Hráč z Brazílie nemohol získať prístup k sekcii výberu napriek dokončeniu overenia účtu. Kasíno odstránilo finančné prostriedky a požadovalo nesprávne údaje o adrese, hoci registrácia neuvádzala číslo domu ako povinné. Hráč veril, že táto akcia bola pokusom vyhnúť sa vyplateniu výhier. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na otázky, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z Arizony čelil značným problémom pri výbere svojho kombinovaného zostatku 16 000 $ v niekoľkých kasínach, vrátane 8 920 $ v Lucky Red Casino. Napriek tomu, že kasíno prešlo prvotným overením a poskytlo rozsiahlu dokumentáciu na uspokojenie prebiehajúcich žiadostí o preukázanie zdroja finančných prostriedkov, trvalo na dodatočnej dokumentácii. Rokovali sme s kasínom v mene hráča, čím sme nakoniec uľahčili vyriešenie problému. Hráč úspešne dostal plnú platbu od Lucky Red Casino, zatiaľ čo čakal na zostávajúce zostatky z Buzzluck a iných kasín. Podnet bol uzavretý ako vyriešený.

Hráč z Kalifornie čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, jej výplata ešte neprišla. Tím pre sťažnosti oznámil, že hráčka potrebuje poskytnúť celú svoju hernú históriu, aby mohla pokračovať vo svojom prípade, ale potrebné dôkazy neboli predložené napriek viacerým žiadostiam. Vzhľadom na chýbajúcu podpornú dokumentáciu bola sťažnosť zamietnutá. Hráčke bolo odporučené, aby znovu otvorila sťažnosť, keď bude môcť poskytnúť požadované informácie.

Hráč z Colorada bol dlhodobým členom Lucky Red a minul na platformu značné množstvo peňazí. Avšak po tom, čo vyhrala značné sumy, kasíno jej zrušilo prístup k víkendovým turnajom bez udania jasného dôvodu, a to aj napriek viacnásobným pokusom požiadať zákaznícky servis. Informovali sme ju, že účasť na turnajoch závisí od uváženia kasína a nedá sa vynútiť. Pre jej nedostatočnú odpoveď bola sťažnosť zamietnutá bez ďalšieho vyšetrovania.

Hráč z New Yorku sa stretol s problémami s vkladom peňazí do kasína cez Litecoin. Napriek tomu, že peniaze poslal, na jeho účte sa to neodrazilo a kasíno tvrdilo, že vo svojom systéme nič nevidí. Hráč poskytol dôkazy, ale chýbal mu hash transakcie, čo viedlo k zmätku. Po prešetrení a komunikácii s kasínom sa zistilo, že hráč omylom poslal prostriedky nesprávnemu príjemcovi cez PayPal. Finančné prostriedky boli nakoniec vrátené na hráčsky účet po uplynutí 30-dňovej lehoty. Sťažnosť bola označená ako vyriešená, pretože problém bol na strane hráča.

Hráč z Louisiany sa stretol s problémom s výberom v online kasíne. Napriek tomu, že kasíno úspešne dokončilo overovací proces a vyhralo 589 dolárov, požadovalo bezpečnostný kód z jeho karty na spracovanie výberu. Banka hráča neodporúčala tieto informácie zdieľať. Napriek niekoľkým komunikáciám s kasínom zostal problém nevyriešený, pretože kasíno trvalo na prijatí bezpečnostného kódu. Hráč sa cítil týraný a mal podozrenie z podvodnej činnosti. Tím zaoberajúci sa sťažnosťami sa pokúsil záležitosť vyšetriť, ale z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na ďalšie otázky bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Havaja tvrdil, že prehral 4 000 dolárov kvôli údajným technickým problémom a hacknutému generátoru náhodných čísel (RNG) na webovej stránke kasína. Hráča sme informovali, že jeho tvrdenie nemôžeme preukázať bez dodatočných dôkazov. Napriek tomu, že sme predĺžili lehotu na odpoveď o 7 dní, hráč neposkytol žiadne ďalšie informácie. V dôsledku toho sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojených štátov sa sťažoval na nespravodlivú dynamiku hry a uviedol, že výnosy zo stávok boli výrazne nižšie ako vsadené sumy. Informovali sme hráča, že nemôžeme prípad vyšetriť bez dôkazov o nekalých praktikách, vysvetlení podstaty kasínových hier a navrhli sme hráčovi, aby si prečítal náš článok o výplatnom pomere (RTP). Predĺžili sme časovač, aby hráč poskytol ďalšie informácie, ale hráč nereagoval. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.