Hráč sa sťažoval na Red Stag Casino a tvrdil, že kasíno opakovane odmietlo overenie selfie bez opodstatnených dôvodov. Hráč poskytol jasnú selfie s ich ID. Napriek tomu kasíno naďalej požadovalo nové fotografie, pričom sa odvolávalo na problémy, ako napríklad účet za energie, na ktorom sa nezobrazuje meno a adresa, obrázky s nízkym rozlíšením a prsty zakrývajúce okraje občianskeho preukazu. Prvá várka výberov bola úspešná, ale zvyšných 2500 dolárov chýba. Hráč sa domnieva, že tieto akcie sú zámernými pokusmi oddialiť overenie účtu a následné platby za výber. Odvtedy od hráča nebolo nič jasne uvedené a táto sťažnosť zostáva nevyriešená

Hráč z Austrálie čelil oneskoreniam pri overovaní účtu v dôsledku neustálych sťažností kasína týkajúcich sa predložených dokumentov. Napriek tomu, že kasíno poskytlo selfie vo vysokom rozlíšení a platný účet za energie, kasíno tvrdilo, že obrázky nespĺňajú ich požiadavky, čo viedlo hráča k podozreniu na riskantnú taktiku na zastavenie procesu výberu. Po dôkladnej komunikácii a pokusoch o vyriešenie problému sa dospelo k záveru, že hráčove dokumenty boli považované za nedostatočné z dôvodu nezrovnalostí, čo porušovalo predpisy KYC a AML. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako zamietnutá, pričom odôvodnenie kasína sa za daných okolností považovalo za oprávnené.

Hráč z USA nazbieral značné výhry v kasíne Red Stag, ale bol informovaný, že niektoré z jeho stávok prekročili povolený limit na propagačný bonus. Výsledkom bolo, že väčšina jeho výhier prepadla. Kasíno mu pripísalo malú čiastku späť na jeho účet a požadovalo od neho, aby splnil špecifické stávkové požiadavky na výber. Napriek snahe tímu sťažností tento problém ďalej vyšetriť hráč nedokázal odpovedať na ich otázky. V dôsledku toho bol tím pre sťažnosti nútený zamietnuť sťažnosť z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč Steve2020 z Austrálie hral v kasíne Red Stag a v septembri požiadal o doživotný zákaz činnosti svojho účtu kvôli problémom s hazardom. Stále však dostával propagačné akcie z kasína a mohol si znova otvoriť účet a hrať znova. Kasíno sa ospravedlnilo za problémy a poslalo mu späť nejaké peniaze, vo februári 2020 však hráč čakal na posledných 3116 AUD zo svojho vkladu. Odvtedy žiadne aktualizácie.

Hráč už nejaký čas hral v kasíne. Nedávno podala žiadosť o výber, ktorú kasíno zrušilo. Hráčka bola informovaná, že porušila Bonusové podmienky, ale nesúhlasí. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.