Hráč poskytol screenshoty čakajúcich stiahnutí, bolo však ťažké preukázať, či sú skutočné alebo nie, pretože tu boli iba čísla a žiadne logo kasína. Žiaľ, kasíno nikdy neodpovedalo na túto sťažnosť a neposkytlo žiadne vyhlásenie. To zostalo nevyriešené.

Mary vložila 50 dolárov, prijala bonus a vyhrala 300 dolárov, ktoré požiadala o výber. Táto žiadosť bola odložená, ale Mary dostala výhry konečne, ale nie úplne. Kasíno jej zaplatilo iba 100 dolárov a uviedlo, že to bolo kvôli bonusovému pravidlu, ktorého maximálny výberový limit bol stanovený na dvojnásobok výšky vkladu. Mary tvrdila, že dostala aj e-mail, v ktorom sa uvádza, že vyhrala žrebovú lotériu vo výške 200 dolárov, ale kasíno to ignorovalo a nikdy sa o nej nezmienilo v sťažnosti. Tento prípad je neistý a komplikovaný, stále otvorený a nevyriešený.

Hráč podal sťažnosť po tom, čo nedostal peniaze na mesiac. Kasíno neodpovedalo na svoje e-maily. Nevyskytla sa žiadna reakcia ani po verejnej reklamácii. Nie je isté, či hráč dostal svoje peniaze, alebo nie.

Účet hráča bol uzavretý, kým sa čakalo na požadované výbery, z ktorých bola schválená časť výhier (630 USD z 1 200 USD), na hráčsky účet však neprišli žiadne peniaze. Kasíno na túto sťažnosť nikdy nereagovalo, takže je ťažké rozhodnúť, či platba prišla alebo nie, ako aj to, či kasíno malo platný dôvod na zatvorenie účtu. Tento prípad považujeme za neistý.

Hráč sa sťažoval verejne kvôli oneskorenej platbe. Kasíno odpovedalo, že ak hráč mal čakajúcu platbu od sesterského kasína, nemohol spracovať druhú platbu z dôvodu obmedzenia spracovania. Kasíno uviedlo, že plánuje vyplatiť hráčove výhry, takže túto platbu považujeme za oneskorenú, ale pravdepodobne vyplatenú.

Účet hráča bol už overený, keď požiadali o výber, takže sa domnievali, že na jeho účet príde čoskoro. Bohužiaľ sa to nestalo a výplata bola oneskorená z neznámeho dôvodu. Keď hráč požiadal kasíno o aktualizáciu, odpovedali, že musia čakať ešte niekoľko dní. Neskôr kasíno tvrdilo, že výplata bola zaslaná hráčovi, ale nikdy ju nepotvrdili. Sme presvedčení, že hráč bol pravdepodobne zaplatený, ale sťažnosť zostáva nevyriešená.

Bolo zrejmé, že hráč mal právo na výhru. Kasíno tvrdilo, že proces overenia môže trvať až 15 pracovných dní, ale neskôr hráčovi oznámili, že schválenie platby môže trvať až 10 pracovných dní. Aj keď proces výplaty trval príliš dlho, kasíno ubezpečilo hráča, že dostane peniaze. Po niekoľkých mesiacoch nebolo stále jasné, či hráč získal svoje výhry alebo nie. Toto je neistý prípad a bohužiaľ nie je ani jasné, o koľko peňazí ide.

Hráč nebol spokojný, pretože nemal žiadne informácie o tom, kedy kasíno plánovalo jeho platbu. Tvrdil, že nezískal žiadne sledovacie číslo a chcel získať viac informácií o svojich peniazoch. Kasíno oficiálne odpovedalo, že číslo sledovania bolo hráčovi zaslané e-mailom. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč očakáva, že bude zaplatený minimálne 5000 dolárov každý druhý týždeň po tom, ako zasiahne veľký jackpot. Jeho sťažnosť uviedla, že to bolo najskôr 2500 dolárov každý druhý týždeň, potom kasíno znížilo na 1250 dolárov a platby boli často dlhšie od seba (mesačne). Hráč pochopiteľne nebol spokojný, pretože by trvalo dlhšie ako jeden rok, kým by bol plne zaplatený. Navyše, hráč nemohol byť istý, že jednotlivé platby sa dostavia včas. Sťažnosť zostala nevyriešená.

