Autor: Matej Novota |
Táto recenzia bola naposledy aktualizovaná: 2020-05-05T00:00Z
Pozorne sme preskúmali Cool Cat Casino a dali sme mu veľmi dobré hodnotenie reputácie, čo znamená, že ide o skvelé online kasíno. V našej recenzii sme zohľadnili sťažnosti hráčov na toto kasíno, odhadované obraty, licencie, kvalitu zákazníckej podpory, férovosť obchodných podmienok, limity pre výhry a výbery, autentickosť hier a ďalšie faktory. Keďže Cool Cat Casino je vo vzťahu s ďalšími online kasínami uvedenými nižšie, jeho hodnotenie je ovplyvnené aj nimi. Prečítajte si celú recenziu nižšie a získajte viac informácií o tomto kasíne.
Podľa nášho výskumu a odhadu je Cool Cat Casino jedno z najväčších online kasín s vysokými príjmami a obrovským počtom hráčov. Príjmy kasína sú dôležitým faktorom, keďže veľké kasína by mali byť schopné bez problémov vyplatiť aj vysoké výhry, zatiaľ čo pre tie menšie by mohla byť vysoká výhra jedného z hráčov problematická.
Cool Cat Casino má licenciu. Tá však nebola vydanou dobrou licenčnou autoritou.
V súčasnosti máme v databáze 16 sťažností priamo na toto kasíno, ako aj 202 sťažností na ďalšie kasína, ktoré sú s nim prepojené. Kvôli týmto sťažnostiam sme tomuto kasíno dali celkom 3 066 čiernych bodov, z ktorých 1 547 pochádza z iných kasín. Viac informácií o všetkých sťažnostiach a čiernych bodoch nájdete nižšie.
Cool Cat Casino sa nachádza na 6 čiernych listinách. Nájdete ich nižšie, ale neovplyvnili naše hodnotenie. Tieto čierne listiny sme sa rozhodli pri hodnotení tohto kasína ignorovať buď preto, že sa týkajú predchádzajúceho majiteľa, alebo z iného aplikovateľného dôvodu.
Na základe všetkých vyššie uvedených informácií môžeme jednoznačne povedať, že Cool Cat Casino je veľmi dobré online kasíno. Ak sa preň rozhodnete, môžete očakávať, že o vás bude dobre postarané, a že sa vám bude dobre hrať.
Sťažnosti na Cool Cat Casino a súvisiace kasína (218)
Vykonali sme rozsiahly výskum na internete a výsledkom je, že na Cool Cat Casino a ďalšie značky kasín, s ktorými by mohlo byť prepojené, sme našli nasledujúcich 218 sťažností. S ohľadom na závažnosť a dôveryhodnosť týchto sťažností a odhadovanú výšku príjmov kasína dostalo od nás Cool Cat Casino hodnotenie reputácie Veľmi dobrá.
Automaticky preložené
Priame sťažnosti na Cool Cat Casino
Bez reakcie, nečinný regulátor
Čierne body: 724
Hráčsky účet bol uzavretý a ich výhry boli zhabané.
Keď hráč požiadal o odstúpenie, jeho účet bol uzavretý bez vysvetlenia kasína.
Oneskorená platba dlhšia ako dva mesiace a dokumenty boli odoslané na overovanie asi 10-krát.
Hráč Lynda z Veľkej Británie si vyžiadal dve výbery. Dostala e-mail od kasína, ktorý uviedol, že od chvíle, keď žila v Spojenom kráľovstve, bude musieť využiť výber bankového drôtu, ktorý bol rozdelený na časť Neteller, aj keď jej bolo povedané, že nemôže mať Neteller a schváliť manažéra. Keď sa spýtala, čo znamenalo manažérske schválenie, nedostala žiadnu odpoveď. Neskôr dostala e-mail, ktorý ju informoval o bankovom bankovom prevode, ktorý jej bol zaslaný. Bohužiaľ, nikdy nedošlo k žiadnym platbám. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Hráč čakal príliš dlho na spracovanie platieb a nesúhlasil s dodatočnými poplatkami za poplatky a spätné platby.
Hráč Rita požiadal o výber 10 000 USD, ktorý bol rozdelený na štyri splátky vo výške 2500 USD. Krátko po schválení platieb dostala prvé dve platby, ktoré boli krátke o 651 dolárov. Už boli odpočítané o 801 dolárov, čo bolo za poplatok a bonus. Rita bola tiež informovaná jej VIP manažérom, že v nasledujúcich výplatoch bude viac poplatkov. Rita jednoznačne nesúhlasila a nemohla pochopiť, prečo by jej mohli znova účtovať niektoré poplatky. Neexistujú žiadne nové informácie o tomto prípade.
Po veľmi dlhom odberovom procese hráč dostal jedno požadované stiahnutie a čakal na druhý, ktorý dúfam, že príde.
Hráč Michelle z USA požiadal o dva výbery a o pár mesiacov neskôr dostal prvú. Čakala a prosila kasíno, aby jej zaplatila včas, ako sľúbili, ale proces prebehol oveľa dlhšie, než sa očakávalo. Kasíno poslalo spoločnosti Michelle e-mail o tom, že dostal posledné stiahnutie v priebehu niekoľkých dní. Neexistuje žiadna aktualizácia o tom, či Michelle urobila alebo nedostala jej druhé stiahnutie.
Extrémne oneskorené platby a niektoré z nich boli vyplatené v inej výške, ako sa očakávalo.
Hráč urobil niekoľko žiadostí o stiahnutie a po niekoľkých mesiacoch čakania dostal platbu vo výške 4 980 USD. Kasíno neskôr kontaktovalo hráča a oznámilo mu, že ďalšia a posledná platba by mala čoskoro doraziť. Dostali však predchádzajúcu platbu s oneskorením, táto suma bola pravdepodobne vyplatená aj s oneskorením. Neexistuje žiadna ďalšia aktualizácia tohto prípadu.
Extrémne dlhý proces stiahnutia viacerých platieb a doteraz bol prijatý iba jeden z nich.
Hráč požiadal o viaceré výbery a o pár mesiacov neskôr dostal prvú platbu vo výške 2 026 USD prostredníctvom systému doručenia FedEx. Hráč čakal na získanie zvyšku svojich peňazí, ale rovnako ako predchádzajúci proces stiahnutia, tento by mohol byť veľmi dlhý. Neexistuje žiadna aktualizácia, ak hráč získal zvyšok víťazstva.
Oneskorený proces výplaty, keď hráč prijal všetky šeky, o ktoré požiadal, ale nikdy nepotvrdil, či ich schválil alebo nie. Pravdepodobne zaplatená.
