Hráč zo Švédska požiadal o trvalé zatvorenie účtu v Expekte v roku 2017 z dôvodu závislosti na hazardných hrách, ale pomocou rovnakých údajov si mohol otvoriť nový účet. Po odohratí za 14 000 SEK hráč kontaktoval reklamačné oddelenie, ktoré odpovedalo viac ako dva mesiace a dospelo k záveru, že napriek nepresnostiam pri riešení prípadu nedošlo na ich strane k žiadnej chybe. Tím sťažností rozhodol, že tvrdenia kasína týkajúce sa nespôsobilosti hráča na vrátenie peňazí boli správne, pričom uviedol významné zmeny vo vlastníctve a licencovaní, ktoré viedli k neprenosnosti údajov o samovylúčení. Následne bola sťažnosť klasifikovaná ako „neoprávnená“.

Hráč zo Švédska vložil 50 000 SEK na Expekt.se a vyhral až 77 199 SEK, ale účet bol dočasne uzavretý z dôvodu overenia a iných obáv. Napriek dokončeniu procesu overovania hráč čakal 10 pracovných dní bez vyriešenia, pričom mal pocit, že oneskorenia boli úmyselné. Problém bol vyriešený po spolupráci hráča s kasínom, čo viedlo k overeniu účtu a vyplateniu výhier na jeho bankový účet.

Hráč vložil 100 €, hral blackjack a vyhral 300 €. Potom sa dva dni ochladil. Krátko nato dostal od kasína dva e-maily. Jeden povedal, že znovu otvoril svoj účet a druhý uviedol, že nedostane svoje výhry kvôli porušeniu pravidla. Keď hráč skontroloval pravidlo, nikde sa nenašiel. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostalo nevyriešené.

Hráč sa zúčastnil promočnej akcie a získal cashback 100 EUR. Keď však chcel peniaze vybrať, kasíno tvrdilo, že sa do promočnej akcie neprihlásil. Hráč tiež na webe nenašiel prihlasovacie tlačidlo. Kasíno neodpovedalo a sťažnosť zostáva nevyriešená.

CSZWONG87 sa zaregistroval na nový účet a zložil AUD22,22, pričom očakáva, že dostane 100% uvítací bonus, ako je inzerovaný v kasíne. Potom si uvedomil, že vôbec nie je pripísaný žiadny uvítací bonus. Živá podpora tvrdí, že hráči z Veľkej Británie nemajú nárok na uvítací bonus, hoci hráč je z Austrálie. Kasíno odmietlo pripísať svoj uvítací bonus bez akéhokoľvek platného dôvodu a podľa kasína sa v bonusových podmienkach, ktoré sú uvedené v tomto dokumente, nevzťahovalo žiadne platné vyhlásenie, že Austrália nie je oprávnená prijímať uvítací bonus.

BRENDON.AUSBURN tvrdil, že nedostal svoju 100% bonusovú ponuku, ako bola inzerovaná. Snažil sa kontaktovať podporu, ale vôbec mu nepomohli. V tejto chvíli nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Spoločnosť SUNNYX vyhrala 1,729 libier a požiadala o výber bankovým prevodom. Čakal na nejaký čas a stále nedostal peniaze. Obrátil sa na oddelenie súvisiace s kasínom, ale nedostalo žiadnu spätnú väzbu. Dva týždne prešiel a on opäť kontaktoval živý rozhovor a povedali mu, že bol eskalovaný, aby prišiel do svojej banky čo najskôr. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

XCIMPOX uložil peniaze a hral na živom kasíne. Z tejto hry vyhral približne 80 000 EUR a keď sa pokúsil stiahnuť túto sumu, jeho účet bol zablokovaný bez oznámenia od kasína. Požiadal o vysvetlenie a povedal, že musia vykonať bezpečnostnú kontrolu účtu. Domnieval sa, že kasíno nekonalo správne, pretože už poslal všetky dokumenty potrebné na overenie. Prípad zostáva nevyriešený.