V tomto prípade kasíno bolo v kontakte s prehrávačom a oznámilo to celú dobu, pokiaľ ide o túto platbu. Táto oneskorená platba považujeme za pravdepodobne platené. Hráč si však sťažoval, že dostane len 200 dolárov z celkového stiahnutia vo výške 1400 USD. Dôvodom bolo nejasné a od hráča ani kasína neboli žiadne ďalšie informácie, takže výsledok tejto situácie je nejasný.

Hráč bol obvinený z pravidiel brzdenia bonusov hraním rôznych povolených hier a kasíno im odmietlo vyplatiť svoju výhru. Hráč tvrdil, že niektoré hry pre nich boli zablokované a neskôr ich mohli hrať, takže si mysleli, že splnili stávkové požiadavky. Kasíno sa potom pokúsilo vyriešiť sťažnosť, ale nemohlo sa s hráčom spojiť telefonicky. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč požiadal o výber prostredníctvom expresného bezhotovostného prevodu a potom požiadal o ďalší výber pravidelným bezhotovostným prevodom. Obaja sa oneskorili a neskôr stratili. Zástupca kasína povedal hráčovi, že sa niekto prípadom bude zaoberať, ale odvtedy im nebola poskytnutá žiadna aktualizácia. Sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal o stiahnutie 4 500 USD, ale platbu nedostal. Potom, čo hráč kontaktoval zákaznícku podporu, oznámili im, že počkajú ešte pár dní. Keď kasíno odpovedalo na túto sťažnosť, povedali hráčovi, že sa k nim čoskoro vrátia, ale nikdy sa to nestalo. Platba nikdy nepriniesla a vec zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal o stiahnutie a účet bol overený. Kasíno používalo rovnakú rétoriku, že chýbali dokumenty. Hráč povedal, že ich už päťkrát poslali a rozhnevali sa preto, že kasíno odpovedalo. Neexistuje konečná odpoveď, či hráč dostal platbu alebo nie, a prípad je stále nevyriešený.

Hráč požiadal o stiahnutie 1 000 dolárov, ale platba sa odďaľovala. Poskytli sťažnosť e-mailovú korešpondenciu s kasínom, kde im dali len jednu voľbu spôsobu platby. Hráč to nemohol urobiť, pretože nemali prístup k takejto banke. Kasíno nikdy nereagovalo správne na sťažnosť, ale posledná správa z kasína uviedla, že urobí výnimku a pošle platbu cez bitcoin za 72 hodín. Považujeme to za pravdepodobne zaplatené.

Hráč požiadal o stiahnutie 8 000 dolárov, ale platba bola oneskorená. Keď hráč kontaktoval tím podpory, dostal rôzne výhovorky zakaždým. Päť rôznych agentov mu zabezpečilo, aby dostali všetky dokumenty potrebné na overenie, ale neskôr bol požiadaný, aby ich poslal znova. Poslal ich po šiesty raz a zástupca finančného tímu mu povedal, že by mal dostať šek na tento týždeň. Dostal by ich v šiestich platobných splátkach. Prípad zostáva nevyriešený.

Hráč požiadal o stiahnutie 6 825 USD, ale platba bola veľmi oneskorená. Podporný tím posielal e-mail s hráčom tam a späť o prijatých dokumentoch a potom o ich prijatí. Bol to veľmi dlhý proces, ale hráč dostal sumu 4,305 dolárov a čakal na získanie zvyšných peňazí. Neexistuje žiadna ďalšia odpoveď od kasína, ale veríme, že výhry boli pravdepodobne zaplatené.

Hráč, Stuart, požiadal o päť vylúčení. Dostal dva z nich vo výške 286 dolárov a 550 dolárov. Zákaznícka podpora mu oznámila, že počkať o niečo dlhšie, pretože zmenili spôsob platby od šekov na prevod, pretože už neposielajú šeky do Spojeného kráľovstva. Finančné oddelenie stále kontroluje, či dostal platbu, alebo nie, takže veríme, že výhry boli pravdepodobne vyplatené. V tomto prípade nie je žiadna aktualizácia.

