Dafabet Casino recenzia

Hráč z Indie má problémy so žiadosťou o výber 15 000 rupií, ktorú podal pred dvoma týždňami od Dafabet. Hlási, že od kasína dostáva nekonzistentné odpovede a poskytol potrebný výpis z účtu, no finančné prostriedky ešte neboli uvoľnené.

Hráč z Indie vložil prostredníctvom UPI 4 977 INR, ktorá bola strhnutá z jeho bankového účtu, ale kasíno označilo transakciu za neúspešnú. Predložil doklad o vklade a kontaktoval kasíno 20 dní. Sťažnosť bola vyriešená po tom, čo kasíno eskalovalo transakciu príslušnému oddeleniu a potvrdilo doklad o platbe. Hráč potvrdil riešenie a prípad bol uzavretý tímom pre sťažnosti.

Hráč z Indie čelil dlhodobo čakajúcemu výberu 38 500 ₹ z kasína Dafabet, ktorý bol pozastavený od 22. septembra 2025 z dôvodu prebiehajúceho overovania dokumentov, ktoré trvalo viac ako 80 dní. Nahlásil ťažkosti s predložením alternatívnych dokumentov a zažil zamietnuté výbery bez vysvetlenia, pričom žiadal o zásah na overenie, objasnenie zamietnutých žiadostí a prístup k nahratiu potrebných súborov. Spojili sme sa s kasínom a hráčom, uľahčili sme komunikáciu a požiadali sme o aktualizácie stavu overenia. Napriek viacerým nahraným dokumentom a následným krokom zostal proces overovania nedokončený kvôli nekonzistentnému spracovaniu zo strany kasína a žiadostiam o rôzne identifikačné doklady. Nakoniec sme kvôli nedostatočnej reakcii hráča na ďalšie otázky sťažnosť v tom čase uzavreli bez riešenia.

Hráč z Indie mal dva mesiace nespracovaný vklad vo výške 30 000 a opakovane sa dožadoval odpovedí na otázky týkajúce sa nesprávnej transakcie. Požiadal spoločnosť Dafabet, aby sa zamerala na správne údaje o transakcii, ktoré poskytol, a aby vložila jeho prostriedky. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na žiadosti o písomné potvrdenie od svojho poskytovateľa platobných služieb na overenie vkladu. Vyšetrovanie nemohlo pokračovať bez tejto dokumentácie a v tom čase neboli poskytnuté žiadne ďalšie riešenia. Hráč bol informovaný, že ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu, môže sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Indie podal 1. decembra žiadosť o výber, ktorá mala byť spracovaná do troch dní, ale po viac ako piatich pracovných dňoch stále nedostal svojich 90 000 INR na svoj bankový účet. Kasíno odstránilo metódu výberu z bankového účtu a odmietlo jeho pokusy o výber prostredníctvom kryptomien s odôvodnením, že nevložil peniaze prostredníctvom kryptomien. Napriek poskytnutiu všetkých požadovaných dokumentov vrátane bankových výpisov a viacerých následných krokov hráč nedostal svoje prostriedky viac ako 20 dní. Kasíno nakoniec pripísalo sumu späť na jeho účet Dafabet a sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Indie vložil 30 000 dňa 22. 9. 2025, ale finančné prostriedky neboli pripísané na jeho účet Dafabet takmer dva mesiace. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno so žiadosťou o ďalšie informácie a dôkazy týkajúce sa komunikácie hráča s kasínom, ale nedostal odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá z dôvodu nedostatočnej ďalšej komunikácie zo strany hráča, hoci si hráč ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Indie, strieborný VIP v kasíne Dafabet, čelil od 5. októbra 2025 zadržaniu 5 990 000 ₹ na výberoch, a to aj napriek tomu, že plne splnil požiadavky KYC. Opakovane predkladal overovacie dokumenty a neustále sa stretával s oneskoreniami a protichodnými odpoveďami od podpory, čo viedlo k jeho frustrácii. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní ani poskytnúť riešenia kvôli jeho nedostatočnej odpovedi, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak by chcel obnoviť komunikáciu.

Hráč z Indie čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jej výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti sa jej pokúsil pomôcť komunikáciou s kasínom ohľadom omeškania a požadovaných dokumentov na overenie KYC. Vzhľadom na to, že však nereagovala na žiadosti kasína o dodatočnú identifikáciu, bola sťažnosť nakoniec uzavretá. Tím pre sťažnosti zostal k dispozícii, ak by sa v budúcnosti rozhodla sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Indie sa niekoľko mesiacov pokúšal vybrať 320 000 INR z kasína Dafabet, ale bez úspechu, napriek tomu, že poskytol viacero originálnych, opečiatkovaných bankových výpisov a video dôkaz. Kasíno opakovane spochybňovalo pravosť dokumentov s odvolaním sa na problémy s editáciou a nezrovnalosti s kódmi IFSC použitými v transakciách, čo spôsobovalo neustále oneskorenia. Hoci kasíno nakoniec pripísalo na hráčov účet 140 000 INR, zostávajúca suma bola sporná z dôvodu údajného prijatia niektorých platieb potvrdených UTR. Hráč vyjadril frustráciu z zdĺhavého procesu, údajného obťažovania a odmietnutia kasína znovu aktivovať jeho účet. Tím pre sťažnosti sa vo veci intenzívne zaoberal mediáciou, ale zistil, že kasíno nespolupracuje a hráčove predložené dokumenty sú nekonzistentné. Nakoniec bola sporná suma 140 000 INR pripísaná, hráčov účet bol kasínom zrušený a prípad bol uzavretý ako nevyriešený z dôvodu nedostatočného vyriešenia a spolupráce. Hráčovi bolo odporučené, aby sťažnosť eskaloval na Úrad pre hazardné hry Curaçao.