Whateverus z Kanady hral bez bonusu a vyhral $ 121,527. Po úspešnom overení účtu požiadal o výber sumy 20 000 USD, ale bol odmietnutý. Okamžite kontaktoval kasíno a zistil, že účet bol ohrozený rozhodnutím manažéra a jeho výhry skonfiškované tam, kde mu bol sľúbený vklad. Následne to boli posledné informácie, ktoré hráč poskytol, a nie sme si istí, či získal jeho výhru alebo nie.

Hráč sa pokúsil predložiť svoje dokumenty na overenie, ale požiadal ich o opätovné odoslanie, ale tentoraz potrebovali nové ID, pretože starý bol neistý a poškodený na overenie. Krátko potom dostali od kasína telefonický hovor o tom, že ich víťazstvo bolo zabavené. Hráč ihneď poslal nové ID s vyhlásením o tom, že je pravou fotografiou. Odvtedy kasíno neposkytlo hráčovi aktualizáciu. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Claracity z Kanady urobili vklad vo výške 2 000 USD a vyhrali veľké $ 60,000. Potom požiadali o výber vo výške 10 000 USD a poslali do kasína všetky dokumenty potrebné na overenie účtu. Čoskoro potom, čo ich účet bol zablokovaný, peniaze boli zabavené a vklad bol sľúbil, že sa im vráti. Claracity sa zúfalo snažili, prečo im kasíno nevyplatí výhru. O tejto sťažnosti nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a zostáva nevyriešený. Kasíno nikdy neodpovedalo!

Falafelguden z Nórska požiadal o výber vo výške 93 000 NOK a poslal všetky dokumenty, ktoré boli potrebné na overenie jeho účtu. Výplata sa oneskorila a kasíno mu stále poskytovalo rôzne odpovede zakaždým, keď ich požiadal o aktualizáciu. Falafelguden bol presvedčený, že kasíno to robilo na tento účel a zastavilo celý proces žiadosti. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč si sťažoval, že je pravidelným hráčom v kasíne, vyhral a prehral peniaze, vždy bol platený, ale posledný raz požiadal o výber, ktorý nebol zaplatený viac ako mesiac a potom bol jeho účet pozastavený. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Hráč si sťažoval, že po tom, ako požiadal o stiahnutie niektorých svojich výhier a po zaslaní všetkých dokumentov potrebných na overenie, mu kasíno najprv oznámilo, že jeho účet bol overený a jeho výber bude spracovaný, ale zároveň jeho účet. zamkol. Jediná odpoveď, ktorú mal, bolo, že to bolo rozhodnutie manažmentu kasína. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Hráč si sťažoval, že po tom, čo vyhral nejaké peniaze, požiadal o výber a dostal e-mail s oznámením, že prebieha. Ale o mesiac neskôr ešte stále nebol platený, tak hovoril s live chatom v kasíne a bol informovaný, že nebude platený, pretože porušil podmienky kasína. Nikto mu však nebol schopný povedať, prečo to tak bolo. Jeho účet bol zamknutý. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy už žiadna aktualizácia.

Rubbitt, hráč, požiadal o stiahnutie 2 240 dolárov, ale kasíno by sa s ním hralo, keď príde na výplatu. Pokaždé, keď potrebujú iný spôsob platby, dali hráči rôzne aktualizácie, platba bola vrátená ich MasterCard, alebo nemohli nájsť platbu atď. Spoločnosť Rubbitt tiež opakovane poslala svoje karty MasterCard a bankové výpisy že v žiadnom z jeho účtov sa nikdy nedostala žiadna náhrada. Kasíno na sťažnosť nereagovalo a prípad zostal nevyriešený.

Hráč si sťažoval, že po tom, ako vyhral väčšiu sumu peňazí a požiadal o stiahnutie, kasíno požiadalo ho, aby zaslal pečiatku dokumentov na bezpečnostné kontroly. Hráč tak urobil a jeho účet bol schválený. Neskôr však bol informovaný, že len jeho vklad bude vrátený a že je zakázaný zo svojich stránok, rozhodnutie vedenia kasína. Hráč si nebol vedomý porušenia akýchkoľvek zmluvných podmienok. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč požiadal o výber 2 700 $ CA, ale dostal iba 410 $ CA plus bol im účtovaný poplatok za výber CA $ 40. Keď sa spýtali kasína, kedy by dostali zvyšok, bolo im povedané, že by to tak nebolo, pretože hrali s bezplatnými točeniami. Hráč však tvrdil, že nikdy nehral s bezplatnými točeniami a neskôr mu bolo povedané, že nedostane zaplatené, pretože boli vložené prostredníctvom InstaDebit, ale povedali, že karta bola zablokovaná a namiesto toho použili kartu PaySafe. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč sa snažil získať svoje výhry vo výške $ 2.240, ale kasíno tvrdilo, že už dostali svoje peniaze. Hráč bol schopný poskytnúť dôkaz, že prostriedky neboli nikdy prijaté. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Denis z Kanady požiadal o odstúpenie od zmluvy, ale to bolo oneskorené z dôvodu, že finančné prostriedky sú pod kontrolou kasína. Až doteraz sme si neboli istí, či Denis získal svoje výhry alebo nie, pretože nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie. Prípad zostal nevyriešený.