Hráč mal 3 čakajúce výbery v šeku a všetky boli oneskorené. Neskôr hráčka potvrdila, že dostala všetky tri šeky, ale nikdy nepotvrdila, že boli zúčtované. Veríme, že hráč konečne dostal peniaze.
Veľmi dlhý proces stiahnutia, keď hráč dostal tri z ich štyroch platieb.
Hráč požiadal o štyri výhry, skontroloval s kasínom, ak boli overené dokumenty aktuálne, a bol informovaný, že všetko je dobré. Po tom, čo hráč nedostal platbu, kontaktoval zákaznícku podporu, kde boli požiadaní o zaslanie dokumentov na overenie. Potom, čo hráč poslal dokumenty, nemohli dostať aktualizáciu na ne. Neskôr hráč dostal tri zo štyroch platieb a čakal, kým posledný dorazí. Veríme, že víťazstvo bolo pravdepodobne zaplatené.
Hráč bol veľmi frustrovaný kvôli extrémne dlhému procesu stiahnutia víťazstva, ktorý bol rozdelený na platobné splátky.
Hráč, pán Bossman, podal žiadosť o stiahnutie 23 000 dolárov. Ten kasíno mu povedal, že bude platený v splátkach vo výške 2500 dolárov každé dva týždne. Hráč nebol nad týmito informáciami nadšený, pretože veril, že celý proces bude trvať príliš dlho, asi deväť mesiacov. Pán Bossman dostal prvú platbu, takže veríme, že získal zvyšok svojich peňazí.
Dianne čakala na jej výhry viac ako mesiac. Kasíno informovalo, že platobný proces trvá až 20 pracovných dní.
Dianne požiadala o stiahnutie 930 USD a bola schválená o niekoľko dní neskôr. Ona kontaktovala kasíno o aktualizácii spracovania, ale vôbec nepomáhali. Keď konečne dostala odpoveď, bola informovaná, že platobný proces môže trvať od 14 do 20 pracovných dní. Veríme, že platba bola nakoniec prijatá.
Zobraziť 8 podobných sťažností s celkovým počtom 379 čiernych bodov
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 132
Po tom, ako hráč dostal šek, nemohla vyplatiť žiadnu banku, ktorú vyskúšala.
Po tom, ako hráč nakoniec dostal šek, pokúsila sa ju vyúčtovať v troch bankách, ale ani jeden by ťarchu neprijal. Požiadala kasíno, aby previedlo sumu na jej bankový účet, ale kasíno na ňu nikdy neodpovedalo. Kontrola by čoskoro vypršala a kasíno ešte nereaguje.
Hráčsky účet bol uzavretý a ich výhry boli zabavené kvôli kompenzácii. Kasíno sa rozhodol vyplatiť ich späť iba vklady.
Keď hráč požiadal o výber 750 dolárov, jeho účet bol zablokovaný z dôvodu kompenzácie. Kasíno sa rozhodlo vrátiť hráčove vklady, ale trvalo by nejaký čas, kým ich všetky dostali. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.
Hráč spĺňal všetky požiadavky na stávky, požiadal o odstúpenie od zmluvy a stále nedostal platbu viac ako mesiac.
Hráč požiadal o stiahnutie 100 USD a o pár dní neskôr bola platba schválená. Po tom, čo hráč kontaktoval zástupcu živého rozhovoru, informovali ho, že tento proces spěchajú, ale hráč pocítil, že sa mu podarilo prebehnúť. Kasíno nikdy nereagovalo na tento prípad a zostalo nevyriešené.
Po požadovanom odstúpení hráč požiadal člena podporného tímu, aby jej poskytol sledovacie číslo, a odmietli tak urobiť. Neskôr jej bolo povedané, že kontrola príde čoskoro. Kasíno reagovalo na sťažnosť a potom sa zastavili. Potom už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.
Zobraziť 3 podobných sťažností s celkovým počtom 180 čiernych bodov
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 44
Kasíno sľubovalo hráčovi vrátenie peňazí, ale neskôr ho poslali čiastočne a uzavreli svoj účet.
Banka hráča ich kontaktovala s výstrahou poplatkov na svojej banke. Kasíno sľúbilo, že pošle plnú náhradu poplatku za spracovanie hráčovi a neskôr zmenil názor a hráč dostal len čiastočnú sumu 450 USD a účet bol uzavretý.
Hráč zasiahol jackpot a kasíno odmietlo zaplatiť za víťazstvo v dôsledku zneužitia bonusu.
V tomto prípade hráč neposkytol dostatočné informácie o svojej sťažnosti. Hráč, Robert, bol zamietnutý jeho odňatie kvôli porušeniu bonusových podmienok. Taktiež nebol veľmi zdvorilý voči kasínnemu zástupcovi, ktorý bol pre neho skutočne neetický. Neskôr sa ospravedlnil predstaviteľovi kasína, ale to nemení skutočnosť, že mu boli vylúčené výhry.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov
Stažnosti na súvisiace Dreams Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 576
(57 pre toto kasíno)
Hráčovi bola sľúbená vrátenie jej vkladu, ale stratila jej víťazstvo kvôli čestnej chybe.
Hráč, Ellen, bol obvinený z duplicitného účtu. Celkom zabudla otvorenie účtu pred 9 rokmi v kasíne s názvom Cirkus kasíno. Hráč sa v tejto situácii ocitol úplne nevinný. Zákaznícka podpora jej prisľúbila vrátenie zálohy, ale nebola si istá, či by niekedy dostala peniaze, pretože už čakala dlho. Kasíno uviedlo, že Ellen dostane túto náhradu, ale jednoducho nemohli uviesť, kedy by sa to stalo. Kasíno uviedlo, že spracovanie tretej strany, ktoré sa použilo v tomto prípade, trvalo dlhšie a na zrýchlenie procesu nebolo možné urobiť nič, čo by mohlo urobiť. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Hráč sa sťažoval, že dokumenty opakovane predložil na overenie účtu, ale kasíno ich príjem nikdy nepotvrdilo. Kasíno tiež nereagovalo na mediácie. Od tej doby žiadne ďalšie pokusy.
Účet bol uzavretý z oprávneného dôvodu s dôkazmi, ktoré ukázalo kasíno.
Nepríjemnosti tohto hráča sa začali kvôli zmene mena po ožení. Kasíno tvrdilo, že hráč hrozí, že urobí spätné platby na svoje vklady, a preto bol jej účet uzavretý. Myslíme si, že ide o platný dôvod na uzavretie účtu. Kasíno ponúkol vrátenie vkladov hráča, ale to trvalo príliš dlho. Nemáme žiadne informácie o tom, či boli vklady vrátené alebo nie.
Tri žiadosti o odvolanie prebiehajú dlhšie ako 6 mesiacov. Hráč poskytol sporné dôkazy.