Hráč požiadal o výber, poslal dokumenty na overenie svojho účtu, ale o 10 týždňov neskôr nedostali výhru. Kasíno potvrdilo príjem dokumentov, ale odvtedy uplynulo ďalších 6 týždňov a stále neprišli žiadne peniaze. K dispozícii nie je žiadna iná aktualizácia a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč vyhral $ 2,828, ale nepožiadal o výber, pretože plánovala hrať s víťazstvom ďalšie hry. Neskôr, keď sa pokúsila prihlásiť do svojho účtu, bola zablokovaná. Po tom, ako kontaktovala podporný tím, informovali jej, že jej účet bol kontrolovaný a bude kontaktovaná hneď, ako sa vyrieši. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč vyhral nejaké peniaze a aby si ho mohla vybrať, musela vykonať vklad. Počas vkladu dostala bonus 25 otočení zdarma a prijala ju. Akonáhle tak urobila, stratila svoje predchádzajúce výhry v dôsledku zmiešaných finančných prostriedkov a jej požadovaný výber bol zamietnutý. Keď sprostredkovateľ kontaktoval kasíno v tejto veci, nikdy na ne neodpovedal a sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč vyhral viac ako 2 500 dolárov, ktoré boli rozdelené do 4 splátok, z ktorých iba tri boli prijaté a posledná chýbala. Kasíno poukázalo na to, že toto odvolanie zrušil hráč, ale toto vyhlásenie odmietli a chceli poslať svoju poslednú platbu. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Nevieme, čo sa stalo v tomto prípade, ale hráč bol obvinený z nepravidelnej bonusovej hry a jej účet bol pozastavený na 30 dní. O tridsať dní neskôr bol jej účet stále zamknutý, nikto jej neodpovedal prečo alebo čo bol výsledkom auditu.

Cayla, rovnako ako mnoho iných hráčov, čelila skutočnosti, že výplaty v kasíne Ruby Slots boli extrémne pomalé. Veríme, že získala všetky svoje výhry, ale v tomto prípade bola rýchlosť výplaty extrémne nízka. V skutočnosti sa zakaždým, keď sa spýtala: „Kde sú peniaze?“ dostala odpoveď: „v najbližších dňoch by ste ich mali dostať“ a že by ich nedostala, bolo pre ňu frustrujúcejšie ako extrémne pomalá rýchlosť výplaty.

Keď hráč vzal výhry vo forme šeku do svojej banky, zistil, že je podvodný, a neakceptovali ho. Keď o tom kontaktovala kasíno, povedala, že zrušili šek a sľúbili jej zaplatiť inou metódou. Neskôr obvinili hráča z toho, že nechal niekoho iného, aby vyplatil šek a vrátil peniaze na účet svojho hráča. Znovu jej sľúbili, že nájdu spôsob, ako získať výhru inou metódou. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč zo Spojených štátov oznámil niektoré oneskorené platby a uzamknutý účet. Kasíno odpovedalo, že skontrolovali svoj účet a vysvetlili, že od neho potrebovali e-mailovú odpoveď s informáciami o spôsobe platby. Nakoniec si navzájom komunikovali a našli spoločné riešenie, sťažnosť nebola vyriešená, pretože hráč nepotvrdil, či dostal jeho stiahnutie, odvtedy už nie je aktualizácia.

Hráč sa sťažoval na veľmi dlhé spracovanie výberu. Má 3 výhry schválené mesiacmi, ale stále nedostal žiadnu platbu. Napokon vo svojej poslednej aktualizácii povedal, že bol kontaktovaný o možnosti platiť prostredníctvom platobnej metódy spoločnosti Bitcoin. Odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval na to, že výhry z júna a júla neboli prijaté. V septembri mu odpovedal zástupca kasína a potvrdil, že platba bola odoslaná, avšak v októbri hráč ešte čakal na časť svojich výhier. Žiadna ďalšia aktualizácia už od.

Hráč v minulosti požiadal o odstúpenie a prišlo to veľmi rýchlo, ale keď požiadal o ďalšie, oneskorenie sa skončilo. Keď kasíno reagovalo na svoju sťažnosť a uviedlo, že výplata bola schválená a zaplatená, nikdy to nepotvrdila, ale veríme, že bola pravdepodobne vyplatená. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna iná aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že 16 dní po tom, čo požiadali o výber a zaslali všetky potrebné dokumenty na overenie, kasíno stále nereagovalo. Ľudia z fóra informovali hráča, že si boli dobre vedomí reputácie kasína predtým, ako tam začali hrať. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Potom, čo hráč trikrát za sebou predložil požadované dokumenty na overenie, kasíno ho stále odmietalo. Hráč mal s kasínom predtým rovnaký problém a keď sa verejne sťažovali, vyplatili sa mu jeho výhry. Tentokrát to však bolo iné, pretože kasíno na ne nereagovalo. Potom už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.

Hráč čakal viac ako mesiac. Po zaslaní dokumentov na overenie viackrát a aktualizácii svojich platobných metód podľa potreby, kasíno odpovedalo, že získa svoje výhry za 72 hodín. Hráč však nedostal výhru. Kasíno tvrdilo, že peniaze boli zaplatené, hráč stále trval na tom, že nič nedostal. Prípad je neistý, nemohli sme sa rozhodnúť, pretože žiadna zo strán neposkytla žiadne dôkazy.

