Hráč sa vylúčil v sesterskom kasíne a neskôr si vytvoril, vložil 2 500 USD a hral v tomto kasíne. Jeho účet bol okamžite zablokovaný, ale záloha už bola odpočítaná. Už mesiac čaká na vrátenie peňazí. Žiadne ďalšie aktualizácie o tomto prípade.

Hráč ''RVRM0070922191'' vykonal 2 výbery vo výške 200 USD a 300 USD. Prijal prvý výber, avšak kasíno si vyžiadalo ďalšiu dokumentáciu pre druhý výber. Hráč tvrdí, že poskytol všetky požadované dokumenty a kasíno mu povedalo, že mu pošlú novú e-mailovú adresu a používateľské meno, aby mohol vybrať prostriedky, ale nikdy sa tak nestalo. Odvtedy žiadne informácie.

Hráč sa sťažoval na žiadosť o stiahnutie, ktorú podal niekoľko týždňov predtým, a nemal jasnú odpoveď, prečo to trvalo tak dlho. Žiadosť o výber, ktorú medzitým podal, už bola prijatá, ale stále žiadne správy o skoršej. Na túto sťažnosť nebola žiadna reakcia.

Hráč z Kanady požiadal o výber 11 000 CAD a čakal viac ako dva týždne, kým podal túto sťažnosť. Hráč uviedol, že to nebol jeho prvý výber a že jeho účet bol overený, nemal však žiadne informácie ani aktualizácie o svojom čakajúcom výbere. Povedal, že kasíno ho obvinilo z neoprávneného sebavylúčenia, a aj keď to bolo objasnené, platba za jeho výber stále čaká. Na túto sťažnosť nebola žiadna reakcia.

Hráč „VANNAMAC191“ z Írska bol dlho overovaný, ale jeho žiadosť o výber nebola stále rýchlo vybavená. Uviedol, že neskôr kasíno obvinilo hráča z požadovania kompenzácií a zabavilo mu finančné prostriedky. Nakoniec povedali, že nie je potrebné uvádzať dôvod. Kasíno chodilo sem a tam ohľadom vysvetlenia toho, čo sa skutočne stalo. Na túto sťažnosť neprišla žiadna reakcia.

Hráč sa sťažoval na zabavené výhry. Hral v tomto kasíne prvýkrát a podarilo sa mu vyhrať z bonusovej hry, ale kasíno použilo pravidlo z propagačných podmienok, ktoré hovorí: „V prípade, že Casino verí, že zneužívate alebo sa snažíte zneužiť bonus alebo inú akciu, alebo pravdepodobne využijete zneužitie alebo nedostatok dobrej viery z pravidiel týkajúcich sa hazardných hier, ktoré sme prijali, skupina kasín môže na základe vlastného uváženia zamietnuť, zadržať alebo odňať akýkoľvek bonus alebo akciu alebo dočasne alebo natrvalo zrušiť akúkoľvek politiku, alebo ukončiť prístup k Službám a / alebo zablokovať váš účet. Za týchto okolností nie je Kasíno povinné vrátiť vám žiadne prostriedky, ktoré môžu byť na vašich účtoch iné ako vaše pôvodné sumy vkladu. ““ Hráč spomenul, že predtým hral a získal bonusy v iných kasínach tejto skupiny. Jeho záloha mu bola vrátená, ale kasíno neposkytlo žiadne vyhlásenie o tejto záležitosti.

Hráč povedal, že previedol 50 dolárov na svoj účet prostredníctvom InstaDebit, dostal potvrdenie o úspešnom prevode, ale táto suma nebola nikdy pripísaná na jeho účet v kasíne. O tomto probléme informoval kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč sa sťažoval, že po tom, čo podal žiadosť o výber, kasíno mu stále sľubovalo niektoré časy spracovania a dokonca aj niektoré dokumenty v prílohe e-mailu. Sľúbené dokumenty sa však nedali zobraziť a komunikácia s kasínom prestala fungovať. Od tej doby žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč sa sťažoval, že napriek poskytnutiu všetkých potrebných dokumentov jej kasíno poslalo iba čiastočnú sumu zostávajúceho zostatku pred zatvorením svojho účtu a ona bola zablokovaná z live chatu. Žiadna reakcia z kasína.

Po prvé, hráč použil svoju InstaDebit kartu na získanie svojich výhier, ale kasíno im povedalo, že je neplatný. Potom si otvorili účet iDebit, ale kasíno im znova povedalo to isté, že to bolo neplatné. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Aj keď hráč poslal všetky dokumenty na overenie svojho účtu, zostal zablokovaný. Uviedli tiež, že sa im v kasíne páčilo a chceli by, aby sa problém vyriešil. Kasíno požiadalo o číslo účtu, aby mohli dôkladnejšie vyšetriť. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Predtým, ako hráč otvoril svoj účet, kontaktoval kasíno, aby sa ubezpečil, že u nich už nemá otvorený účet. Kasíno povedal, že tak neurobil, urobil asi 3 vklady, hral a vyhral. Potom požiadal o stiahnutie 1 000 GBP a zaslal všetky dokumenty potrebné na overenie jeho účtu. O niekoľko dní neskôr kasíno obvinilo hráča z viacerých držby účtov a odmietlo vyplatiť svoje výhry, ale tvrdil, že sa s nimi pred začatím hry začal kontrolovať. Kasíno uviedlo, že majú dôkazy o svojich obvineniach a nezaplatí mu žiadne peniaze. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Niekoľko dní potom, čo hráč požiadal o výber, bol jeho účet zablokovaný z dôvodu obvinenia z podozrivej aktivity na jeho účte. Hráč požiadal kasíno o vysvetlenie, ale žiadne nedostal. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Potom, čo sa hráč nemohol prihlásiť na svoj účet, kontaktovali kasíno a požiadali ho o pomoc a informovali ho, že hráči z Indie už nemôžu hrať. Problém bol v tom, že hráč stále mal neúplné stávky z bonusu a bol blízko k ich splneniu. Podpora im nariadila vymazať históriu a súbory cookie v prehliadači Chrome, ale keď to hráč vyskúšal, stále to nefungovalo. Dokonca sa pokúsili použiť stiahnutú verziu kasína, ale stále nemali šťastie. Kasíno nereagovalo a sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč použil kredit na svoju priateľku na vloženie vkladu a keďže to bolo v rozpore s pravidlami, jej výhry boli skonfiškované a vklad bol vrátený späť na túto konkrétnu kartu. Neskôr povedala kasínu, že túto záležitosť predloží MGA a potom s ňou kasíno prestalo komunikovať. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.