Hráč poskytol screenshoty čakajúcich stiahnutí, bolo však ťažké preukázať, či sú skutočné alebo nie, pretože tu boli iba čísla a žiadne logo kasína. Žiaľ, kasíno nikdy neodpovedalo na túto sťažnosť a neposkytlo žiadne vyhlásenie. To zostalo nevyriešené.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 60 čiernych bodov
(6 pre toto kasíno)
Bez reakcie, nečinný regulátor
Čierne body: 62
(6 pre toto kasíno)
Veľmi dlhý proces stiahnutia, keď kasíno úplne prestane reagovať na prehrávač.
Hráč požiadal o stiahnutie, ale stále ho nedostal. Pokúsili sa kontaktovať kasíno, ale to nepomohlo. Kasíno na sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostalo nevyriešené.
Výhry hráča boli prijaté, ale skrátili celkovo 650 dolárov.
Daniel požiadal o niekoľko stiahnutí a poslal požadované dokumenty na overenie a nedostal žiadnu odpoveď, ani peniaze z kasína. Bol to jeho druhý pokus stiahnuť svoje výhry. Zástupca kasína ho informoval prostredníctvom sťažnosti, že chýba Danielova preferovaná platobná metóda, ktorú poskytol ihneď. Čoskoro potom, čo poskytol tieto informácie, začali sťahovať svoje účty jeden po druhom. Bolo by skvelé, keby neboli skrátené, každý z nich. Daniel požiadal zástupcu prostredníctvom sťažnosti, prečo sa to stalo, ale nedostalo žiadne vysvetlenie. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Hráč požiadal o výber, ale nedostal výhru v plnej výške. Výhry z losovania kasínom kasína úplne ignorovala.
Mary vložila 50 dolárov, prijala bonus a vyhrala 300 dolárov, ktoré požiadala o výber. Táto žiadosť bola odložená, ale Mary dostala výhry konečne, ale nie úplne. Kasíno jej zaplatilo iba 100 dolárov a uviedlo, že to bolo kvôli bonusovému pravidlu, ktorého maximálny výberový limit bol stanovený na dvojnásobok výšky vkladu. Mary tvrdila, že dostala aj e-mail, v ktorom sa uvádza, že vyhrala žrebovú lotériu vo výške 200 dolárov, ale kasíno to ignorovalo a nikdy sa o nej nezmienilo v sťažnosti. Tento prípad je neistý a komplikovaný, stále otvorený a nevyriešený.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 5 čiernych bodov
(1 pre toto kasíno)
Stažnosti na súvisiace Palace of Chance Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 162
(16 pre toto kasíno)
Hráč mal 4 nevybavené výplaty a zákaznícka podpora nebola užitočná. Neodpovedala viac ako 2 mesiace.
Hráč nedostal odpoveď na svoje už schválené žiadosti o výber, podal oficiálnu sťažnosť tretej strany. Kasíno nikdy neodpovedalo, preto sme sa nemohli rozhodnúť, čo sa presne stalo a prečo boli platby oneskorené. Hráč bohužiaľ dostal iba automatickú odpoveď na každý dotaz, v ktorom tvrdil, že odpovie do 5 dní, ale nikdy neurobil. Chápeme, že to pre hráča môže byť frustrujúce. Aktuálny stav nie je známy.
Pri odloženej platbe kasíno nereagovalo na e-maily od hráča.
Hráč podal sťažnosť po tom, čo nedostal peniaze na mesiac. Kasíno neodpovedalo na svoje e-maily. Nevyskytla sa žiadna reakcia ani po verejnej reklamácii. Nie je isté, či hráč dostal svoje peniaze, alebo nie.
Hráč čakal na svoje výhry viac ako 4 mesiace. Kasíno zavrel svoj účet.
Účet hráča bol uzavretý, kým sa čakalo na požadované výbery, z ktorých bola schválená časť výhier (630 USD z 1 200 USD), na hráčsky účet však neprišli žiadne peniaze. Kasíno na túto sťažnosť nikdy nereagovalo, takže je ťažké rozhodnúť, či platba prišla alebo nie, ako aj to, či kasíno malo platný dôvod na zatvorenie účtu. Tento prípad považujeme za neistý.
Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 192 čiernych bodov
(19 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(6 pre toto kasíno)
Po týždni boli schválené dve žiadosti o stiahnutie, ale platba bola oneskorená.
Hráč sa sťažoval verejne kvôli oneskorenej platbe. Kasíno odpovedalo, že ak hráč mal čakajúcu platbu od sesterského kasína, nemohol spracovať druhú platbu z dôvodu obmedzenia spracovania. Kasíno uviedlo, že plánuje vyplatiť hráčove výhry, takže túto platbu považujeme za oneskorenú, ale pravdepodobne vyplatenú.
Hráč nemohol vyzdvihnúť šek, ktorý dostal od kasína. Kasíno tvrdilo, že šek bol v poriadku a poradil hráčovi, aby sa spýtal svojho bankového orgánu.
V tomto prípade je naozaj ťažké dokázať, kto mal pravdu a kto urobil niečo zlé. Bolo pravdepodobné, že kasíno malo zámer vyplatiť peniaze, ale v banke sa vyskytla nejaká otázka alebo kontrola. Neistý prípad.
Účet hráča bol už overený, keď požiadali o výber, takže sa domnievali, že na jeho účet príde čoskoro. Bohužiaľ sa to nestalo a výplata bola oneskorená z neznámeho dôvodu. Keď hráč požiadal kasíno o aktualizáciu, odpovedali, že musia čakať ešte niekoľko dní. Neskôr kasíno tvrdilo, že výplata bola zaslaná hráčovi, ale nikdy ju nepotvrdili. Sme presvedčení, že hráč bol pravdepodobne zaplatený, ale sťažnosť zostáva nevyriešená.
Dlhý proces overovania, peniaze nedostali ani 4 mesiace po tom, ako kasíno tvrdilo, že to bolo na ceste.
Bolo zrejmé, že hráč mal právo na výhru. Kasíno tvrdilo, že proces overenia môže trvať až 15 pracovných dní, ale neskôr hráčovi oznámili, že schválenie platby môže trvať až 10 pracovných dní. Aj keď proces výplaty trval príliš dlho, kasíno ubezpečilo hráča, že dostane peniaze. Po niekoľkých mesiacoch nebolo stále jasné, či hráč získal svoje výhry alebo nie. Toto je neistý prípad a bohužiaľ nie je ani jasné, o koľko peňazí ide.
Pri oneskorenej platbe sa hráč sťažoval, že nedostane číslo sledovania.