Hráč požiadal o výber, ale jeho výhry boli zhabané, pretože vkladanú kreditnú kartu použil niekto iný, čo bolo v rozpore s pravidlami kasína. Hráč tvrdil, že kartu použili ako jediný, ale kasíno by s tým nesúhlasilo. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč vkladal CA $ 100 štyrikrát a vyhral CA $ 1500, ktoré požiadala o výber. Krátko nato sa jej účet uzamkol. Potom požiadala kasíno o vysvetlenie a bolo jej povedané, že jej účet bol predmetom kontroly a musela čakať na ich odpoveď. Neskôr jej bolo povedané, že jej výhry budú zabavené z dôvodu rozhodnutia manažéra a vrátia jej zálohu vo výške 400 USD. Potom už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč vložil CA $ 20 a potom, čo vyhral, požiadal o výber CA $ 1,000. Po dokončení procesu overovania dostali e-mail, v ktorom sa uvádza, že ich výhry budú skonfiškované z dôvodu pôvodného vkladu tých 20 $, ktoré neboli jasné. Hráč tvrdil, že to nie je pravda. Od tej doby žiadne aktualizácie.

Hráč Booters1 z Kanady požiadal o výber z 500 dolárov, ale bol odložený kvôli tomu, že účet bol pod kontrolou. Poslal všetky dokumenty potrebné na overenie a nedostal žiadnu odpoveď od kasína viac ako tri týždne. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť a zostáva nevyriešené.

Hráč požiadal o odstúpenie a chcel zrušiť svoj účet, takže sa rozhodol požiadať podporu živého chatu o tom, čo by sa stalo s jeho výhrami, akonáhle sa rozhodol zrušiť svoj účet. Bolo mu povedané, že to nijakým spôsobom neovplyvní, takže zatvoril účet a čakal, až prídu jeho prostriedky. O tri týždne neskôr nebola doručená žiadna platba. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč si sťažoval, že majú problémy s výberom svojej výhry, pretože jeho bývalý partner použil ten istý bankový účet pre hazardné hry a kasíno malo problémy s overovaním účtov. Od kasína nie je žiadna reakcia ani od tej doby žiadna aktualizácia.

Hráč si sťažoval, že po overení svojho účtu o deň neskôr bol zmenený zostatok. Obrátil sa na živú podporu, ktorá mu povedala, že niekto iný musel hrať so svojím účtom, ale ešte stále dal nejaké finančné prostriedky späť na svoj účet. Hráč požiadal o kontrolu svojich herných relácií, ale s kasínom bol beznádejný. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč vložil prvý vklad vo výške 100 dolárov a jeho účet bol hneď potom uzamknutý, pretože bol vylúčený na sesterskom mieste kasína. Potom požiadal o vrátenie peňazí, ale to sa oneskorilo. Kasíno oznámilo hráčovi, aby kontaktoval poskytovateľa platby, pretože tvrdil, že nemá vklad. Poskytovateľ platby dal hráčovi potvrdzovacie číslo o jeho úspešnom vklade a potom ho poslal do kasína, ktoré mu vôbec neodpovedalo. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč sa sťažoval, že pri transakciách s kasínom sa objavil iný názov spoločnosti ako kasíno, a preto si nebol vedomý, že jeho banka neakceptuje hazardné hry, a preto bol jeho bankový účet ohrozený. Z kasína nedostal žiadnu podporu. Kasíno odpovedalo veľmi riedko. Už odvtedy nie je žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že po tom, ako sa pokúsil uhradiť nejaké peniaze a po dvoch zamietnutých bankových kartách boli sumy odpočítané z bankového účtu. Požiadal o vrátenie peňazí na jeho účet, ale finančné oddelenie kasín pomaly spracovávalo. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč si sťažoval, že živý rozhovor v kasíne ho stále zavádzal, aby vkladal stále viac a viac, aby získal bonus, ale nakoniec sa nedostal na nič lepšie a chcel, aby jeho vklad bol vrátený. Hráč bol pobúrený. Žiadna odpoveď z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že dostal papierovú ponuku z kasína prostredníctvom pošty, ale keď mu tvrdil, že mu bolo povedané, že takáto ponuka neexistuje. Zástupcovia kasína mu povedali, že musel kasíno zameniť, ale hráč to odmietol. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč si sťažoval, že dostal bonusovú ponuku prostredníctvom príspevku, ktorý mal skončiť asi za mesiac, ale po tom, čo o ňom požiadal pri živom rozhovore v kasíne, mu bolo povedané, že žiadna takáto ponuka nebola platná. Hráč informoval podporu chatu o tom, že sa chystá podať sťažnosť, pretože sa zdalo, že ide o podvodnú ponuku a konverzáciu ukončila. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Táto osoba si sťažovala, že jeho / jej neplnoletý rodinný príslušník otvoril falošný účet a zložil zálohu z predplatenej karty. Poškodená osoba požiadala kasíno o zrušenie a vrátenie finančných prostriedkov na predplatenú kartu, ale kasíno tvrdilo, že to nie je možné a neodpovedal poškodenej osobe.

