Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Hráčovi sme odporučili, aby počkal aspoň 14 dní na dokončenie procesu stiahnutia a aby sa ubezpečil, že všetky overovacie kroky boli dokončené. Napriek viacerým kontrolám hráč na naše správy nereagoval. Preto bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč zo Spojeného kráľovstva podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nedočkali. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že dostal plnú náhradu. Podnet bol v našom systéme označený ako vyriešený.

Hráč z Fínska sa sám vylúčil, no pokračoval v hre a prehral celkovo 6588 €. Kasíno požadovalo dôkaz o samovylúčení, ktorý hráč poskytol, ale odvtedy nedostali od kasína žiadnu odpoveď. Požiadali sme o ďalšie podrobnosti, aby sme plne porozumeli situácii, a poradili sme hráčovi, ako požiadať o nové sebavylúčenie. Napriek predĺženiu doby odozvy hráč nereagoval na naše správy a otázky. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o stiahnutie. Žiaľ, platba sa zdala byť oneskorená. Podarilo sa nám kontaktovať zástupcu kasína a po niekoľkých kontrolách potvrdili, že výber bol nakoniec spracovaný a peniaze boli hráčovi vyplatené. Požiadali sme hráča, aby potvrdil stav svojej žiadosti o stiahnutie, ale bohužiaľ prestal reagovať, a preto sme boli nútení sťažnosť zamietnuť.