platby.

Hráč sa sťažoval, že po tom, čo podal žiadosť o výber, kasíno mu stále sľubovalo niektoré časy spracovania a dokonca aj niektoré dokumenty v prílohe e-mailu. Sľúbené dokumenty sa však nedali zobraziť a komunikácia s kasínom prestala fungovať. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 9 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oprávnená sťažnosť

Čierne body: 240 (7 pre toto kasíno)

Hráč sa nemohol prihlásiť na svoj účet.

Potom, čo sa hráč nemohol prihlásiť na svoj účet, kontaktovali kasíno a požiadali ho o pomoc a informovali ho, že hráči z Indie už nemôžu hrať. Problém bol v tom, že hráč stále mal neúplné stávky z bonusu a bol blízko k ich splneniu. Podpora im nariadila vymazať históriu a súbory cookie v prehliadači Chrome, ale keď to hráč vyskúšal, stále to nefungovalo. Dokonca sa pokúsili použiť stiahnutú verziu kasína, ale stále nemali šťastie. Kasíno nereagovalo a sťažnosť zostala nevyriešená.

Sporná čiastka: 20 000 INR (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 4/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 100 (2 pre toto kasíno)

Odložený výberový proces.

Hráč požiadal o výber 1 600 dolárov, bolo však oneskorené. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 1 600 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 80 (2 pre toto kasíno)

Pomalý proces výplaty z dôvodu mexického bankového účtu.

Tam bolo oneskorenie viac ako mesiac. Kasíno však reagovalo mnohokrát a pokúsilo sa vyriešiť problém s mexickou bankou. Výsledok zostal nejasný, pretože hráč nepotvrdil, či peniaze dostal alebo nie.

Sporná čiastka: 30 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2018

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 19 (1 pre toto kasíno)

Extrémne oneskorený proces výplaty výberu.

Hráč mal dva nevybavené výbery, ale kasíno ich nikdy nepožiadalo o poskytnutie dokumentov potrebných na overenie jeho účtu. Neskôr, keď sa hráč rozhodol zavolať do kasína a opýtať sa ich, či ich potrebujú, povedali áno a hráč ich poslal dovnútra. Aj keď boli dokumenty zaslané, celý proces sa oneskoril a hráč nedostal peniaze , Potom kasíno odpovedalo na sťažnosť a sľúbilo hráčovi, že dostane peniaze čoskoro. Sme presvedčení, že platba bola oneskorená z neznámych dôvodov, ale pravdepodobne bola vyplatená.

Sporná čiastka: Can$14 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 99 čiernych bodov (3 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 100 (2 pre toto kasíno)

Hráčovi bolo povedané, že ich účty InstantDebit a iDebit boli neplatné.

Po prvé, hráč použil svoju InstaDebit kartu na získanie svojich výhier, ale kasíno im povedalo, že je neplatný. Potom si otvorili účet iDebit, ale kasíno im znova povedalo to isté, že to bolo neplatné. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: Can$1 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 11/2019

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Oneskorená platba, neznámy stav

Čierne body: 19 (1 pre toto kasíno)

Zložitý a oneskorený výberový proces.

Hráč požiadal o výber, ale bol informovaný, že nemôže získať svoje výhry rovnakým spôsobom platby, aký použil pri vklade, a kasíno ich požiadalo, aby si vybrali iný spôsob. Otvorili dva nové účty, jeden s Nettel a druhý s ecoPayz, ale stále nedokázal získať peniaze. Ale akonáhle upgradovali svoj ecoPayz na strieborné členstvo a poslali všetky podrobnosti do kasína, začalo to vyzerať, akoby konečne dostali svoje peniaze. Hráč nikdy nepotvrdil, či dostali výplatu alebo nie. Sťažnosť zostáva nevyriešená.

Sporná čiastka: ?? (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 3/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 19 čiernych bodov (1 pre toto kasíno)

Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená

Čierne body: 100 (2 pre toto kasíno)

Zložitá výplata zvyšného zostatku pred uzavretím účtu.

Hráč sa sťažoval, že napriek poskytnutiu všetkých potrebných dokumentov jej kasíno poslalo iba čiastočnú sumu zostávajúceho zostatku pred zatvorením svojho účtu a ona bola zablokovaná z live chatu. Žiadna reakcia z kasína.

Sporná čiastka: Can$239 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Bez reakcie, dobrý regulátor

Čierne body: 60 (1 pre toto kasíno)

Strata sa stratila a peniaze sa na hráčovom účte nikdy neobjavili.

