Hráč Kathy z USA požiadal o stiahnutie, ktoré trvalo oveľa dlhšie, ako očakávala. Celková suma jej stiahnutia bola 420 USD a získala len 400 USD. Kasíno si stále dlhovalo 20 dolárov, čo tvrdili, že je pri spracovaní ľudskou chybou a nebudú jej platiť 20 dolárov. Kasíno považuje túto vec za uzavretú.

Hráč vyhral 17.895,53 dolárov a každý mesiac dostával platby z kasína až do poslednej platby v marci 2017. Hráč mal dve zostávajúce nevybavené žiadosti o stiahnutie vo výške 1.000 USD a zostatok na účte vo výške 507 USD. Prehrávač kontaktoval kasíno na jar roku 2017 a povedal mu, že účet bol prepustený do neaktívneho režimu a musel znovu predložiť dokumenty na overenie. Po tom, že účet bol stále neaktívny, tentoraz kvôli nehratiu. Hráč sa rozhodol vložiť peniaze a hrať trochu, ale bol neskôr informovaný ďalším predstaviteľom chatu, že to nestačí a rozhovor sa odpojil. Pri opätovnom kontakte s rozhovorom bol prehrávač informovaný, že dokumenty na overenie neboli prijaté. Hráč tiež nedostal od finančných a bezpečnostných oddelení žiadnu odpoveď na žiadnu z otázok týkajúcich sa účtu, a to napriek všetkým e-mailom a požiadal chatový zástupca o zaslanie e-mailu na tieto oddelenia. Neskôr sa hráč pokúsil prihlásiť do účtu a prístup sa odmietol. Keď hráč o tom kontaktoval, informoval hráča, že nemôže robiť nič a účet bol označený. Po takmer mesiaci sa hráč mohol porozprávať s finančným oddelením a dozvedel sa, že platobný procesor kasína prestal posielať peniaze hráčom Severnej Ameriky. Hráč bol vyzvaný, aby otvoril účet mimo Severnej Ameriky, najlepšie v Európe, aby získal výhry. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč mal dve nevybavené výbery, jeden z $ 1000 a druhý z $ 500. Keď kontaktoval finančné oddelenie, bol informovaný, že výhry boli schválené a čakali vo fronte na spracovanie a že po spracovaní platby bude hráč informovaný e-mailom. Hráč zatiaľ nedostal žiadne výhry.

Približne 3. júna hráč požiadal o stiahnutie a predložil všetky dokumenty na overenie. Platba bola schválená, ale hráč ju nikdy nedostal. Keď hráč kontaktoval zástupcu kasína, oznámil mu, že platba je vo fronte a po spracovaní platby dostane e-mail. Hráč ešte nezískal žiadnu platbu.

23. augusta 2015 hráč požiadal o stiahnutie 5 000 dolárov, predložil všetky dokumenty na overenie, ale nedostal peniaze. Tri týždne po žiadosti o odstúpenie sa hráč rozhodol nájsť telefónne číslo pre starostlivosť o zákazníka, ale nemohol tak urobiť. Pokúsil sa tiež kontaktovať podporu chatu, ale aj oni neboli k dispozícii. Nebol k dispozícii žiadny ďalší prípad.

Po tom, čo hráč nedostal požadované stiahnutie, hráč niekoľkokrát kontaktoval kasíno bez odpovede. Napokon prišla odpoveď a hráč bol vyzvaný, aby kontaktoval bezpečnostné oddelenie pre ďalšie informácie kvôli preskúmaniu späť. Nasledujúci deň bol hráč informovaný o tom, že jeho banka schválil platbu a mal by dostať platbu v priebehu budúceho týždňa. O veci neexistujú žiadne ďalšie informácie.

Pri registrácii na účet hráč zaznamenal bonus nazvaný ˝askgamblers free 20˝. Keď o tom požiadal rozhovor, bol informovaný, že bonus už nie je k dispozícii a bol zrušený. Žiadatelia, neskôr, odobrali bonus z ich webových stránok. Hráč bol rozrušený, pretože nedostal bonus ako nový klient.

Hráč požiadal o stiahnutie 1 700 USD, ale platbu nedostal. Keď hráč kontaktoval kasíno, informovali ho o oneskorení spôsobenom stratou poskytovateľa platieb. Neexistujú žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč dostal svoje peniaze, alebo nie.

