Hráč sa sťažoval, že kasíno mu odmietlo dovoliť použiť hotovosť získanú z bonusu za hranie s ďalším bonusom. Len čo sa bonusová hotovosť prevedie na skutočné peniaze, nemalo by dochádzať k žiadnym problémom, ale kasíno ich odmietlo prijať.

Hráč sa sťažoval na kasíno, ktoré ho obviňovalo z duplicitných účtov, zabavenia jeho výhier a vrátenia iba vloženej sumy. Vrátená suma však bola vyššia ako vložená suma. Kasíno neposkytlo žiadne dôkazy a odmietlo spolupracovať so službami sprostredkovateľa.

Hráč nemohol stiahnuť svoje výhry, pretože kasíno tvrdilo, že porušil podmienky kasína. Ponúkli mu, aby stiahol svoj pôvodný vklad, ale hráč povedal, že jeho účet bol zablokovaný, takže nebol schopný tak urobiť. Žiadne dôkazy, nepretržité problémy, nevyriešené prípady.

BRUPEU90 otvoril svoj účet prostredníctvom svojho mobilného telefónu a uložil 500 dolárov bez žiadosti o bonus. Potom, ako prehral, ​​sa pokúsil znova uložiť, ale nemohol, pretože už dosiahol maximálny vkladový limit. Počas živého rozhovoru mu bolo oznámené, že poslal dokument na overenie účtu a bol schválený. A opäť ukladal 500 dolárov bez akýchkoľvek bonusov a tentokrát vyhral 4000 dolárov. Nasledujúci deň dostal e-mail so žiadosťou o fotografiu, v ktorej bol držiteľ jeho ID, a povedal, že jeho účet bude pozastavený až do odoslania fotografie. Poslal túto fotografiu a po čakaní viac ako týždeň dostal ďalší e-mail, v ktorom uviedol, že som mal duplicitný účet a jeho výhry by boli zabavené a jeho účet bol uzavretý. Nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Hráč poslal všetky dokumenty potrebné na overenie ich totožnosti do kasína, ale uviedli, že účet bol duplikovaný a podmienky boli porušené. Kasíno nikdy neposkytlo žiadny relevantný dôkaz a ponúklo hráčovi, aby stiahol svoj pôvodný vklad. Veríme, že táto otázka ešte nie je vyriešená.

Hráč sa sám vylúčil tým, že požiadal kasíno, aby uzavrel účet natrvalo bez možnosti opätovného otvorenia. Neskôr požiadal chatovú podporu, aby znovu otvoril svoj účet a stratil 20 000 GBP. Potom sa sťažoval, že otvorili svoj účet bez akéhokoľvek ďalšieho overenia svojej totožnosti a chcel sa mu primerane preplatiť. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.