Franzw hral s bonusom a získal 4 100 €. Krátko po tom, čo požiadal o stiahnutie, Franzw dostal e-mail od kasína, že uviedol, že porušil podmienky kasína s vysokým stávkovým vzorom. Bol absolútne istý, že dôkladne prečítal podmienky a podmienky skôr, než zahral. Hľadal tiež dátum a čas v podmienkach, aby zistili, kedy boli naposledy zmenené, ale nijaký dátum na webe nebol. Po nejakej korešpondencii s kasínom dali dátum podmienkam. Pre ňu bolo jasné, že to zmenili, takže nemuseli platiť svoje víťazstvo. Neskôr kasíno začalo vyšetrovanie a tvrdilo, že kontaktovali hráča, ale poprel, že niečo je pravda. Kasíno stále tvrdilo, že hráč porušil pravidlá a požiadal ho, aby znova podal sťažnosť na vyšetrovací tím. Franzw ešte tvrdil, že nedodržal podmienky a požiadal kasíno o dôkaz. Nikdy neodpovedali a vec zostáva nevyriešená.

Ashley dostala bonus, získala € 1 366 a splnila požiadavky na stávky. Kasíno požiadalo jej, aby poskytlo dokumenty na overenie, ktoré sa stali úspechom. Potom sa Ashley pokúsila požiadať o stiahnutie, ale tlačidlo "stiahnuť" nefungovalo. Tím podpory jej oznámil, že sa musí prihlásiť prostredníctvom mobilného zariadenia, aby z nejakého dôvodu odstúpil. Ashley tvrdila, že sa to pokúsila, ale znova to nefungovalo. Neskôr dostala e-mail, v ktorom uviedol, že porušila podmienky s vysokým stávkovým vzorom. Zabavili jej víťazstvo, ale vrátili svoj vklad. Ashley požiadala kasíno o poskytnutie dôkazu o živote rozhovoru. Taktiež skontrolovala, než dokonca umiestnila stávku, že je to 5 libier a živý rozhovor potvrdil, že to bol prípad. Prípad zostáva nevyriešený.