Royal Planet Casino recenzia

Hráčka z Nórska mala od 11.02.24 oneskorený výber svojich výhier vo výške 350 eur. Čakacia doba sa zvýšila z 5-18 na 28 pracovných dní. Hráč tiež spomenul, že urobil vklad prostredníctvom bitcoínov a nereagoval na zákaznícky servis. Toto bol jej prvý pokus o výber z tohto konkrétneho kasína a nepoužila aktívny bonus. Napriek našim pokusom o vyjednávanie s kasínom sa rozhodli zachovať politiku bez reakcie. V dôsledku toho sme nedokázali problém vyriešiť a boli sme nútení sťažnosť uzavrieť ako „nevyriešenú“. To negatívne ovplyvnilo celkové hodnotenie kasína. Odporúčame vyhnúť sa Royal Planet Casino kvôli ich neustálej nedostatočnej spolupráci.

Hráč so sídlom v Arizone požiadal 2. októbra 2023 o vyplatenie svojich výhier vo výške 473 dolárov prostredníctvom bitcoinu po predložení všetkých dokumentov KYC. Napriek schváleniu nedostal svoje výhry k 11. decembru 2023 a nedostal žiadnu odpoveď z e-mailov ani živého chatu. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojených štátov sa už 3 týždne pokúša stiahnuť svoje výhry z propagácie. Napriek tomu, že splnil všetky požiadavky a predložil všetky potrebné dokumenty, hlási, že kasíno uvádza „technické problémy“ a neaktualizovalo stav žiadosti o výplatu. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Texasu čakal na výplatu viac ako 9 mesiacov. Každá komunikácia s kasínom mala za následok rovnakú odpoveď. Predĺžili sme dobu odozvy o 7 dní, aby sme umožnili ďalšiu komunikáciu. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na naše správy a otázky sme však problém nemohli ďalej skúmať. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z USA požiadal o výber pred dvoma týždňami, ale podľa komunikácie kasína čelil problémom kvôli údajným technickým problémom. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč z Oregonu čelí problémom so žiadosťou o výber už viac ako dva mesiace. Napriek tomu, že ste kontaktovali manažéra kasína a využili chatovú zákaznícku podporu, neexistujú žiadne známky pokroku. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o stiahnutie tri týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Žiaľ, výhry sa zatiaľ nedočkal. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.

Hráč zo Spojených štátov požiadal o niekoľko stiahnutí už jeden mesiac pred odoslaním tejto sťažnosti. Žiaľ, výhry ešte neboli prijaté. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má viac ako 15 prípadov označených ako „Zásady bez reakcie“.