Matt86 zatvoril účet kvôli problému s hazardom, ale neskôr mohol otvoriť nový účet s takmer rovnakými údajmi okrem užívateľského mena. Potom sa mu podarilo stratiť 10 000 dolárov, ktoré sa snažil dostať späť z kasína, pretože sa mu nepodarilo zistiť, že je to znova. Odporúča ThePOGG kontaktovať MGA za ďalšiu pomoc, pretože nemohli získať kasíno pre rozhodnutie. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Hráč sa sám vylúčil dvanásť a o niekoľko mesiacov neskôr sa pokúsil zaregistrovať s rovnakými presnými údajmi ako predtým a uspel. Po výhre bola ich žiadosť o výber zamietnutá a ich účet bol uzavretý z dôvodu vylúčenia.

Hráč vyhral 100.000 mincí a keď sa chystali požiadať o stiahnutie, zistili, že výhra nebola pridaná k zostatku na účte. Okamžite kontaktovali chatovú podporu, aby zistili, že ide o chybu a nič nezískali. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč z Írska vložil dva vklady, ale nikdy neprišiel na účet hráča. Keď sa na to obrátili so spoločnosťou Digimedia, na svoju žiadosť nikdy neodpovedali. Od tej doby neexistuje žiadna aktualizácia a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč prijal bonus, ale porušil pravidlo maximálnej stávky, ktoré bolo nastavené na 30%. Kasíno mu potom ponúklo rovnaký bonus a hráč sa ubezpečil, že znovu neporuší pravidlo maximálnej stávky. Po ukončení hry kasíno zabavilo svoje výhry a vrátilo vklad bez vysvetlenia. Odkedy kasíno reagovalo na sťažnosť a požiadalo hráča, aby mu poslal svoje číslo účtu, nie je k dispozícii žiadna aktualizácia. Sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč si sťažoval, že odovzdal všetky požadované doklady kasína, ale jeho výhry sa zrušili a jeho účet bol zablokovaný. Jediná vec, ktorú kasíno povedalo, bolo, že to bolo rozhodnutie manažéra. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že po tom, čo požiada o stiahnutie a poslal do kasína požadované overené dokumenty, nepočul nič od nich. Neskôr dostal odpoveď, kde bol obvinený z bonusového zneužitia, keď boli všetky výhry zaistené a vrátená im bola iba vklad. Hráč bol presvedčený, že neporušil žiadne podmienky kasína. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč nechcel za svoj vklad žiadny bonus, ale ešte jeden dostal a nemohol vybrať svoje prostriedky. Sťažovali sa, že potom, čo získali väčšiu sumu, boli schopní vybrať iba sumu 6x z jeho prvého vkladu a predtým o tom nevedeli. Kasíno umožnilo hráčovi vykonať vklady, aj keď sa sami vylúčili zo svojho sesterského kasína.

Hráč dostal svoje výhry skôr bez akýchkoľvek problémov, ale keď požiadal o druhé výbery vo výške 7 670 EUR, bolo zamietnuté. Kasíno zatvorilo svoj účet a tvrdilo, že hráč porušil svoju politiku zdieľaného prostredia. Tiež zabavili jeho výhry. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Kasíno nereagovalo na e-maily hráča a keď podal oficiálnu sťažnosť, kasíno odpovedalo, že hráč použil nepravidelný stávkový model, a preto boli všetky prostriedky skonfiškované. Nebol však poskytnutý žiadny dôkaz.

