Hráčovi zo Švajčiarska boli výhry zrušené z dôvodu podania jednej stávky vyššej ako 30% z posledného vkladu. Pokiaľ ide o náš názor, pravidlá ako tento sú nespravodlivé a koristnícke, a preto sme boli nútení uzavrieť túto sťažnosť ako „nedoriešenú“.

Hráč nemal žiadne priame dôkazy na podporu obvinenia, ale podrobne a podrobne vysvetlil, prečo mal pocit, že kasíno manipulovalo ich históriu hier, aby zneplatnilo výhru. Kasíno nikdy na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráčovi z Talianska boli jeho výhry anulované po vložení stávky na viac ako 30% jeho posledného aktívneho vkladu. Tento prípad sme uzavreli ako odôvodnený, ale, bohužiaľ, nevyriešený. Za neprimerané pravidlo považujeme maximálnu stávku 30% z jedného vkladu (ak sa žiada o skutočné peniaze / pravidelné hry).

Výhry hráča boli zhabané z dôvodu údajného brzdenia pravidla maximálnej stávky. Hráč dôrazne nesúhlasí a je presvedčený, že kasíno zmenilo jeho históriu hry. Sťažnosť sme uzavreli ako „nevyriešenú“, pretože kasíno neodpovedalo.

Predtým, ako hráč začal hrať, kontaktoval podporu chatu a jeho manažéra, aby prediskutoval, že si nepraje hrať žiadne bonusy. Manažér súhlasil a povedal mu, že bude v bezpečí, ak vloží zakaždým viac ako 200 EUR, a tak urobil. Po tom, čo chvíľu hral rôzne hry, požiadal o výber 1 600 EUR. O niekoľko dní neskôr dostal e-mail, v ktorom uviedol, že jeho výber bol odmietnutý z dôvodu nepravidelného stávkovania a použitej stratégie. Kasíno vrátilo hráčove vklady a nedovolilo mu hrať viac, ale nikdy mu peniaze nezaplatili, ani ho nechali vybrať viac. V tomto prípade už nie je žiadne ďalšie oznámenie.