Moje obvyklé provinčné online kasíno bolo niekoľko hodín mimo prevádzky, takže som sa rozhodol vyskúšať toto... veľká chyba. Vložil som 25 $ prostredníctvom elektronického prevodu, urobil som zvyčajné hore a dole a skončil som prehrou. Vrátil som sa k obvyklému a stále prebieha údržba, takže som vložil ďalších 30 dolárov prostredníctvom elektronického prevodu. Zdalo sa, že to neprešlo, ale povedalo sa, že to môže trvať 15 minút, tak som čakal. Asi po hodine som sa rozhodol, že to nemuselo prejsť, tak som to urobil znova a mojich 30 dolárov sa okamžite objavilo. Je tam napísané, že ak váš prevod nebude prijatý, bude odmietnutý a vrátené peniaze, takže som sa nebál. Hral som s mojimi 30 dolármi a znova som prehral, nič vážne, rozhodol som sa ísť spať. Dnes ráno som sa išiel pozrieť, či som nedostal späť svoj neúspešný elektronický prevod a z kasína som dostal e-mail s jednoduchým odkazom na zrušenie prevodu, ak nechcem, aby prebehol, tak som naň klikol a prišla s „transakciou zrušenou". V pohode. O niekoľko hodín som teda skontroloval banku a peniaze mi nevrátili. Pripojili k nemu svoju verziu „bonusu", takže zodpovedali môjmu vkladu. Teraz z tohto dôvodu nemôžem vybrať svoje prostriedky, pretože majú 70-násobnú požiadavku na stávkovanie. Aby som teda dostal späť svojich 30 $, musím sa buď vysporiadať s nočnou morou zákazníckeho servisu kasína, alebo nejako vyhrať a zahrať si 2100 $, kým budem môcť niečo vyplatiť. Nebolo to ani stávka 70 $, kým ste si mohli vziať 1 $, je to len postupka, ktorú musíte teraz staviť 2100 $ (alebo 70-násobok vášho vkladu), kým si nebudete môcť vybrať čokoľvek. Teraz som naštvaný a úplne bez záujmu nikde nenájdem žiadnu možnosť, ako zrušiť môj účet. Našiel som e-mail, ktorý hovorí, že stačí poslať e-mail na túto adresu a uviesť dôvod ukončenia ... odpovedali automatickou správou, že táto schránka nie je monitorovaná, tu je odkaz pre anonymných hráčov. Pozoruhodne nespokojný.
My usual provincial online casino was down for maintenance for some hours so I decided to try this one out.. big mistake. I put in $25 via e-transfer, did the usual up and down and ended up losing. Went back to my usual and still under maintenance, so I put in another $30 via e-transfer. It didn’t seem to go through but said it could take 15 minutes, so I waited. About an hour later I decided it must not have gone through, so I did it again and my $30 showed up immediately. It says if your transfer doesn’t get accepted it’ll be declined and refunded so I wasn’t worried. I played with my $30 and lost again, no big deal, decided to go to bed. Now this morning I went to see if I got my failed e-transfer back, and I had received an email from the casino with a simple link to cancel the transfer if I didn’t want it to go through, so I clicked it and it came up with a "transaction cancelled". Cool. So I checked the bank a few hours later and they had not refunded my money. They had attached their version of a "bonus" to it so they matched my deposit. Now because of this, I can’t withdraw my funds, because they have a 70x wagering requirement. So for me to get my $30 back I have to either deal with the nightmare of casino customer service, or somehow win and gamble $2100 before I’m able to cash out anything. It wasn’t even wager $70 before you can take $1, it’s just a straight you must now wager $2100 (or 70x your deposit) until you can withdraw anything. Now annoyed and completely uninterested, I find no option anywhere to have my account terminated. I found an email that says just send an email to this address and list a reason for termination… they responded with an automated message that said this mailbox is not monitored, here’s the link for gamblers anonymous. Remarkably displeased.
