Hráč z Veľkej Británie vložil 25 GBP a požiadal o 400% bonus. Vyhrali 333 EUR a požiadali o výber, ale bolo zamietnuté a hráč bol obvinený z prekročenia pravidla maximálnej stávky. Hráč však určite podával iba nízke stávky. Mediátor sa pokúsil v tejto veci kontaktovať kasíno, ale tento pokus bol neúspešný a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč mal zostatok viac ako 5 000 EUR. Dostali prvú žiadosť o výber 2 500 EUR, keď však hráč chcel vziať zvyšných 2 500 EUR, ich výhry boli neplatné a hráč bol obvinený z porušenia pravidiel maximálnej stávky. Mediátor bol v kontakte s kasínom, maltským úradom a združením na ochranu spotrebiteľa na Malte. Malta a maltské spotrebiteľské združenie považovali toto pravidlo maximálnej stávky za nespravodlivé a viedlo k tomu, že kasíno toto pravidlo odstránilo zo svojich obchodných podmienok. Pre výhry, ktoré hráč získal za neplatné, však nebolo možné urobiť nič, pretože toto pravidlo bolo prijaté v čase hry a táto sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč vyhral sumu 5000 EUR bez použitia bonusu. Po troch týždňoch spracovania získali polovicu svojho víťazstva vo výške 2 500 EUR. Neskôr kasíno obvinilo z nepravidelnej hry a odmietlo vyplatiť zvyšok hráčov, ktorí vyhrali v dôsledku porušenia zmluvných podmienok. Kasíno prestalo reagovať na sťažnosť a hráč nikdy nedostal peniaze. Prípad zostáva nevyriešený.

Hráč prijal bonus a vyhral 365 EUR. Po úspešnom overení požiadali o odstúpenie od zmluvy, ale informovali sa, že prostriedky boli odstránené z dôvodu nepravidelného modelu stávkovania, ktorý sa používa počas hry. Kasíno vráti svoje vklady. Kasíno nikdy neposkytlo žiadne ďalšie informácie o tejto záležitosti a hráč povedal, že neočakávali odpoveď vôbec, pretože ich trvalo dni, kým odpovedali na niektorý z e-mailov. Tento prípad zostáva nevyriešený.

Hráč požiadal o stiahnutie, ktoré bolo zabavené v dôsledku vysokých stávok, ktoré viedli k porušeniu zmluvných podmienok. Kasíno vráti hráčovi 600 EUR, ale rozhodli sa, že prejdú s právomocou, pretože sťažovateľom nebol žiaden pokrok. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a zostáva nevyriešené.