Hráč z Kalifornie požiadal o stiahnutie pred odoslaním svojej sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno a požiadať o riešenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Výsledkom bolo, že sťažnosť bola v systéme označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia prinúti kasíno problém riešiť. Hráčovi bolo odporučené, aby v prípade potreby požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Kalifornie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol po tom, čo hráč nahlásil meškanie pri prijímaní platby, ktorá bola schválená a odoslaná poskytovateľovi platieb. Napriek aktualizáciám hráča o stave platby komunikácia z kasína naznačila, že spracovanie krypto platieb môže trvať dlhšie. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na následné otázky tímu.

Hráč z Kanady čelil problémom s výberom finančných prostriedkov, pretože kasíno pôvodne požadovalo viac stávok za odmietnutý výber $ 1800. Na druhý pokus kasíno obmedzilo výhry z 3 000 $ na 125 $ z dôvodu nešpecifikovaného bonusového pravidla a neposkytlo podrobné záznamy ani vysvetlenia. Tím pre sťažnosti sa pokúšal kontaktovať kasíno viackrát kvôli objasneniu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola označená ako nevyriešená z dôvodu nespolupráce kasína a absencie platnej licencie alebo služby ADR.

Hráč z New Yorku požiadal o výber pred mesiacom, ktorý nebol spracovaný napriek viacnásobným kontaktom s kasínom. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno v jej mene a požiadal o informácie o stave výberu. Kasíno nakoniec potvrdilo, že platba bola spracovaná a hráčka dostala svoju výplatu krátko nato. Podnet bol označený ako vyriešený.

Hráč z Mexika urobil úspešnú stávku a podal žiadosť o výber vo výške 155 USD. Dňa 16. augusta 2023 boli informovaní, že môžu vybrať iba 135 USD. Napriek tejto úprave ešte nedostali platbu a na ich e-maily neodpovedali.

Hráč vyhral viac ako 13 700 dolárov bez použitia bonusu, ale kasíno ich odmietlo vyplatiť, pričom tvrdilo, že jeho účet sa stal nečinným, aj keď sa prihlasovali minimálne raz za 1-2 mesiace. Najprv kasíno oznámilo hráčovi, že nemôže platiť hráčom z USA kvôli zákonu UIGEA a že by im zaplatili, ak by si mali otvoriť účet v Európe. Potom, čo tak hráč urobil, poskytli kasínu informácie o bankovom drôte, ale nikdy z toho nedostali ani cent. Keď sa sprostredkovateľ zmocnil kasína, požadovali, aby spiace obvinenie bolo presné. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Aby hráč vybral prostriedky podľa pravidiel, požiadal live chat, či nepotrebujú dokumenty na overenie svojho účtu a bolo mu povedané, že tak neurobila, a pokračovala a požiadala o výber. Po tom, čo tak urobila, bolo jej naozaj povedané, aby zaslala dokumenty, ale neskôr bola jej žiadosť zamietnutá, pretože neodstránila bonusové prostriedky. Keď sa to napravilo, povedali jej, že sa vyskytol nejaký problém s overením jej účtu, ale keď sa na to opýtala bezpečnostného oddelenia, informovali ju, že bola úspešne overená pre výber. Kasíno na jej sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostáva nevyriešené.