Úprimne povedané, moja skúsenosť s Rizk Casino nebola skvelá. Stránka bola trochu neohrabaná a niekedy trvalo večnosť, kým sa načítala, čo skutočne zabilo atmosféru. Tiež som zistil, že ich bonusové podmienky sú trochu mätúce a zdalo sa mi, že som musel preskočiť príliš veľa obručí, len aby som si vybral svoje výhry. Zákaznícka podpora tiež nebola veľmi nápomocná – trvalo im veľa rokov, kým sa mi ozvali. Celkovo som odchádzal sklamaný a pravdepodobne sa už nevrátim.

Veľmi rád hrám na rizku. Moja prvá veľká výhra bola na rizku, takže asi vždy budem hrať na ich stránke.
Stále sa zavádzajú nové hry a poskytovatelia. super rýchle schválenie prvého výberu (v pracovnej dobe) a po ich okamžitom (okrem bankových platieb z Corse).
Zákaznícka podpora je priateľská a bezproblémová. Určite by som odporučil rizk ako miesto na hranie

Rizk bolo moje obľúbené kasíno, kde som ho hral. So svojimi rýchlymi výplatami, športovými stávkami a predvolenými automatmi RTP boli kasínom, ktoré získalo väčšinu mojich peňazí bez bonusov.
Od včera (24.02.24) však RTP kleslo na 94 % na PnG, Pragmatic a Games Global.
Aby toho nebolo málo, na otázku o zmene RTP mi živá podpora v skutočnosti povedala, že neexistujú žiadne rôzne verzie RTP hier, a potom naznačila, že mám problém s hazardom.
Aké urážlivé.

Podpora mi raz nebola milá. Bolo to smutné, keď som urobil výber a potom som išiel na podporu, ale povedali mi, že neexistuje žiadna transakcia. Posielam im snímku obrazovky z mojej pokladne, ale stále hovorili, že nič nie je. Nakoniec si myslím, že mali otvorený len nesprávny účet. Potom, čo som sa vrátil o 1 hodinu neskôr s inou podpornou osobou, bolo všetko v poriadku. Možno to bol prvý deň tohto agenta.

Zničil to, čo bol dobrý zážitok.
Asi by som dal dobrú recenziu pred mesiacom. Už však nie toľko. Všetko začalo dobre, dokonca by som ich odporučil ako najlepšie kasíno, ale kvôli incidentom za posledné 2 týždne nebudem.

Mal som niekoľko čakajúcich výberov prostredníctvom bankového prevodu, akokoľvek som chybou zadal číslo tranzitu pri zadávaní informácií o bankovom prevode. Snažil som sa to komunikovať so zákazníckym servisom a stále ma to odrádzalo. Povedal som, že peniaze budú aj tak uložené na môj účet, zdá sa, že každému členovi zákazníckeho servisu, s ktorým hovorím, je to jedno a odpovedal by späť s oh, počkajte niekoľko dní. To sa ukáže, keď som im povedal, že nebude, zdalo sa, že ma všetci ignorujú. Hovoril som s 3 ľuďmi cez live chat a 1 cez e-mail. A zdalo sa, že to nikoho nezaujíma. Pri poslednej osobe, s ktorou som sa rozprával cez live chat, som bol dosť naštvaný a trochu vystresovaný. Keďže došlo k nepredvídanej finančnej núdzi. Môj maznáčik ochorel a bol mi splatný nájom. Celý môj výplatný šek musel ísť na tieto podujatia a nezostali mi žiadne peniaze na moje základné potreby. Takže sa ukázalo, že tieto výhry mi prídu vhod, aby mi pomohli. Avšak kedykoľvek som sa na to spýtal, bolo mi povedané, aby som ešte pár dní počkal. Áno, priznávam, že som sa asi trochu mýlil, keď som nechal hovoriť svoju frustráciu a stres. Avšak potom, čo to bol týždeň a môj prvý odber ešte nebol, začínal som byť trochu rozrušený. Medzitým tretí chlapík, s ktorým som sa rozprával, ma stále len nabádal, hovoril mi, že neviem, ako fungujú odbery a že ma o nich potrebuje preškoliť. A nepomohlo by mi to, ani by mi nedali odpovede.

Bez dlhého premýšľania som napísal niekoľko poznámok ako:
"Potreboval som tie peniaze na jedlo."
"Hádam, že som chorý len hladovať takýmto tempom"
"Nie je to tak, že sa chystáte prinútiť moje prostriedky, aby som mohol po 3 dňoch konečne jesť."

Čo brali ako problém s „hazardnými hrami", pretože raz som skutočne potreboval svoje výhry. Inokedy mi bolo jedno, ako dlho to trvalo. No nebolo to kvôli „hazardu", ale kvôli nepredvídaným okolnostiam v mojom každodennom živote. Rozhodli sa uzamknúť môj účet a potom ho natrvalo zatvoriť. A povedz mi, že potrebujem vyhľadať pomoc. Dôvodom, prečo zatvorili môj účet, boli tieto komentáre.

Dostal som e-mail od ich vedúceho zákazníckej podpory. Povedala mi, že to kvôli týmto problémom uzavrela a poslala mi výber znova. Keď som sa snažil vysvetliť situáciu a okolnosti, bol som vtedy trochu vystresovaný. A zatvorenie môjho účtu bolo úplne zbytočné. Ignorovala môj posledný e-mail a nedostal som žiadnu odpoveď. Bolo jej to jedno a rozhodla sa, že to je tá správna cesta. Ak by bol váš maznáčik/dieťa chorý a vy by ste mali málo peňazí, neboli by ste tiež trochu v strese?

Stále som nevidel svoj výber spred takmer 2 týždňov a tých pár, o ktorých mi bolo povedané, bolo úspešne uložených, poslal som snímky obrazovky mojich účtov a žiadne výbery na mojom výpise, len aby mi bolo ZNOVA povedané, počkajte niekoľko dní.

Každý aspekt zaobchádzania so zákazníckym servisom bol neprofesionálny, od personálu na živom chate až po supervízorov zákazníckeho servisu. A veľká strata času. Nebol by som taký naštvaný a písal by som túto recenziu, keby mi natrvalo nezatvorila účet. Pretože to bolo moje hlavné kasíno a moje obľúbené až do tohto nedávneho incidentu. Je naozaj sklamaním, že sa takto správajú k svojim zákazníkom. A len ukazuje, že sa nestarajú o zákazníkov. Je skôr smutné vidieť, aká bola dobrá stránka, ísť a vytiahnuť niečo takéto.

Stránka je užívateľsky prívetivá. Podporný tím odpovedá veľmi rýchlo a má záujem pomôcť hráčovi. Vyhral som a bol som veľmi spokojný:) Proces výberu a overenia je jednoduchý a rýchly.
odporúčam toto kasíno!

Najhorší tím starostlivosti o zákazníkov, aj keď nerozumejú otázkam hráčov.
Veľmi veľký zamestnanec v tomto kasíne.
Vyrabujte hráčov peniaze technickými problémami...
Aké hlúpe množstvo chýbalo medzi hernými kolami