Hráč z Indie čelil problému so svojím prvým výberom z online kasína, napriek tomu, že splnil stávkové požiadavky a dokončil overenie. Kasíno zrušilo jeho výber bez komunikácie a dočasne pozastavilo jeho účet. Problém bol však vyriešený, pretože kasíno odpovedalo na otázku hráča a spracovalo výber na jeho kartu.

Hráčka z Nového Zélandu vyhrala z bonusu, ale jej výhry boli obmedzené. Hráč podal sťažnosť oficiálnemu ADR a ten rozhodol v prospech kasína. Po dôkladnom preskúmaní všetkých predložených informácií sme tiež dospeli k záveru, že kasíno fungovalo v súlade s ich zmluvnými podmienkami týkajúcimi sa tohto prípadu, a preto bola sťažnosť zamietnutá.

Hráčovi z Kanady online kasíno skonfiškovalo jeho výhry, pretože údajne porušil pravidlo maximálnej stávky pri hraní s bonusom. Kasíno však nedokázalo poskytnúť žiadny dôkaz o tom z dôvodu regulačných obmedzení. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval licenčný úrad a podal mu sťažnosť. Sťažnosť sme dočasne uzavreli, kým sme čakali na rozhodnutie regulátora. Po určitom čase sme prípad znovu otvorili, aby sme zistili, či ADR alebo licenčný orgán pomohli vyriešiť sťažnosť. Hráč, žiaľ, neodpovedal na vaše správy a my sme boli nútení tento prípad uzavrieť ako zamietnutý. Ak by si hráč želal znovu otvoriť túto sťažnosť, môže sa v budúcnosti obrátiť na hráča.

Hráč z Kanady vložil prostriedky na svoj účet v kasíne, len aby zistil, že sloty nie sú k dispozícii. Potom mal problémy so žiadosťou o vrátenie peňazí. Kasíno nás informovalo, že hráč bol nakoniec schopný hrať množstvo ponúkaných automatov a že hraním v kasíne stratil svoje prostriedky. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Peru má problémy s výberom svojich prostriedkov z dôvodu obmedzenej dostupnosti platobných metód. Zdá sa, že problém je vyriešený, ale po požiadaní hráča prestal reagovať na naše správy a otázky a túto sťažnosť sme zamietli.

Hráč z Nemecka znovu otvoril účet v kasíne a vložil finančné prostriedky. Bohužiaľ, od opätovnej aktivácie je účet predmetom kontroly a zostáva neprístupný. Problém bol vyriešený, hráč dostal späť svoj vklad.