Hráč sa sťažoval, že po veľkom víťazstve bol jeho účet deaktivovaný a vyšetrovaný kvôli podozrivej aktivite na účte. Kasíno odpovedalo na sťažnosť a uviedlo, že hráč už bol informovaný o výsledkoch vyšetrovania prostredníctvom e-mailu. Hráčov účet bol zrejme prepojený s iným účtom a bol požiadaný, aby poskytol dôkazy, hráč však povedal, že nešpecifikovali, s ktorým účtom a ako bol prepojený. Nakoniec boli všetky jeho výhry neplatné. Mediátor požiadal kasíno o podrobné vysvetlenie, ale odvtedy neboli žiadne ďalšie aktualizácie a sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená.

Hráč sa sťažoval, že po niekoľkých žiadostiach o výber bol jej účet deaktivovaný a vyšetrovaný. Kasíno odpovedalo na sťažnosť a uviedlo, že bude informované o výsledkoch prostredníctvom e-mailu bez uvedenia akéhokoľvek očakávaného časového rámca.

Hráč 'AMORRIS100' hral výherný automat Night with Cleo s 3x multiplikačným bonusom, ktorý zrejme nefungoval kvôli technickej chybe. Kontaktoval podporu, no jeho problém zostal nevyriešený a kasíno nereagovalo na hráčovu sťažnosť.

Hráč požiadal o výber a dostal šek, ale jeho banka ho nedokázala spracovať. Požiadal kasíno, aby zastavilo platbu, pripísalo peniaze späť na svoj účet a vybralo ich pomocou bitcoínov. Uviedli, že proces, ktorý mal trvať až 15 pracovných dní, však hráč odvtedy nemal žiadne ďalšie informácie ani peniaze.

Hráč z USA vyhral veľké množstvo peňazí. Následne si uvedomil, že hrá nutkavo, a tak sa neúspešne pokúsil kontaktovať podporu, aby sa sám vylúčil. Prehral peniaze a chcel ich späť. Vzhľadom na skutočnosť, že jeho predchádzajúci kontakt so zákazníckym servisom zlyhal (tiež poslal e-mail so žiadosťou o dočasnú deaktiváciu svojho účtu, kým nebudú vybraté všetky výhry a o ktorom Úrad pre riešenie sporov tvrdil, že ho nikdy nedostal), podal formálnu sťažnosť CEG (držiteľ hlavnej licencie Slots.LV). Hráč čakal na rozhodnutie regulátora.

Výber hráča zmizol, pretože použil nesprávnu prijímaciu adresu krypto peňaženky. Najprv bola sťažnosť zamietnutá, pretože hráč prestal reagovať. Potom sme dostali novú sťažnosť týkajúcu sa problému od toho istého hráča, takže sťažnosť bola znovu otvorená. Kasíno skontrolovalo problém a potvrdilo, že poslalo sporné prostriedky na adresu vyplnenú hráčom a nemôže v tejto veci ďalej pomôcť. Finančné prostriedky opustili kryptopeňaženku kasína. Preto sme sťažnosť uzavreli ako neoprávnenú.

Hráč vyhral okolo 50 000 dolárov, z čoho dostal iba 20 000 dolárov na splátky. Keď požiadal kasíno, aby mu vyplatilo zvyšok svojich výher, deaktivovali jeho účet a obvinili ho z viacnásobného držania účtu, ale nikdy neposkytli žiadny dôkaz. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč vyhral v kasíne peniaze a bol schopný odstúpiť len časť. Neskôr bol ich účet uzamknutý. Kasíno ich obvinilo z porušení bonusových podmienok a neskôr z duplicitného účtu. Hráč kategoricky odmietol akékoľvek porušenie zmluvných podmienok. Kasíno odpovedalo, že hráčsky účet bol predmetom vyšetrovania. Odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč dostal 16 bonusových kôl a zarobil vážne výhry, ale nebol schopný odstúpiť. Kasíno uviedlo, že to bolo spôsobené technickým problémom a výhry boli neplatné. Hráč dostal malú kompenzáciu za nepríjemnosti spôsobené poruchou softvéru a prijal ho. Kasíno tiež poskytlo Kahnawake Gaming komisiu informácie a tiež dospelo k záveru, že kasíno je v rámci svojich práv na zadržanie platieb týchto fantómových jackpotových výhier. Kasíno považuje záležitosť za uzavretú, ale hráč neposkytol a požiadal kasíno, aby sa zlepšilo. Odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč podal žiadosť o odstúpenie, ale bol zrušený. Kasíno ich informovalo, že to bolo kvôli problému, ktorý hráč mal so sesterským kasínom v Kanade. Hráč vyhlásil, že iné kasíno im poslalo falošnú kontrolu. Odvtedy žiadna aktualizácia.