Hráč použil priateľskú kreditnú kartu na vloženie peňazí a mal vlastnoručný list so súhlasom priateľa. Problém bol v tom, že kasíno vzalo vklad z tejto karty a keď na účte bol nejaký zostatok, jednoducho ho z dôvodu porušenia podmienok jednoducho uzavrel. Mali by buď vrátiť vklad alebo nechať otvoriť svoj účet so zostatkom. Dôkazy však chýbali.

Hráč bol obvinený z hrania v zdieľanom prostredí alebo počítači. Podľa kasína to porušovalo podmienky, takže zabavili hráčove výhry. Nebol však poskytnutý žiadny náležitý dôkaz, a preto to bolo veľmi podozrivé.

Hráč požiadal o výber 2 500 EUR a poslal všetky doklady na overenie účtu. Potom sa výplata oneskorila a hráč sa niekoľkokrát snažil získať podporu kasína prostredníctvom e-mailov. Kasíno nikdy nereagovalo na jeho pokusy o kontakt a sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč požiadal o výber, ale kasíno tvrdilo, že hráč zastavil platbu a prešiel na svoj bankový účet. Hráč však tvrdil, že všetky svoje transakcie uskutočnil prostredníctvom svojej karty iDebit. Neistá a mätúca sťažnosť, ktorá zostala nevyriešená.

Hráč si nebol vedomý porušenia žiadnych podmienok. Nebol preukázaný ani žiadny vhodný dôkaz. Kasíno malo buď veľmi prísne podmienky alebo sa pokúšalo obviniť hráča z náhodného porušenia pravidiel. Neprofesionálne správanie.

Kasíno reagovalo na sťažnosť hráča a pokúsilo sa vyriešiť situáciu, keď sľúbili, že platba sa dostane na účet hráča o niekoľko dní. Z neznámeho dôvodu to trvalo oveľa dlhšie, ako sa očakávalo, a my si stále nie sme istí, či hráč dostal platbu alebo nie. Prípad zostáva nevyriešený.

Giedriukas požiadal o odvolanie vo výške 300 EUR a o dva dni neskôr požiadal o zaslanie dokumentov potrebných na overenie, tak to urobil. Potom, čo na nejaký čas neuspokojil kasíno, rozhodol sa prihlásiť sa na svoj účet a zistil, že nemôže. Okamžite kontaktoval podporu a povedali mu, že jeho účet bol uzavretý kvôli rozhodnutiu operačného tímu, aby tak urobil. Nikdy nevysvetlili svoje rozhodnutie dôkladnejšie hráčovi a tiež zabavili jeho víťazstvo. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Kiy splnil požiadavky na stávky bonus, ktorý prijal a skončil so zostatkom 235 USD. Žiadal o odstúpenie a asi o tri dni neskôr kasíno zhabalo celú svoju výhru a zablokovalo účet bez vysvetlenia. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť a odvtedy zostalo nevyriešené.

Hráč INGRIDALABU z Litvy uviedol, že jej účet bol zablokovaný po tom, čo požiadala o odstúpenie z dôvodu porušených podmienok kasína. Tvrdili, že niekto iný musel používať svoj počítač na prehrávanie alebo používanie rovnakej adresy IP. Hráč požadoval od kasína viac dôkazov, pretože uviedla, že je jediná hrajúca z tohto počítača a IP adresy. Kasíno odpovedalo, že nemôže poskytnúť tretej strane viac informácií a vyšetrovací tím rozhodol, že účet zostane uzavretý. Táto sťažnosť bola nevyriešená z dôvodu nedostatku dôkazov od kasína.

Victor požiadal o stiahnutie 1 000 EUR a poslal všetky dokumenty potrebné na overenie jeho účtu. Krátko potom sa jeho účet stal zablokovaným a keď požiadal o podporu o tom, povedali mu, že potrebuje poslať sám sebe o sebe a on to robil hneď. Neskôr požiadal Victor o podporu aktualizácie a povedal mu, že jeho účet zostane zablokovaný, pretože zrejme použil iný počítač na hranie. Tvrdil, že nehral nikde inde, ale na svojom počítači a ak kasíno neposkytuje relevantné dôkazy o svojich obvineniach, sťažnosť zostane nevyriešená.