Hráč povedal, že previedol 50 dolárov na svoj účet prostredníctvom InstaDebit, dostal potvrdenie o úspešnom prevode, ale táto suma nebola nikdy pripísaná na jeho účet v kasíne. O tomto probléme informoval kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Sporná čiastka: 50 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 6/2020

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 49 (1 pre toto kasíno)

Extrémne oneskorené odoberanie a overovanie dokumentov.

Leonid požiadal o výber 150 libier a poslal všetky dokumenty, ktoré boli potrebné na overenie jeho účtu, ale vyplatenie sa oneskorilo. Kasíno obvinilo hráča prostredníctvom ThePOGG, že bol zapojený do skupiny účtov prebiehajúcich v súzvuku, čo bolo jasným porušením podmienok, ale neposkytlo podporné dôkazy. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: £150 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 8/2015

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 0

Hráč bol obvinený z viacerých pozícií v držbe účtu.

Predtým, ako hráč otvoril svoj účet, kontaktoval kasíno, aby sa ubezpečil, že u nich už nemá otvorený účet. Kasíno povedal, že tak neurobil, urobil asi 3 vklady, hral a vyhral. Potom požiadal o stiahnutie 1 000 GBP a zaslal všetky dokumenty potrebné na overenie jeho účtu. O niekoľko dní neskôr kasíno obvinilo hráča z viacerých držby účtov a odmietlo vyplatiť svoje výhry, ale tvrdil, že sa s nimi pred začatím hry začal kontrolovať. Kasíno uviedlo, že majú dôkazy o svojich obvineniach a nezaplatí mu žiadne peniaze. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: £1 000 (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nedostatok dôkazov zo strany kasína

Čierne body: 0

Hráč bol obvinený z viacerých porušených pravidiel. Vysoký stávkový vzor a poskytnutie falošného ID na overenie.

Hráč prijal bonus, dokončil stávkové požiadavky, požiadal o výber a poslal všetky dokumenty na svoj účet na overenie. O niekoľko dní ich kasíno informovalo, že jeho účet bude zablokovaný z dôvodu dvoch porušených pravidiel. Po prvé, hráčove ID malo byť falošné a druhým bolo, že hráč podal vyššie stávky, ako bolo povolené. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Sporná čiastka: 2 522 $ (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 33 (1 pre toto kasíno)

Nejasná sťažnosť, keď sa hráč rozhneval, pretože kasíno požiadalo ho, aby poslal dokumenty trikrát.

Hráč mal problém s overovacími dokumentmi, a preto sa jeho výhry vrátili späť na jeho účet v kasíne. Hráč nechápal, prečo neboli výhry vyplatené. Pravdepodobne sa vyskytlo veľa problémov s prijímaním dokumentov kasínom a naďalej požadovali, aby boli dokumenty opäť neznášané, čo hráč odmietol urobiť.

Sporná čiastka: 250 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 12/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 5 (1 pre toto kasíno)

Problémy s overením účtu.

Aj keď hráč poslal všetky dokumenty na overenie svojho účtu, zostal zablokovaný. Uviedli tiež, že sa im v kasíne páčilo a chceli by, aby sa problém vyriešil. Kasíno požiadalo o číslo účtu, aby mohli dôkladnejšie vyšetriť. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2016

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 0

Účet hráča bol uzavretý bez vysvetlenia.

Hráč požiadal o výber 734 EUR a všetky dokumenty poslal na overenie. Neskôr kasíno zrušilo svoj účet bez uvedenia vysvetlenia. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 734 € (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 5 čiernych bodov (1 pre toto kasíno)

Nejasný prípad, dobrý regulátor

Čierne body: 9 (1 pre toto kasíno)

Výhry z bonusovej hry boli zabavené, vklad bol vrátený.

Hráč sa sťažoval na zabavené výhry. Hral v tomto kasíne prvýkrát a podarilo sa mu vyhrať z bonusovej hry, ale kasíno použilo pravidlo z propagačných podmienok, ktoré hovorí: „V prípade, že Casino verí, že zneužívate alebo sa snažíte zneužiť bonus alebo inú akciu, alebo pravdepodobne využijete zneužitie alebo nedostatok dobrej viery z pravidiel týkajúcich sa hazardných hier, ktoré sme prijali, skupina kasín môže na základe vlastného uváženia zamietnuť, zadržať alebo odňať akýkoľvek bonus alebo akciu alebo dočasne alebo natrvalo zrušiť akúkoľvek politiku, alebo ukončiť prístup k Službám a / alebo zablokovať váš účet. Za týchto okolností nie je Kasíno povinné vrátiť vám žiadne prostriedky, ktoré môžu byť na vašich účtoch iné ako vaše pôvodné sumy vkladu. ““ Hráč spomenul, že predtým hral a získal bonusy v iných kasínach tejto skupiny. Jeho záloha mu bola vrátená, ale kasíno neposkytlo žiadne vyhlásenie o tejto záležitosti.