Hráč nebol spokojný, pretože nemal žiadne informácie o tom, kedy kasíno plánovalo jeho platbu. Tvrdil, že nezískal žiadne sledovacie číslo a chcel získať viac informácií o svojich peniazoch. Kasíno oficiálne odpovedalo, že číslo sledovania bolo hráčovi zaslané e-mailom. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Zobraziť 4 podobných sťažností s celkovým počtom 60 čiernych bodov
(6 pre toto kasíno)
Zlyhanie samovylúčenia
Čierne body: 36
(3 pre toto kasíno)
Kasíno nedokázalo hráča vylúčiť a dokázalo zarobiť viac vkladov a stratiť viac peňazí.
Hráč požiadal o vylúčenie z kasína a svoju žiadosť potvrdil e-mailom. Asi o dva týždne potom boli schopní vykonať ďalšie 3 vklady a stratiť viac peňazí. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Kasíno odmietlo vyplatiť hráčove výhry z dôvodu kompenzácie.
Hráč vykonal kompenzáciu na svoj účet, ale obrátil ju a kasíno sľúbilo, že mu pomôže vyriešiť tento problém. Neskôr, v sťažnosti, kasíno tvrdilo, že urobili všetko a domnievali sa, že tento prípad rozhodol v jeho prospech a odmietol o ňom ďalej diskutovať. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Stažnosti na súvisiace Prism Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 473
(47 pre toto kasíno)
Viaceré výbery ešte neboli vyplatené po uplynutí šiestich mesiacov a odpoveď z kasína nebola vôbec užitočná.
Zástupca kasína reagoval na verejnú sťažnosť hráča, avšak odpovede neboli veľmi užitočné. Zástupca tvrdil, že situácia bola komplikovaná kvôli počtu platieb, bolo ich šesť. Zo štyroch odpovedí v kasíne nikto neposkytol relevantný dôvod alebo rezolúciu k tejto sťažnosti. Preto zostal nevyriešený.
Platba hráča bola schválená, ale stále ho nedostal.
Tri mesiace po schválení výhry hráča hráč stále nedostal šek a nemal žiadne informácie o tom, či kasíno plánuje vyplatiť svoje víťazstvo alebo nie. Kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť a je ťažké povedať, či bola vyplatená. Hráč sa nesťažoval znovu, preto považujeme túto oneskorenú platbu za vyplatenú.
Platba hráča bola veľmi oneskorená, kým kasíno prestali komunikovať s nimi.
Po tom, ako sa hráč verejne sťažoval, kasíno nepoužilo voči nim žiadnu reakčnú politiku, a preto je ťažké povedať, či bol zaplatený alebo nie. Prípad zostáva nevyriešený.
Extrémne oneskorené viacnásobné žiadosti o výber. Pravdepodobne zaplatená.
Hráč reagoval na jej sťažnosť niekoľkými oneskorenými žiadosťami o výber. Začali jej posielať výhry, ale nie sme si istí, či ich všetky dostali, pretože sťažnosť zostala nevyriešená.
Oneskorená platba prehrávača z USA a kasína použila platobný procesor ako zámienku.
V tomto prípade kasíno bolo v kontakte s prehrávačom a oznámilo to celú dobu, pokiaľ ide o túto platbu. Táto oneskorená platba považujeme za pravdepodobne platené. Hráč si však sťažoval, že dostane len 200 dolárov z celkového stiahnutia vo výške 1400 USD. Dôvodom bolo nejasné a od hráča ani kasína neboli žiadne ďalšie informácie, takže výsledok tejto situácie je nejasný.
Splácanie pomalého jackpotu s veľmi nízkymi mesačnými splátkami.
Hráč očakáva, že bude zaplatený minimálne 5000 dolárov každý druhý týždeň po tom, ako zasiahne veľký jackpot. Jeho sťažnosť uviedla, že to bolo najskôr 2500 dolárov každý druhý týždeň, potom kasíno znížilo na 1250 dolárov a platby boli často dlhšie od seba (mesačne). Hráč pochopiteľne nebol spokojný, pretože by trvalo dlhšie ako jeden rok, kým by bol plne zaplatený. Navyše, hráč nemohol byť istý, že jednotlivé platby sa dostavia včas. Sťažnosť zostala nevyriešená.
Zobraziť 4 podobných sťažností s celkovým počtom 179 čiernych bodov
(17 pre toto kasíno)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 158
(15 pre toto kasíno)
Kasíno získalo výhru hráča a zatvorilo účet bez vysvetlenia.
Hráč Fungirl911 požiadal o dva výbery, ktoré ešte nedostala. Všetky jej dokumenty, ktoré poslala na overenie, boli schválené, takže nechápe, prečo kasíno uzavrelo svoj účet. V tomto prípade neexistuje žiadna ďalšia aktualizácia, pretože kasíno nikdy neodpovedalo na jej sťažnosť.
Hráč bol obvinený z porušenia pravidiel bonusov. Kasíno sa ich pokúsilo kontaktovať telefonicky, aby problém vyriešilo, ale nedokázalo to.
Hráč bol obvinený z pravidiel brzdenia bonusov hraním rôznych povolených hier a kasíno im odmietlo vyplatiť svoju výhru. Hráč tvrdil, že niektoré hry pre nich boli zablokované a neskôr ich mohli hrať, takže si mysleli, že splnili stávkové požiadavky. Kasíno sa potom pokúsilo vyriešiť sťažnosť, ale nemohlo sa s hráčom spojiť telefonicky. Od tej doby nie sú k dispozícii žiadne ďalšie aktualizácie.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov
Stažnosti na súvisiace Wild Vegas Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 60
(6 pre toto kasíno)
Hráč čakal na platbu viac ako 60 dní, žiadna odpoveď od kasína.
Hráč požiadal o výber výhry v septembri. V decembri stále čakal na reakciu kasína. Nikto ho nekontaktoval, kasíno jednoducho ignorovalo jeho sťažnosť. V tomto prípade nemôžeme vedieť, či má hráč šancu získať svoje výhry, alebo nie.
Ďalšia sťažnosť, že museli čakať na platbu na 60 dní
Kasíno odpovedalo a platba bola schválená, hráč čoskoro dostane platbu. Potom sme od hráča nepočuli o potvrdení, že ho prijal. Zdá sa, že táto platba bude pravdepodobne zaplatená.
Hráč 'charrold87' požiadal prevádzkovateľa kasína o vylúčenie z hry, ale jeho žiadosť nebola splnená a hráč bol stále schopný službu využiť. Kasíno sa rozhodlo nespolupracovať, aby sa vyriešila verejná sťažnosť hráča, a odvtedy neexistujú žiadne ďalšie aktualizácie.
Stažnosti na súvisiace Slots of Vegas Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 500
(50 pre toto kasíno)
Extrémne dlhý proces stiahnutia, kým prípad prešetroval.