Hráč "REDSEVEN" chcel stiahnuť z účtu 200 dolárov. Jeho stiahnutie bolo schválené 9. marca 2017, ale oneskorené. Po stiahnutí získal hráč svoje výhry 21. apríla 2017. Potom hráč tvrdil, že má druhú žiadosť o ďalších 200 dolárov. On dostal odpoveď od kasína až po sťažnosti niekoľkokrát. Kasíno tvrdilo, že na svojom účte bol len jeden výber, na ktorý hráč reagoval tým, že do služby zákazníkov v kasíne prišiel e-mail a povedal, že druhá žiadosť bude vyplatená za niekoľko dní. Žiadna ďalšia strana neposkytla žiadne ďalšie dôkazy. Prípad nie je istý a nemohli sme sa rozhodnúť, či sa druhé $ 200 vyplatilo alebo nie.

Nemecký hráč čakal 5 mesiacov, kasíno odmietlo jeho žiadosť o výber z niekoľkokrát bez platného dôvodu. Po týždni kasíno odpovedalo, že nemôžu získať prístup k dokumentom na overenie. Z oboch strán nebola žiadna ďalšia odpoveď. V tomto nejasnom prípade sme sa nemohli rozhodnúť, či kasíno má dôvodný dôvod na odloženie žiadostí o stiahnutie.

Hráč požiadal o výber, ale kasíno ho opakovane žiadalo o nové dôkazy totožnosti, čím odložilo žiadosť o výplatu. Nakoniec kasíno uviedlo, že od hráča nikdy nedostalo vklad potrebný na platnú hru. Hráč preukázal, že vklad bol odpočítaný z jeho bankového účtu. Kasíno prestalo komunikovať.

Hráčov účet bol overený, potom bol požiadaný o obnovenie vodičského preukazu z dôvodu blížiaceho sa uplynutia platnosti. Hráč si myslel, že mu kasíno utekalo a vyplácal. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráč sa sťažoval, že za účelom potvrdenia žiadosti o výber kasína požiadalo o dodatočné doklady totožnosti, vodičský preukaz nebol prijatý ako dôkaz totožnosti. Hráč však cítil, že nie je bezpečné poslať tento druh citlivých informácií viacerým stranám a odmietol tak urobiť. Kasíno nereagovalo na pokusy o kontakt s cieľom prediskutovať tento problém.

Žiadosť o stiahnutie bola opakovane oneskorená z dôvodu nepretržitých žiadostí o zasielanie najnovších overovacích dokumentov. Zakaždým, keď spracovanie dokumentov trvalo niekoľko týždňov a hráč mal pocit, že to bol nekonečný príbeh. Kasíno prestalo komunikovať s hráčom a na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráč čakal na platbu svojich výhier viac ako mesiac. Kasíno odpovedalo, že bol spracovaný, ale kým nevytvoril verejnú sťažnosť, hráč nedostal nič. Potom dostal platbu šekom, ale jeho banka ju odmietla. Podľa poslednej aktualizácie bol hráč v kontakte s bankou a snažil sa vyriešiť problém s šekom. Nie je doteraz známe, či hráč získal svoje víťazstvo, alebo nie.

Hráč mal problémy so schválením jeho výberu z dôvodu nedorozumenia týkajúceho sa jeho kreditných kariet. Urobil zálohu pomocou jednej kreditnej karty, ktorá uplynula od uloženia peňazí. Hráč poslal do kasína nové informácie o kreditnej karte na overenie, aby mohol získať svoje víťazstvo. Kasíno to pridelilo svojmu oddeleniu podvodov. A nakoniec, kasíno informovalo o spolupráci s týmto hráčom. Víťazstvo by malo byť vyplatené skoro alebo bolo už vyplatené.

Hráč si sťažoval, že jeho žiadosť o stiahnutie bola zamietnutá. Nerozumel tomu, pretože poslal do kasína rovnaké dokumenty na overenie, že vždy posielal do iných podobných kasín a doklady boli vždy prijaté. Potom kasíno mu oznámilo, že by mohol poslať prevod peňazí na svoj bankový účet, ale oni stále menili informácie o očakávanom časovom rámci. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia. Táto sťažnosť je v súlade s týmito hráčskymi zvykmi v rámci tejto skupiny. On dostal zaplatené v predchádzajúcich sťažnostiach @ Raging Bull kasíno po obvyklom oneskorení.