Hráč z Južnej Kórey podal sťažnosť na JoyCasino po tom, čo dostal bonus, ktorý bol omylom pripísaný na jej účet, a ktorý bol neskôr bez varovania zrušený počas stávkovania. Napriek tomu, že stávkovala značnú sumu, jej zostatok bol vynulovaný na 0 dolárov a dostala iba minimálnu kompenzáciu, ktorú považovala za nespravodlivú. Hráč sa s kasínom dohodol mimo vlákna sťažností. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Japonska vložil 300 eur a uplatnil si uvítací bonus, pričom dodržal všetky zmluvné podmienky. Napriek tomu, že splnil požadované stávky, jeho výhry boli bez jasného vysvetlenia zabavené. Po zamietnutí jeho odvolania žiada o pomoc.

Hráč z Japonska čelil problémom s oneskoreným vkladom vo výške 300 000 jenov v kasíne Joy, ktorý sa ani po týždni neodrazil na jeho účte, napriek otázkam. Dostal okamžitú reflexiu za menší prevod 1 000 jenov. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom a potvrdil, že problém pramenil z komplikácií s poskytovateľom platieb. Nakoniec hráč dostal náhradu po viac ako desiatich dňoch. Sťažnosť bola považovaná za vyriešenú po potvrdení hráča o vrátení peňazí.

Hráč ''Egooist'' tvrdí, že bol sám vylúčený z kasína na neobmedzený čas, ale stále si mohol otvoriť účet a vložiť 900 USD. Nie je jasné, či hráč hral túto sumu a prehral alebo nie. Hráč požaduje vrátenie sumy svojho vkladu. Kasíno odmietlo vyriešiť tento problém prostredníctvom sprostredkovateľa. Odvtedy žiadne informácie.

Hráč z Japonska má problémy s výberom svojich prostriedkov. Kasíno uviedlo, že hráčsky účet bol zablokovaný z dôvodu registrácie s použitím iných údajov, ako sú údaje hráča. Hráč bol požiadaný, aby poskytol dokumenty, ktoré nám predložili do kasína, ale nedostali žiadnu ďalšiu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.