Hráč požiadal o 3 výbery vo výške 6 251 dolárov a dokumenty poslal na overenie. Neskôr boli informované, že platba bola pozastavená a účet je predmetom vyšetrovania. Uplynulo skoro tri týždne a prípad bol stále vyšetrovaný bez akejkoľvek aktualizácie a zostáva nevyriešený.
Hráč požadoval dva výbery, ktoré sa oneskorili a neskôr stratili. Zástupca kasína sľúbil, že sa niekto bude zaoberať týmto problémom.
Hráč požiadal o výber prostredníctvom expresného bezhotovostného prevodu a potom požiadal o ďalší výber pravidelným bezhotovostným prevodom. Obaja sa oneskorili a neskôr stratili. Zástupca kasína povedal hráčovi, že sa niekto prípadom bude zaoberať, ale odvtedy im nebola poskytnutá žiadna aktualizácia. Sťažnosť zostáva nevyriešená.
Extrémne dlhý proces stiahnutia bez dôležitého dôvodu.
Hráč požiadal o stiahnutie 4 500 USD, ale platbu nedostal. Potom, čo hráč kontaktoval zákaznícku podporu, oznámili im, že počkajú ešte pár dní. Keď kasíno odpovedalo na túto sťažnosť, povedali hráčovi, že sa k nim čoskoro vrátia, ale nikdy sa to nestalo. Platba nikdy nepriniesla a vec zostáva nevyriešená.
Extrémne dlhý proces stiahnutia, aj keď bol účet už overený.
Hráč požiadal o stiahnutie a účet bol overený. Kasíno používalo rovnakú rétoriku, že chýbali dokumenty. Hráč povedal, že ich už päťkrát poslali a rozhnevali sa preto, že kasíno odpovedalo. Neexistuje konečná odpoveď, či hráč dostal platbu alebo nie, a prípad je stále nevyriešený.
Extrémne oneskorené výberové konanie z neznámeho dôvodu.
Hráč požiadal o odstúpenie, ale bolo to oneskorené z neznámeho dôvodu. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč získal výhru alebo nie. Sťažnosť zostala nevyriešená.
Zobraziť 4 podobných sťažností s celkovým počtom 767 čiernych bodov
(76 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(6 pre toto kasíno)
Extrémne dlhý výber, kým hráč dostal väčšiu polovicu výplaty po dosť dlhom čase a čakal, že dostane zvyšok peňazí.
Hráč požiadal o stiahnutie 6 825 USD, ale platba bola veľmi oneskorená. Podporný tím posielal e-mail s hráčom tam a späť o prijatých dokumentoch a potom o ich prijatí. Bol to veľmi dlhý proces, ale hráč dostal sumu 4,305 dolárov a čakal na získanie zvyšných peňazí. Neexistuje žiadna ďalšia odpoveď od kasína, ale veríme, že výhry boli pravdepodobne zaplatené.
Po dlhom výstupe získal hráč menšiu polovicu výplaty. Čakal na získanie zvyšku peňazí.
Hráč, Stuart, požiadal o päť vylúčení. Dostal dva z nich vo výške 286 dolárov a 550 dolárov. Zákaznícka podpora mu oznámila, že počkať o niečo dlhšie, pretože zmenili spôsob platby od šekov na prevod, pretože už neposielajú šeky do Spojeného kráľovstva. Finančné oddelenie stále kontroluje, či dostal platbu, alebo nie, takže veríme, že výhry boli pravdepodobne vyplatené. V tomto prípade nie je žiadna aktualizácia.
Hráč dostal väčšiu polovicu požadovanej čiastky, ale čakal dlhý čas na zvyšok peňazí.
Hráč požiadal o tri výbery platby. Hoci proces odberu trval dlhý čas, hráč dostal platbu vo výške 4 305 USD prostredníctvom metódy bezhotovostného prevodu. Hráč dúfal, že aj ostatné výhry získa. V tomto prípade nie je žiadna aktualizácia.
Hráč požiadal o zrušenie sumy 140 USD. Zástupcovia zákazníckej podpory im pri viacerých príležitostiach oznámili, že im zaslali platbu prostredníctvom troch rôznych spôsobov platby, Neteller, bankovým káblom a šekom. Hráč stále nedostal. Prípad zostáva nevyriešený.
Prehrávač zaznamenal ťažkosti s výplatou, pretože mal ako jednu možnosť výberu iba jednu platobnú metódu.
Hráč požiadal o stiahnutie 1 000 dolárov, ale platba sa odďaľovala. Poskytli sťažnosť e-mailovú korešpondenciu s kasínom, kde im dali len jednu voľbu spôsobu platby. Hráč to nemohol urobiť, pretože nemali prístup k takejto banke. Kasíno nikdy nereagovalo správne na sťažnosť, ale posledná správa z kasína uviedla, že urobí výnimku a pošle platbu cez bitcoin za 72 hodín. Považujeme to za pravdepodobne zaplatené.
Extrémne dlhý proces stiahnutia z dôvodu opakovaných žiadostí o overenie.
Hráč požiadal o stiahnutie 8 000 dolárov, ale platba bola oneskorená. Keď hráč kontaktoval tím podpory, dostal rôzne výhovorky zakaždým. Päť rôznych agentov mu zabezpečilo, aby dostali všetky dokumenty potrebné na overenie, ale neskôr bol požiadaný, aby ich poslal znova. Poslal ich po šiesty raz a zástupca finančného tímu mu povedal, že by mal dostať šek na tento týždeň. Dostal by ich v šiestich platobných splátkach. Prípad zostáva nevyriešený.
Hráč požiadal o výber, poslal dokumenty na overenie svojho účtu, ale o 10 týždňov neskôr nedostali výhru. Kasíno potvrdilo príjem dokumentov, ale odvtedy uplynulo ďalších 6 týždňov a stále neprišli žiadne peniaze. K dispozícii nie je žiadna iná aktualizácia a sťažnosť zostáva nevyriešená.
Zobraziť 7 podobných sťažností s celkovým počtom 399 čiernych bodov
(39 pre toto kasíno)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 103
(10 pre toto kasíno)
Účet bol uzavretý a platba bola pozastavená kvôli auditu účtu.
Hráč vyhral $ 2,828, ale nepožiadal o výber, pretože plánovala hrať s víťazstvom ďalšie hry. Neskôr, keď sa pokúsila prihlásiť do svojho účtu, bola zablokovaná. Po tom, ako kontaktovala podporný tím, informovali jej, že jej účet bol kontrolovaný a bude kontaktovaná hneď, ako sa vyrieši. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Hráčove prostriedky boli zhabané kvôli obvineniam zo hry so zmiešanými fondmi.
