Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil značným finančným stratám vo výške 7 577 £ na platformách Aspire Global v dôsledku nedostatku kontrol dostupnosti a správnych zásahov. Napriek tomu, že ide o nového zákazníka pod 5-ročnou IVA, jeho príznaky poruchy hazardných hier boli ignorované; Aspire Global nedokázal konať ani po jeho pokuse o sebavylúčenie. S poľutovaním vám oznamujeme, že bez predchádzajúceho upozornenia kasína o jeho probléme s hazardom alebo žiadosti o sebavylúčenie a vzhľadom na to, že jeho registrácia GAMSTOP bola neplatná, neexistovali dostatočné dôkazy na podporu jeho tvrdenia. Preto sme v tejto veci nemohli uľahčiť riešenie.

Hráč z Čile požiadal o výber pred viac ako 45 dňami, ale prostriedky nikdy nedostal. Kasíno trvalo na tom, že výplata bola vykonaná, a následne pozastavilo hráčsky účet, pričom odmietlo poskytnúť ďalšiu pomoc. Hráč v minulosti potvrdil úspešné výbery a prešiel overením KYC. Napriek tomu, že kasíno tvrdilo, že peniaze boli odoslané na hráčov Skrill účet, odmietli poskytnúť dôkaz o transakcii. Hráčovi bol tiež zablokovaný prístup k ich hernému účtu. Napriek našim pokusom získať viac informácií hráč neodpovedal na ďalšie otázky, čo nás viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatku informácií.

Hráč z Kanady požiadal o výber takmer dva mesiace pred podaním sťažnosti. Výber nebol úspešný kvôli chybe v zadaných bankových údajoch. Podnet bol vyriešený. Hráč požiadal o ďalší výber a potvrdil, že získala svoju výhru.