Hráč z Nového Zélandu zaznamenal oneskorenie so žiadosťou o výber zo dňa 16. 12. 24, pričom dostal iba všeobecné odpovede, ktoré naznačujú, že platba sa kontroluje. Napriek tomu, že mala overený účet, nedostala riadne vysvetlenie ani ďalšiu pomoc. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno viackrát, ale nedostal odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na eCOGRA a Alderney Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč zo Spojených arabských emirátov bol obvinený z otvorenia viacerých účtov. Sťažnosť hráča bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno má prísne pravidlá GDPR a nechce s nami spolupracovať pri riešení sporov.

Hráč z Ukrajiny hral s bonusom a po splnení stávkových podmienok požiadal o odstúpenie. Ale asi o 6 dní neskôr kasíno zablokovalo svoj účet bez toho, aby vysvetľovalo len to, že ide o interné rozhodnutie manažmentu. Hráč s tým nesúhlasil a povedal, že si dobre prečítal podmienky a neporušil ho. Nakoniec boli ich výhry zabavené, zablokovaný účet a kasíno na túto sťažnosť nereagovalo, takže zostalo nevyriešené.

Hráč urobil zálohu, stratil, urobil ďalší vklad a opäť stratil. Požiadali kasíno o bezplatný čip a dohodli sa a dali im jednu. Keď hráč začal vyhrávať, náhle sa odpojili a účet sa stal uzamknutým. Hráč poznal, že už dávno sa vylúčili zo svojej sesterskej stránky v kasíne, ale nemohli pochopiť, prečo im bolo umožnené uložiť, hrať, uložiť a hrať znova a na vrchole všetkého, dostali od kasína zadarmo čip pretože porušili pravidlo samovylúčenia.