Hráč bol mnohokrát v rade požiadaný, aby poskytol dokumenty na overenie svojho účtu. Neskôr im kasíno vrátilo svoj vklad a natrvalo zatvorilo svoj účet z dôvodu neúspešného overenia. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč nepoužíval svoj účet 2 roky, potom si zahral a vyhral nejaké peniaze. Keď požiadal o stiahnutie, kasíno mu oznámilo, že jeho výhry boli zrušené, pretože mal viacero účtov otvorených. Neistý prípad, žiadna aktualizácia.

Hráč využil bonus a predtým, ako splnili jeho požiadavky, kasíno overilo svoj účet. Bohužiaľ zistili, že je prepojený s ostatnými hráčmi používajúcimi rovnakú adresu IP a neskôr tvrdili, že hráč hral video poker, o ktorom tvrdili, že to nie je pravda. Hráč sa chcel sťažovať na herný úrad, ale nie sme si istí, či tak urobili. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč hrával s bonusom a získal ho, keď jeho finančné prostriedky náhle zmizli počas hry. Podpora rozhovoru mu povedala, že je to kvôli tomu, že niekto z jeho wifi komunity už hral bonus. Hráč proti tomu povedal, že to bol prvýkrát, čo hral. Kasíno odpovedalo, že je to zvláštne, pretože ho už niekto s rovnakými osobnými informáciami hral. Žiadny dôkaz z kasína alebo prehrávača, žiadna aktualizácia.

Hráč nehral žiadny vkladový bonus. Potom, čo chcel stiahnuť svoje výhry, mu bolo povedané, že potrebuje najskôr zložiť zálohu. Potom poslal doklady na overenie, nepreskúmal proces overovania a vrátil iba svoj vklad. Hráč trval na tom, že neposlal žiadne nesprávne dokumenty. Žiadna ďalšia aktualizácia.

Hráč uviedol, že použil bonus 60 korún zadarmo. Potom, čo požiadal o stiahnutie, zaznamenal na svojom účte nesprávny dátum svojho narodenia. On kontaktoval podporu kasína a povedal im o tejto chybe. Uzavreli svoj účet a odstránili svoje výhry. Kasíno odpovedalo, že hráčský účet bol uzavretý nielen kvôli nesprávnym zadaným informáciám, ale aj kvôli viacerým účtom, a preto nemal nárok na bezplatný bonus. Žiadne dôkazy z kasína, žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč sa sťažoval, že po tom, čo požiadal o stiahnutie svojich výhier z bonusu bez vkladu, kasíno obvinilo ho, že porušil podmienky tým, že poskytol nepresné osobné údaje. Hráč proti tomu povedal, že použil nástroj na automatické naplnenie, aby nemohlo dôjsť k žiadnym chybám a požiadalo kasíno o dôkazy. Kasíno nikdy neurobilo, hráč sa odporúča obrátiť sa na licenčný úrad o ďalšiu pomoc.