Dňa 20. augusta požiadala hráčka Kate o platbu vo výške 4500 USD prostredníctvom platobnej metódy ACH. Po dlhom čakaní na spracovanie platby kontaktovala finančné oddelenie niekoľkokrát za účelom aktualizácie stiahnutia. Zástupcovia finančného oddelenia ju stále informovali, že to bude ešte pár dní. Neskôr finančné oddelenie oznámilo, že zvolila metódu pomalého platenia za spracovanie. Rozhodla sa zrušiť výber a požiadala o nový, tentokrát prostredníctvom šeku kuriérom. A napriek tomu sa nič nestalo. Odporúčala sa, aby kontaktovala finančné oddelenie kasína a informovala o platbe. Prehrávač tvrdil, že tak urobila viackrát predtým bez odpovede.

Hráč, Brian, požiadal o stiahnutie, predložil všetky dokumenty na overenie a stále nedostal platbu. Kasíno požiadalo prehrávača, aby kontaktoval svoje finančné oddelenie na aktualizáciu v žiadosti o odstúpenie od zmluvy a uviedol, že bude vyplatený na základe príkazu "prvý príde prvý". Brian kontaktoval finančné oddelenie, ale nemali informácie o stave jeho účtu.

Potom, ako hráč splnil požiadavky na stávky na zodpovedajúci vkladový bonus, požiadal o výber, ale nikdy nedostal peniaze, ani kasíno sa s nimi nikdy nedostalo do kontaktu. O sťažnosti nie sú žiadne ďalšie informácie.

Hráč urobil do kasína pomerne málo vkladov, ale keď sa pokúsili požiadať o stiahnutie, nebolo to tak jednoduché. Hráč dostal rôzne dôvody pri každom kontakte s kasínom a čakal dlhý čas na to, aby sa víťazstvo spracovalo. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Dlhodobý hráč sa pokúsil odstúpiť od víťazstva vo výške 13 000 dolárov, ale zistili, že bonusové podmienky sa medzitým zmenili. Kasíno získal obrovský súčet svojich výhier, okolo 9 500 USD, pričom hráč odišiel s 3500 USD. Neskôr sa ich víťazstvo opäť znížilo na 1 750 dolárov bez vysvetlenia kasína. Hráč tvrdil, že ho mali kontaktovať v súvislosti so zmenou bonusov, pretože bol dlhodobým zákazníkom kasína a tiež uvádza, že bonusové podmienky a podmienky nie sú nikde na mobilnom mieste kasína. Nevykonali sa žiadne ďalšie kroky, kasíno konštatuje, že pre hráčov nie je nič iné, čo by mohli urobiť.

Po odoslaní všetkých dokumentov na spracovanie výberu hráč ešte nedostal platbu vo výške 800 USD. Oddelenie kasína im povedalo, že na spracovanie trvalo až 14 dní, ale uplynul čas a nedošlo k žiadnej platbe. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Krátko po tom, čo hráč z USA podal svoju žiadosť o stiahnutie, bol informovaný podporou kasína, že jeho číslo účtu je neplatné. Opätovne odovzdal svoje informácie, ale stále nedostal platbu. Pokúsil sa tiež zmeniť heslo, ale neúspešne. Keď požiadal o pomoc o kasíne, bol informovaný, že ide o problém s IT a nemôžu mu pomôcť. Ross sa nemohol prihlásiť do svojho účtu a nedostal peniaze.

Msculley1, hráč zo Spojených štátov, sa pokúša uzavrieť svoj účet už rok, ale kasíno hovorí zástupcovia stále povedal jej, že by postúpili žiadosť inej strane. Keď sa prihlásila do svojho účtu, stále bola v aktívnom režime a stále dostáva e-maily a textové správy, ktoré už nechcela dostať. Žiadna pomoc zástupcov kasína nebola prijatá.

Keďže hráč urobil žiadosť o stiahnutie 9 000 dolárov, jediná platba, ktorú dostali, bola o dva mesiace neskôr. Stalo sa to jedna platba vo výške 1000 dolárov. Hráč odvtedy nedostal žiadne peniaze a kasíno odmietlo komunikovať s prehrávačom.

Hráč požiadal o stiahnutie dvakrát, ale jeden z nich bol zrušený. Tiež znova predložili bankové doklady na overenie niekoľkokrát. Na vrchole toho posielali e-maily na finančné oddelenie a tvrdili, že nedostávajú žiadne e-maily z kasína. Kasíno tvrdilo, že z prehrávača nedostáva žiadne e-maily. Neskôr mohol hráč získať čiastočnú čiastku výberu vo výške 2 000 USD prostredníctvom platobnej metódy ACH. Kasíno sľúbilo, že zaplatí zvyšok výhry vo výške 4 000 USD. Neexistujú žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč získal zvyšok peňazí.