Hráč z Japonska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do toho dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený po našom zásahu, ktorý potvrdil, že hráčov účet bol úspešne overený a výber schválený kasínom. Hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Japonska čelil problémom s výberom svojich výhier po splnení požiadaviek na výber. Hoci predložila potrebné overenie totožnosti, kasíno si vyžiadalo dokumenty, ktoré nemohla poskytnúť k svojmu nedávnemu vkladu do kryptomenovej peňaženky, čo viedlo k zamietnutiu jej žiadosti o výber. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o pomoc, ale nedostal odpoveď. Sťažnosť bola následne označená ako nevyriešená a hráčke bolo odporučené, aby kontaktovala Radu pre kontrolu hazardných hier Curaçao so žiadosťou o ďalšie kroky. Po ďalších pokusoch o vyriešenie problému kasíno uviedlo, že na overenie je potrebná dodatočná dokumentácia, ale kvôli nedostatočnej reakcii hráčky bola sťažnosť nakoniec uzavretá.

Hráč z Južnej Kórey podal sťažnosť na JoyCasino po tom, čo dostal bonus, ktorý bol omylom pripísaný na jej účet, a ktorý bol neskôr bez varovania zrušený počas stávkovania. Napriek tomu, že stávkovala značnú sumu, jej zostatok bol vynulovaný na 0 dolárov a dostala iba minimálnu kompenzáciu, ktorú považovala za nespravodlivú. Hráč sa s kasínom dohodol mimo vlákna sťažností. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Japonska vložil 300 eur a uplatnil si uvítací bonus, pričom splnil všetky zmluvné podmienky. Napriek tomu, že splnil požadované stávky, jeho výhry boli zabavené bez jasného vysvetlenia. Po zamietnutí jeho odvolania vyhľadal pomoc. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom, ktoré pôvodne uviedlo porušenie bonusových podmienok ako dôvod na zabavenie. Po ďalšom vyšetrovaní sa kasíno rozhodlo vrátiť mu zostatok po dôkladnom preskúmaní. Od hráča sa potom očakávalo, že potvrdí prijatie finančných prostriedkov, aby sa sťažnosť uzavrela ako vyriešená.

Hráč z Japonska čelil problémom s oneskoreným vkladom vo výške 300 000 jenov v kasíne Joy, ktorý sa ani po týždni neodrazil na jeho účte, napriek otázkam. Dostal okamžitú reflexiu za menší prevod 1 000 jenov. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom a potvrdil, že problém pramenil z komplikácií s poskytovateľom platieb. Nakoniec hráč dostal náhradu po viac ako desiatich dňoch. Sťažnosť bola považovaná za vyriešenú po potvrdení hráča o vrátení peňazí.

Hráč ''Egooist'' tvrdí, že bol sám vylúčený z kasína na neobmedzený čas, ale stále si mohol otvoriť účet a vložiť 900 USD. Nie je jasné, či hráč hral túto sumu a prehral alebo nie. Hráč požaduje vrátenie sumy svojho vkladu. Kasíno odmietlo vyriešiť tento problém prostredníctvom sprostredkovateľa. Odvtedy žiadne informácie.

Hráč z Japonska má problémy s výberom svojich prostriedkov. Kasíno uviedlo, že hráčsky účet bol zablokovaný z dôvodu registrácie s použitím iných údajov, ako sú údaje hráča. Hráč bol požiadaný, aby poskytol dokumenty, ktoré nám predložili do kasína, ale nedostali žiadnu ďalšiu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.