Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil problémom s limitmi vkladov kasína po návrate z obdobia samovylúčenia. Napriek tomu, že bola informovaná o týždennom vkladovom limite 200 libier, bolo jej dovolené opätovne vložiť výhru 2 000 libier bez obmedzení, čo bolo v rozpore s pravidlami kasína pre bezpečnejšie hazardné hry. Po strate vloženej sumy a pozastavení účtu požiadala o vrátenie 1 900 £, ale kasíno odložilo vyšetrovanie bez poskytnutia správnych odpovedí. Sťažnosť bola zamietnutá na základe žiadosti hráča o jej uzavretie, čo naznačuje, že prostredníctvom našej pomoci nebolo dosiahnuté žiadne riešenie.

Hráčovi zo Spojeného kráľovstva bol na tri mesiace bez udania dôvodu pozastavený účet Sky Bet. Napriek tomu, že sa pokúsil kontaktovať kasíno, nedostal žiadnu odpoveď a nemohol si vybrať svoje prostriedky. Predĺžili sme čas odozvy, no od prehrávača sme nedostali potrebné informácie. Následne bola sťažnosť zamietnutá pre nedostatok spolupráce.

Hráč „leelee“ požiadal o výber 100 £ v kasíne Sky Vegas, no nedostal prostriedky, hoci kasíno uviedlo, že všetky prostriedky boli vyplatené a odporúča počkať. Keď hráč kontaktoval svoju banku, zistili, že neboli prijaté žiadne transakcie. Odvtedy hráč tvrdil, že všetky ich pokusy dostať sa do kontaktu s podporou kasína boli neplodné.

Hráč vyhral väčšie množstvo peňazí a aby ich dostal, kasíno ich požiadalo o dôkaz o tom, ako dostali peniaze na vklad. Keď hráč tieto dokumenty poskytol, ich výhra bola zhabaná kvôli nedostatočnej dokumentácii. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.