Hráč z Ruska vyhral 44 dolárov z cashbacku, ale nedostal odpoveď po tom, čo tri dni predtým poskytol požadované dokumenty vrátane aktualizovaného bankového výpisu. Požiadal o pomoc pri dokončení procesu overovania. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno potvrdilo, že hráčsky účet bol úplne overený po obdržaní potrebných dokumentov. Podnet bol v systéme označený ako „vyriešený“.

Hráč z Nového Zélandu čelil viacerým problémom vrátane odmietnutého výberu, výrazného zníženia zostatku v dôsledku údajných nepravdivých tvrdení o bonusoch a nepoctených propagačných akcií. Okrem toho kasíno zablokovalo prístup k jej hernej histórii a do značnej miery ignorovalo jej pokusy vyriešiť tieto problémy napriek tomu, že poskytla dôkazy. Sťažnosť bola uzavretá ako neopodstatnená, pričom kasíno potvrdilo, že hráčka mala nárok len na maximálny výber 200 EUR z bonusu bez vkladu a že jej žiadosť o výber bola zodpovedajúcim spôsobom upravená. Zistilo sa, že konanie kasína je v súlade s jeho zmluvnými podmienkami a nebolo potrebné žiadne ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Ruska čelil problému s vkladom 33 USD uskutočneným prostredníctvom LTC, ktorý nebol pripísaný na jeho zostatok po 3 dňoch. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno v súvislosti so strateným vkladom, ktorý bol údajne odoslaný z nezákonnej adresy, čo viedlo k vráteniu platby poskytovateľom platby. Kasíno prešlo na menej obmedzujúceho poskytovateľa, aby sa zabránilo budúcim udalostiam. Hráčovi však bolo odporučené, aby problém s výmenou vyriešil, pretože finančné prostriedky nebolo možné získať zo strany kasína, čo viedlo k zamietnutiu prípadu.

Hráč sa sťažoval na nereagujúce kasíno. Hráč narazil na technický problém s hrou, ktorú hral, no o niekoľko dní neskôr tento technický problém stále nebol vyriešený. Hráč žiadal buď vrátenie vkladov alebo výhier. Na túto sťažnosť nebola žiadna reakcia a zostáva nevyriešená.

Hráč z Ruska bol obvinený z otvorenia viacerých účtov. Hráč sa rozhodol podať sťažnosť, pretože jeho účet bol zablokovaný z dôvodu vyšetrovania. Hráčsky účet bol odomknutý a hráč dostal platbu približne 2 týždne po odoslaní reklamácie. Podnet je vyriešený.

Hráč z Bieloruska bol obvinený z porušenia bonusových podmienok. Kasíno stratilo všetky výhry získané z bonusovej hry v dôsledku nepravidelného hrania. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno neodpovedalo.