Použil som svoj zostatok vyhraný v turnaji na hranie automatu Mega Crush a narazil som na vážny problém s transparentnosťou a spravodlivosťou...
Opakovane sa mi na obrazovke zobrazovali platné zhluky symbolov (multiplikátory 2×, x6, x9, dokonca deväť symbolov 2× za sebou), ale môj zostatok sa vždy znížil iba o sumu stávky – nepridali sa žiadne ďalšie kredity.
Vždy, keď sa tento klaster objavil, na rozhraní sa zobrazil banner s nápisom „POKRAČUJTE V TOČENÍ", čo ma povzbudzovalo k presvedčeniu, že RTP automaticky opraví akúkoľvek chybu pri ďalšom zatočení. Nikdy sa tak nestalo.
Nedostatok dôkazov v hre
V hernom klientovi nie je viditeľná história roztočení, ID kola ani časové pečiatky, ktoré by dokazovali, čo sa stalo.
Keď som kontaktoval podporu, požiadali ma, aby som „presne opísal, čo sa stalo", poslal snímky obrazovky a uviedol presné časové pečiatky – napriek tomu, že žiadna z týchto informácií nie je zaznamenaná ani prístupná v používateľskom rozhraní.
Reakcia podpory
Jednoznačne popreli akýkoľvek problém a odmietli postúpiť môj prípad audítorskému alebo compliance tímu.
Keď som poukázal na chýbajúce výplaty, spýtali sa: „Prečo ste to nenahlásili skôr?" Nenahlásil som to hneď, pretože som predpokladal, že ako pri každom automate, RTP sa v nasledujúcich zatočeniach sama upraví.
Zhrnutie Turnajové a bonusové kolá kasína Red Stag postrádajú základnú transparentnosť. Bez záznamov o roztočeniach na obrazovke alebo ochoty vyšetrovať legitímne výhry v klastroch nemáte spôsob, ako dokázať alebo získať späť chýbajúce výplaty. Pokiaľ nezavedú verejné histórie roztočení, procesy auditu a neuznajú platné výhry,
Opakovane sa mi na obrazovke zobrazovali platné zhluky symbolov (multiplikátory 2×, x6, x9, dokonca deväť symbolov 2× za sebou), ale môj zostatok sa vždy znížil iba o sumu stávky – nepridali sa žiadne ďalšie kredity.
Vždy, keď sa tento klaster objavil, na rozhraní sa zobrazil banner s nápisom „POKRAČUJTE V TOČENÍ", čo ma povzbudzovalo k presvedčeniu, že RTP automaticky opraví akúkoľvek chybu pri ďalšom zatočení. Nikdy sa tak nestalo.
Nedostatok dôkazov v hre
V hernom klientovi nie je viditeľná história roztočení, ID kola ani časové pečiatky, ktoré by dokazovali, čo sa stalo.
Keď som kontaktoval podporu, požiadali ma, aby som „presne opísal, čo sa stalo", poslal snímky obrazovky a uviedol presné časové pečiatky – napriek tomu, že žiadna z týchto informácií nie je zaznamenaná ani prístupná v používateľskom rozhraní.
Reakcia podpory
Jednoznačne popreli akýkoľvek problém a odmietli postúpiť môj prípad audítorskému alebo compliance tímu.
Keď som poukázal na chýbajúce výplaty, spýtali sa: „Prečo ste to nenahlásili skôr?" Nenahlásil som to hneď, pretože som predpokladal, že ako pri každom automate, RTP sa v nasledujúcich zatočeniach sama upraví.
Zhrnutie Turnajové a bonusové kolá kasína Red Stag postrádajú základnú transparentnosť. Bez záznamov o roztočeniach na obrazovke alebo ochoty vyšetrovať legitímne výhry v klastroch nemáte spôsob, ako dokázať alebo získať späť chýbajúce výplaty. Pokiaľ nezavedú verejné histórie roztočení, procesy auditu a neuznajú platné výhry,
- V hre nie je viditeľná žiadna stávka
- Zákaznícka podpora neochotná a vyhýbavá