Kasíno z účtu hráča odstránilo takmer 2 500 dolárov, pričom tvrdilo, že hrali so zmiešanými prostriedkami, čo podľa nich nie je pravda. Hovorili, že hráč v roku 2015 použil bonusový bonus vo výške 50 dolárov. Sťažnosť zostala nevyriešená.
Hráč bol obvinený z prijatia a hrania s viac ako jedným bonusom.
Hráčovi boli zamietnuté bonusové výhry, pretože kasíno tvrdilo, že prijalo a hrálo s dvoma bonusmi. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.
Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 116 čiernych bodov
(11 pre toto kasíno)
Proti nášmu kódexu férového hrania
Čierne body: 3
(1 pre toto kasíno)
Hráč má ťažkosti s výberom výhier.
Hráč zo Švajčiarska sa snaží získať späť svoje bonusové výhry. Zaradili sme to ako proti kódexu spravodlivých hazardných hier, pretože hráč nemohol vybrať výplaty z NDB kvôli obmedzenej krajine,
Stažnosti na súvisiace Ruby Slots Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 712
(71 pre toto kasíno)
Keď sa hráč rozhodol stiahnuť niektoré zo svojich výhier, jeho účet bol zablokovaný.
Hráč sa rozhodol stiahnuť 2 500 dolárov z jeho účtu. Keď sa neskôr pokúsil prihlásiť, jeho účet bol zamknutý. Po podaní sťažnosti týkajúcej sa jeho odmietnutého výberu a otázky, prečo bol jeho účet uzamknutý, zástupca spoločnosti Ruby Slots odpovedal a sľúbil, že v tomto prípade uvedie nejaké svetlo. Žiaľ, toto bola posledná správa od zástupcu a to, čo sa v tomto prípade skutočne stalo, je záhada.
Potom, čo hráč vyhral a pokúsil sa stiahnuť peniaze, bol jej účet uzamknutý a auditovaný viac ako 30 dní.
Nevieme, čo sa stalo v tomto prípade, ale hráč bol obvinený z nepravidelnej bonusovej hry a jej účet bol pozastavený na 30 dní. O tridsať dní neskôr bol jej účet stále zamknutý, nikto jej neodpovedal prečo alebo čo bol výsledkom auditu.
Hráč vyhral nejaké peniaze a aby si ho mohla vybrať, musela vykonať vklad. Počas vkladu dostala bonus 25 otočení zdarma a prijala ju. Akonáhle tak urobila, stratila svoje predchádzajúce výhry v dôsledku zmiešaných finančných prostriedkov a jej požadovaný výber bol zamietnutý. Keď sprostredkovateľ kontaktoval kasíno v tejto veci, nikdy na ne neodpovedal a sťažnosť zostala nevyriešená.
Kasíno vyplatilo hráčovi tri zo 4 výplat a tvrdilo, že to bol hráč, ktorý ho zrušil.
Hráč vyhral viac ako 2 500 dolárov, ktoré boli rozdelené do 4 splátok, z ktorých iba tri boli prijaté a posledná chýbala. Kasíno poukázalo na to, že toto odvolanie zrušil hráč, ale toto vyhlásenie odmietli a chceli poslať svoju poslednú platbu. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Zobraziť 3 podobných sťažností s celkovým počtom 340 čiernych bodov
(32 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(6 pre toto kasíno)
Hráč zahral niektoré zo svojich výhier.
Výhry hráča boli rozdelené do malých splátok vo výške 2 500 $ a pravidelne sa jej vyplácali. Počas 6 mesiacov mala niekoľkokrát problémy a po tom, čo kasíno vyplatilo väčšinu svojich výhier, rozhodla sa vsadiť zvyšné peniaze.
VIP prehrávač čakal príliš dlho na jeho stiahnutie.
Hráč zo Spojených štátov dúfal, že jeho odstúpenie príde rýchlejšie, pretože bol VIP hráč. Čakal jeden a pol mesiaca, kým dostal prvú platbu a ostatní boli pravdepodobne na ceste. Pretože už sa nesťažoval, veríme, že všetky jeho platby boli vyplatené.
Cayla vyhrala vyše 10 000 dolárov. Bola veľmi frustrovaná, že výplaty trvali 2 mesiace a vyplatila sa iba časť jej výhry.
Cayla, rovnako ako mnoho iných hráčov, čelila skutočnosti, že výplaty v kasíne Ruby Slots boli extrémne pomalé. Veríme, že získala všetky svoje výhry, ale v tomto prípade bola rýchlosť výplaty extrémne nízka. V skutočnosti sa zakaždým, keď sa spýtala: „Kde sú peniaze?“ dostala odpoveď: „v najbližších dňoch by ste ich mali dostať“ a že by ich nedostala, bolo pre ňu frustrujúcejšie ako extrémne pomalá rýchlosť výplaty.
Keď hráč vzal výhry vo forme šeku do svojej banky, zistil, že je podvodný, a neakceptovali ho. Keď o tom kontaktovala kasíno, povedala, že zrušili šek a sľúbili jej zaplatiť inou metódou. Neskôr obvinili hráča z toho, že nechal niekoho iného, aby vyplatil šek a vrátil peniaze na účet svojho hráča. Znovu jej sľúbili, že nájdu spôsob, ako získať výhru inou metódou. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov
Stažnosti na súvisiace Club Player Casino (Nešpecifikovaný vzťah)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(6 pre toto kasíno)
Oneskorené platby, kasíno potvrdilo, že výbery boli schválené a spracované, ale o štyri mesiace neskôr hráč nedostal celú sumu.
Hráč sa sťažoval na to, že výhry z júna a júla neboli prijaté. V septembri mu odpovedal zástupca kasína a potvrdil, že platba bola odoslaná, avšak v októbri hráč ešte čakal na časť svojich výhier. Žiadna ďalšia aktualizácia už od.
Oneskorená platba, hráč chcel potvrdenie platby, 2 mesiace po žiadosti o odstúpenie od zmluvy ešte nebol žiadny prevod.
Hráč sa sťažuje dva mesiace po tom, ako podal žiadosť o odstúpenie od zmluvy. Kasíno stále hovorilo, že kontrolujú svoj účet, zatiaľ žiadne prichádzajúce platby. Odvtedy žiadna aktualizácia.
Oneskorená platba s problematickým overením, hráč musel posielať svoje dokumenty každý týždeň.
Hráč čakal na 2monty za 100 $. Každý týždeň kasín zrušil výber z dôvodu chýbajúcich dokumentov. Hráč si bol úplne istý, že poslal všetky dokumenty, ale kasíno nereagovalo na jeho e-mail. Kasíno odpovedalo na žiadateľov o informácie, že žiadosť o stiahnutie bola spracovaná. Zatiaľ žiadne aktualizácie, pravdepodobne bola vyplatená.
