Hráč z Britskej Kolumbie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti komunikoval s hráčom v súvislosti s oneskorením, odporúčal trpezlivosť a spoluprácu s overovacím procesom kasína. Pre nedostatočnú odpoveď zo strany hráča však nebolo možné sťažnosť ďalej prešetriť a bola zamietnutá.

Hráč z Nemecka má problémy s procesom výberu napriek overeniu Paysafecard aj bankového účtu. Kasíno dokonca po úplnom overení zrušilo žiadosť o výber. Celková suma, ktorú chce hráč vybrať, je 120 €. Sťažnosť bola vyriešená, keď hráč dostal svoju výplatu.

Hráč požiadal o výber niektorých bitcoínov a štyri dni po odoslaní dokumentov na overenie jeho účtu bol jeho účet v kasíne zatvorený. Boli obvinení z nespravodlivej hry, ale kasíno o tom malo zlé dôkazy, preto pre nich nie je dôvod blokovať výplatu. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Prehrávač z Kanady požiadal o stiahnutie 2,375 dolárov, ale musel niekoľkokrát zmeniť spôsob platby, no napriek tomu sa nedostala žiadna platba. Potom, čo hráč odoslal sťažnosť online, kasíno zabavilo svoje víťazstvo v dôsledku opakovaného stávkovania, čo je v rozpore s pravidlami kasína. Kasíno informovalo hráča, že akonáhle bude uložený vklad znovu, účet bude uzavretý. Medzitým sa hráč dozvie, že podmienky kasína sa zmenili a už neprijali hráčov z Kanady. Hráč požiadal kasíno o nejaký dôkaz o obvineniach, ale kasíno nikdy neposkytlo žiadny, ani nereagovalo na tento prípad a zostalo nevyriešené.