SAZZAD, hráč z Bangladéša, splnil svoje stávkové požiadavky na svoj 100% bonus a požiadal o stiahnutie 300 dolárov. Bol požiadaný, aby poslal všetky dokumenty potrebné na overenie svojho účtu, a tak urobil. Jeho výplata sa oneskorila z neznámeho dôvodu a on stále pokračoval v kontakte s kasínom na aktualizáciu každý deň, až kým jeden zástupca nepovedal, že by mal čoskoro dostať. Sazzad neposkytol žiadnu aktualizáciu tejto sťažnosti a zostal nevyriešený.

Hellena666 požiadala o stiahnutie 1 150 EUR a poslala všetky dokumenty potrebné na jej účet na overenie. Krátko po tom dostala e-mail, v ktorom uviedol, že jej účet bol zablokovaný kvôli nepravidelným aktivitám. Kasíno oznámilo, že začnú vyšetrovanie, aby zistili, či môžu opäť otvoriť svoj účet. Neskôr však kasíno poslalo spoločnosti Hellena e-mail, aby jej oznámil, že nebolo ďalšie vyšetrovanie a ich rozhodnutie bolo konečné a účet nebol odomknutý. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč, Tomo, požiadal o stiahnutie, ale odvtedy bol z neznámeho dôvodu dlhšie ako tri týždne. Keď kontaktoval kasíno s aktualizáciou, požiadali ho o zaslanie ďalších dokumentov potrebných na overenie. Neskôr kasíno odpovedalo na sťažnosť a tvrdilo, že výherca hráča bol zaslaný na jeho účet prostredníctvom služby VISA a všetko, čo od neho vyžadovalo, boli určité informácie, ktoré potreboval získať od svojej banky. Táto informácia bola od kasína vyžiadaná spoločnosťou VISA s cieľom prešetriť problém. Tomo ich odmietol získať informácie a pokračoval v ponuke ospravedlnenia, že by im banka neposkytla takéto informácie. Z dôvodu nedostatku spolupráce od hráča nemohli pokračovať v tejto záležitosti a poskytli mu oficiálny list od ich spracovateľov, ktorý potvrdil, že finančné prostriedky boli uložené na jeho účet VISA. Hráč odvtedy zaplatil svoj nákup. Účet hráča je odvtedy uzamknutý a zostane tak tak, aby získal podstatné stiahnutie a následne vrátil svoje vklady. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč nemohol vybrať svoje výhry z dôvodu vysokých požiadaviek na stávkovanie. Kasíno mu vrátilo vklad, ale chcel, aby mu boli vrátené aj ostatné peniaze. Odvtedy už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč zo Švédska prijal bonus, splnil stávkové požiadavky a vyhral 40 000 SEK. Zabezpečil tiež dodržiavanie všetkých pravidiel týkajúcich sa stávkových požiadaviek a maximálneho limitu stávok. Následne mu kasíno poslalo e-mail, v ktorom sa uvádza, že čoskoro neprijme švédskych hráčov, a preto sa rozhodol stiahnuť svoje výhry len preto, aby sa to stalo ešte pred začiatkom obmedzenia. Neuspel, pretože ho kasíno obvinilo z porušenia bonusových podmienok, s ktorými nesúhlasil. Keď kasíno naposledy reagovalo na jeho žiadosti, povedali mu, že stále čakajú na spätnú väzbu od príslušného oddelenia a že sa ho skontaktujú hneď, ako dostanú uznesenie. Odvtedy už bohužiaľ nie sú žiadne ďalšie aktualizácie.

Po tom, čo hráč dostal nejaké svoje výhry, bol jej účet zablokovaný a zvyšné jej výhry vo výške 200 dolárov boli zabavené. Kasíno jej poslalo e-mail, v ktorom uviedlo, že na jej účte došlo k protiprávnej činnosti bez toho, aby jej poskytol akýkoľvek dôkaz. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne informácie.

Bolo to veľmi ťažké rozhodnúť, pretože kasíno na túto sťažnosť nikdy neodpovedalo. Hráčovi bolo povedané, že platby boli spracované, ale nič nedostal. Neboli sme si istí, či ho dostal neskôr, pretože nebola poskytnutá žiadna aktualizácia.

Niektoré sťažnosti sa týkali oneskorenej platby, niektoré z nich boli o prísnej bonusovej podmienke. Hráči boli obvinení z porušenia podmienok a ich účet bol uzavretý a finančné prostriedky boli zabavené.

Niekoľko dní potom, čo hráč požiadal o výber, bol jeho účet zablokovaný z dôvodu obvinenia z podozrivej aktivity na jeho účte. Hráč požiadal kasíno o vysvetlenie, ale žiadne nedostal. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.