Oneskorená platba s problematickým overením, účet hráča bol zamknutý.
Hráč zo Spojených štátov oznámil niektoré oneskorené platby a uzamknutý účet. Kasíno odpovedalo, že skontrolovali svoj účet a vysvetlili, že od neho potrebovali e-mailovú odpoveď s informáciami o spôsobe platby. Nakoniec si navzájom komunikovali a našli spoločné riešenie, sťažnosť nebola vyriešená, pretože hráč nepotvrdil, či dostal jeho stiahnutie, odvtedy už nie je aktualizácia.
Oneskorené platby, výhry boli schválené, ale hráč čakal na platbu približne 4 mesiace.
Hráč sa sťažoval na veľmi dlhé spracovanie výberu. Má 3 výhry schválené mesiacmi, ale stále nedostal žiadnu platbu. Napokon vo svojej poslednej aktualizácii povedal, že bol kontaktovaný o možnosti platiť prostredníctvom platobnej metódy spoločnosti Bitcoin. Odvtedy žiadna aktualizácia.
Hráč v minulosti požiadal o odstúpenie a prišlo to veľmi rýchlo, ale keď požiadal o ďalšie, oneskorenie sa skončilo. Keď kasíno reagovalo na svoju sťažnosť a uviedlo, že výplata bola schválená a zaplatená, nikdy to nepotvrdila, ale veríme, že bola pravdepodobne vyplatená. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna iná aktualizácia.
Zobraziť 5 podobných sťažností s celkovým počtom 240 čiernych bodov
(24 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 239
(23 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, najprv schválená, potom zmizla z účtu a potom účet zablokovaný.
Hráč sa sťažoval na skutočnosť, že jeho výhry boli najprv schválené, potom zmizli z jeho účtu a nakoniec jeho účet zablokoval. Hráč bol sklamaný nedostatkom zákazníckej podpory. Žiadna reakcia z kasína, žiadna aktualizácia.
Hráč sa sťažoval, že 16 dní po tom, čo požiadali o výber a zaslali všetky potrebné dokumenty na overenie, kasíno stále nereagovalo. Ľudia z fóra informovali hráča, že si boli dobre vedomí reputácie kasína predtým, ako tam začali hrať. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 0
Zamietnuté výhry z bonusu na čip zdarma.
Hráč sa sťažoval, že kasíno neschváli jeho víťazstvo vo výške 100 $, ktoré pochádza z bonusu za čip zdarma. Kasíno uviedlo, že už u nich bol zaregistrovaný účet už v roku 2002 a už využil bonus na čip zdarma. Hráč povedal, že v roku 2002 mal inú adresu a nemal kvalifikačný vek na hranie. Toto je neistý prípad.
Stažnosti na súvisiace Raging Bull Slots Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nedostatok dôkazov zo strany kasína
Čierne body: 1596
(47 pre toto kasíno)
Veľmi zložitá sťažnosť. Hráč bol obvinený z porušenia bonusových podmienok, ale kasíno neukázalo správne dôkazy.
Niektoré peniaze boli odoslané hráčom (okolo 1700 USD). Zástupca kasína povedal hráčovi, že nemal podať sťažnosť, pretože mu pomáhala. Neskôr informovali hráča, že peniaze, ktoré získal, neboli určené pre neho. Bol obvinený z porušenia bonusových podmienok. Pred splnením požiadaviek na stávky hral blackjack. To prišlo po mesiaci čakania, aj keď bol zabezpečený niekoľkokrát, že dostane svoje výhry. Žiadne dôkazy z kasína. Skutočne podivná a neprofesionálna komunikácia. Obvinený z porušenia podmienok bez akýchkoľvek dôkazov, ale hráč bol vyzvaný, aby čakal na vrátenie jeho vkladu.
Hráč mal 2 čakajúce stiahnutie a čakal viac ako mesiac. Nepodarilo sa získať žiadne informácie týkajúce sa týchto platieb.
Mnoho žiadostí bolo odmietnutých v tomto období v marci 2017, hráč sa neustále odpojil pri pokuse o kontaktovanie podpory naživo. Neviem, či bol zaplatený alebo nie.
Oneskorená platba, ešte horšia, pretože hráč nebol schopný dostať žiadnu reakciu z kasína.
Hráč sa snažil dostať zástupcu prostredníctvom telefónu a e-mailu každý deň, dostal frustrovaný, pretože nebol schopný získať žiadne aktualizácie. Nemáme potuchy, či bol hráč zaplatený alebo nie.
Hráč sa sťažoval, že čaká, kým žiadosť o odstúpenie od zmluvy bude prenesená na ich bankový účet mesiace. Hovorili, že odstúpenie od zmluvy malo postavenie "spracované", ale živý rozhovor im uisťoval, že ich peniaze budú čoskoro prevedené, ale doteraz nedostali nič. Nakoniec sa hráč nemohol prihlásiť do svojho kasínového účtu. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia.
15 dní po žiadosti o odstúpenie od zmluvy dostal hráč e-mail, v ktorom uviedol, že bol odmietnutý bez dôvodu. Neskôr dostal od podpory rôzne odpovede.
O dva mesiace neskôr hráč stále nedostal svoje výhry. Povedali mu, že ho čoskoro zavolá manažér, ale nikto sa ho nepokúsil dostať. Neistý prípad a neprofesionálna komunikácia na strane kasína.
Bohužiaľ, vo februári 2017 došlo k mnohým oneskoreným platbám, že tento bol jeden z mnohých oneskorení a mal neznámy status, nedokázali sme povedať, či boli zaplatené alebo nie.
Spomenula aj nejasné bonusové podmienky, ktoré neboli v ponuke uvedené. Bolo to však ťažké dokázať späť. Ukázala e-mail od kasína potvrdzujúci spracovanú platbu, v jej poslednom príspevku tvrdil, že nedostal platbu.
Hráč nemohol získať žiadne informácie týkajúce sa jeho oneskorenej platby.
Hráč mal 2 nevybavené výbery, a to vo výške 500 EUR. Prehrávač práve dostal e-mail, v ktorom uviedol, že jeho žiadosť bola odmietnutá, bez udania dôvodu.
Hráč čakal na zaplatenie a nebol schopný dostať žiadnu rozumnú odpoveď od podpory.
Z tejto nedostatočnej komunikácie na strane kasína bol hráč jedným z mnohých frustrovaných zákazníkov. Odstúpenie zostalo vyžiadané a výsledok tohto prípadu nevieme.
Stažnosti na súvisiace Planet 7 OZ Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Proti nášmu kódexu férového hrania
Čierne body: 950
(28 pre toto kasíno)
Výhry hráča boli zablokované z dôvodu obvinenia z viacerých účtov.
