Hráč zložil zálohu vo výške 50 EUR a hral bez bonusu. Podarilo sa mu vyhrať 1 000 EUR a požiadali ich o zaslanie dokumentov potrebných na overenie účtu, a to už dvakrát a nič ho nezmenilo. Hráč bol zákazníkom spoločnosti Dendera približne tri roky. V tomto prípade neexistuje žiadny ďalší komentár.

Hráč Elaine úspešne stiahol víťazstvo predtým, ale keď požiadala o druhú sumu 2500 dolárov, stále sa obrátila. Ona kontaktovala chat podporu pre vysvetlenie a povedali jej, že by mala rozdeliť výber na menšie sumy, a to by mohlo fungovať. Nie sú pre ňu veľmi pekné a obvinili ju z toho, že nie je čestný hráč, ale všetko, čo sa Elaine pokúšala, bolo zistiť, prečo sa jej odvolanie zvrátilo. Neskôr dostala e-mail, v ktorom jej kasíno oznámilo, že jej zaplatí zostávajúci zostatok a potom uzavrie svoj účet. Nesplnili svoje sľuby a keď im poslala e-mail, aby videli, kde sú peniaze, odpovedali, že už jej zaplatili a nič ju dlhujú. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč si sťažoval, že kasíno neplatí víťazstvo z bonusu, aj keď splnila požiadavky na stávky. Dôvodom bolo to, že hráč mal náhradu za iné rivalné kasína. Kasíno Dendera zablokovalo svoj účet a táto akcia bola opakovaná všetkými ostatnými súperiacimi kasínami. Kasíno obvinilo hráča z vydierania, ale nikdy o tom neposkytol žiadne dôkazy. Prípad zostáva nevyriešený.

Kasíno vysvetlilo, že dôvodom oneskorenia bolo, že hráč použil kreditnú kartu, ktorá bola v rozpore s pravidlami. Hráč však trval na tom, že tomu tak nie je. Podľa neho to bola karta ATM a táto karta nemala fakturačný cyklus. Ako chápeme, hráč nedostal svoju výhru. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Kasíno neplatí hráčovi svoje víťazstvo, vysvetľuje, že hráč si softvér stiahol. Hráč poslal všetky potrebné dokumenty na overenie totožnosti a poskytoval všetky informácie požadované kasínom. Nakoniec však kasíno neplatí ich víťazstvo. Kasíno obvinil hráča z podvodu, ale vrátil ich vklad, čo sa stalo veľmi zvláštne. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna ďalšia poznámka.