Sporná čiastka: ?? (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2020

Čítať ďalej na: thepogg.com

Prečítať viac

Čaká sa na rozhodnutie regulátora

Čierne body: 0

Hráč použil kredit svojho priateľa na vloženie vkladu a kasíno mu zabavilo výhru. Záloha bola vrátená na kartu.

Hráč použil kredit na svoju priateľku na vloženie vkladu a keďže to bolo v rozpore s pravidlami, jej výhry boli skonfiškované a vklad bol vrátený späť na túto konkrétnu kartu. Neskôr povedala kasínu, že túto záležitosť predloží MGA a potom s ňou kasíno prestalo komunikovať. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: 4 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 10/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Čaká sa na rozhodnutie regulátora

Čierne body: 0

Účet hráča bol zablokovaný z dôvodu podozrenia, že jeho účet bol priradený k účtom iných hráčov.

Tento hráč dostal bonus a vyhral asi 8 000 GBP a potom požiadal o výber neznámej sumy. O niekoľko dní neskôr kasíno zablokovalo svoj účet a tvrdilo, že jeho účet bol priradený k účtom iných hráčov. Hráč povedal, že to nie je pravda, ale kasíno na svojich základoch pretrvávalo a odporučilo im, aby sa spojili s eCOGRA a požiadali o ďalšiu pomoc. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Sporná čiastka: £8 000 (bonusové peniaze)

Sťažnosť bola podaná 5/2014

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Čaká sa na rozhodnutie regulátora

Čierne body: 0

Problém s používaním kreditnej karty tretej strany, iba čiastočné vrátenie platby.

Veľmi neistý prípad, hráč použil dve kreditné karty, z ktorých jedna bola kreditnou kartou svojej ženy, ale s jej povolením. Kasíno požiadalo o všetku dokumentáciu a potom vrátilo 200 dolárov z 500 dolárov uložených. Kasíno malo na to nejasné podmienky a hráč môže podať svoju sťažnosť priamo na MGA.

Sporná čiastka: 1 000 $ (skutočné peniaze)

Sťažnosť bola podaná 1/2015

Čítať ďalej na: askgamblers.com

Prečítať viac

Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov

Zobraziť ďalšie sťažnosti (+53)

Našli ste nejakú oprávnenú sťažnosť na toto kasíno alebo máte svoju vlastnú negatívnu skúsenosť? Pomôžte nám zlepšiť informácie o tomto kasíne tak, že nám odošlete vašu sťažnosť

* Uvádzame iba sťažnosti, pri ktorých došlo k porušeniu nášho kódexu férového gamblingu.

Spin Palace Casino spôsoby platby

Platobná metóda	Vklad Limity a poplatky	Výber Limity a poplatky	Čakacia doba pri výbere
Neteller	10 € - ?	-	-
Skrill	10 € - ?	-	-
PaySafeCard	10 € - ?	Nedostupné	-
ecoPayz	10 € - ?	Nedostupné	-
VISA	10 € - ?	-	-
Mastercard	10 € - ?	-	-
EntroPay	10 € - ?	-	-
VISA Debit	10 € - ?	-	-
InstaDebit	Nedostupné	-	-
Trustly	10 € - ?	Nedostupné	-
EuTeller	-	Nedostupné	-
Solo	10 € - ?	-	-
VISA Electron	10 € - ?	-	-
Maestro	10 € - ?	Nedostupné	-
Switch	10 € - ?	-	-
Postepay	10 € - ?	-	-
Zimpler	10 € - ?	Nedostupné	-
eChecks	Nedostupné	-	-
iDebit	-	-	-
Skrill 1-Tap	10 € - ?	Nedostupné	-
Rapid Transfer	10 € - ?	Nedostupné	-
Instant Payments by Citadel	10 € - ?	Nedostupné	-
MuchBetter	10 € - ?	Nedostupné	-
Check	Nedostupné	-	-