Účet hráča (vrátane jeho výhier) bol zablokovaný z dôvodu obvinenia z viacerých účtov. Prípad sme uzavreli ako nevyriešené, pretože rozhodnutie kasína bolo proti nášmu kódexu spravodlivých hazardných hier.
Stažnosti na súvisiace Captain Jack Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 375
(11 pre toto kasíno)
Hráčov účet bol zablokovaný a ich peniaze boli zhabané bez vysvetlenia kasínom.
Keď hráč požiadal o výber, bol odmietnutý a jeho peniaze boli vrátené na jeho účet. Neskôr hráč vyhral takmer 10 000 dolárov, požiadal o nový výber a poslal všetky potrebné dokumenty na overenie. Kasíno sa rozhodlo vyplatiť výhru v 4 splátkach po 2 500 $. Ale čoskoro potom bol hráčsky účet uzamknutý a boli tiež zablokovaní zo sesterských stránok. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Proces dlhého stiahnutia. Hráč z USA mal problém so získaním už schváleného výberu.
Hráč čakal viac ako mesiac. Po zaslaní dokumentov na overenie viackrát a aktualizácii svojich platobných metód podľa potreby, kasíno odpovedalo, že získa svoje výhry za 72 hodín. Hráč však nedostal výhru. Kasíno tvrdilo, že peniaze boli zaplatené, hráč stále trval na tom, že nič nedostal. Prípad je neistý, nemohli sme sa rozhodnúť, pretože žiadna zo strán neposkytla žiadne dôkazy.
Žiadosť hráča o výber bola zamietnutá z neznámych dôvodov.
Potom, čo hráč trikrát za sebou predložil požadované dokumenty na overenie, kasíno ho stále odmietalo. Hráč mal s kasínom predtým rovnaký problém a keď sa verejne sťažovali, vyplatili sa mu jeho výhry. Tentokrát to však bolo iné, pretože kasíno na ne nereagovalo. Potom už nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.
Oneskorená platba. Hráč dostal len pár svojich peňazí (1 z 2 výhry) po takmer 2 mesiacoch, kasíno tvrdilo, že z jeho účtu bolo len jedno stiahnutie. Neistý prípad, žiadny dôkaz nie je uvedený.
Hráč "REDSEVEN" chcel stiahnuť z účtu 200 dolárov. Jeho stiahnutie bolo schválené 9. marca 2017, ale oneskorené. Po stiahnutí získal hráč svoje výhry 21. apríla 2017. Potom hráč tvrdil, že má druhú žiadosť o ďalších 200 dolárov. On dostal odpoveď od kasína až po sťažnosti niekoľkokrát. Kasíno tvrdilo, že na svojom účte bol len jeden výber, na ktorý hráč reagoval tým, že do služby zákazníkov v kasíne prišiel e-mail a povedal, že druhá žiadosť bude vyplatená za niekoľko dní. Žiadna ďalšia strana neposkytla žiadne ďalšie dôkazy. Prípad nie je istý a nemohli sme sa rozhodnúť, či sa druhé $ 200 vyplatilo alebo nie.
Žiadosť o odvolanie bola odmietnutá viackrát, čo dokazuje platná snímka obrazovky hráča. Žiadny platný dôvod alebo ospravedlnenie neposkytlo kasíno.
Nemecký hráč čakal 5 mesiacov, kasíno odmietlo jeho žiadosť o výber z niekoľkokrát bez platného dôvodu. Po týždni kasíno odpovedalo, že nemôžu získať prístup k dokumentom na overenie. Z oboch strán nebola žiadna ďalšia odpoveď. V tomto nejasnom prípade sme sa nemohli rozhodnúť, či kasíno má dôvodný dôvod na odloženie žiadostí o stiahnutie.
Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 120 čiernych bodov
(2 pre toto kasíno)
Stažnosti na súvisiace Royal Ace Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nedostatok dôkazov zo strany kasína
Čierne body: 2850
(84 pre toto kasíno)
Hráč bol obvinený z viacerých pozícií v držbe účtu.
Potom, čo hráč vyhral pri hraní s bonusom, boli obvinení z viacnásobného držania účtu. Hráč tvrdil, že mal iba jeden otvorený účet. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.
Oneskorená platba, nejasný prípad, hráč si nárokuje jeho víťazstvo na 8 mesiacov. Kasíno nereagovalo na jeho žiadosti prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo rozhovoru. Hráč zvažoval právne kroky proti kasíne.
Prehrávač tvrdil, že získal 4112,14 dolárov v Royal Ace Casino. Napriek tomu, že poskytol všetku potrebnú dokumentáciu na stiahnutie, kasíno nereagovalo na jeho žiadosti a zablokovalo svoj účet. Kasíno nereagovalo na jeho žiadosti prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo rozhovoru. Hráč len dostal jednu odpoveď, že zástupca kasína bol mimo kanceláriu a vrátil by sa k nemu ASAP. Hráč zvažoval právne kroky proti kasíne. Zatiaľ žiadne ďalšie aktualizácie.
Napriek preukázaniu dôkazu o spracovanej transakcii kasíno trvalo na svojom neprijatí.
Hráč požiadal o výber, ale kasíno ho opakovane žiadalo o nové dôkazy totožnosti, čím odložilo žiadosť o výplatu. Nakoniec kasíno uviedlo, že od hráča nikdy nedostalo vklad potrebný na platnú hru. Hráč preukázal, že vklad bol odpočítaný z jeho bankového účtu. Kasíno prestalo komunikovať.
Hráčov účet bol overený, potom bol požiadaný o obnovenie vodičského preukazu z dôvodu blížiaceho sa uplynutia platnosti.
Hráčov účet bol overený, potom bol požiadaný o obnovenie vodičského preukazu z dôvodu blížiaceho sa uplynutia platnosti. Hráč si myslel, že mu kasíno utekalo a vyplácal. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.
Problém s overením totožnosti, kasíno vyžadovalo viac dokumentov, hráč ich odmietol poskytnúť.
Hráč sa sťažoval, že za účelom potvrdenia žiadosti o výber kasína požiadalo o dodatočné doklady totožnosti, vodičský preukaz nebol prijatý ako dôkaz totožnosti. Hráč však cítil, že nie je bezpečné poslať tento druh citlivých informácií viacerým stranám a odmietol tak urobiť. Kasíno nereagovalo na pokusy o kontakt s cieľom prediskutovať tento problém.
Oneskorené výbery z dôvodu opakovane neúplnej dokumentácie.
Žiadosť o stiahnutie bola opakovane oneskorená z dôvodu nepretržitých žiadostí o zasielanie najnovších overovacích dokumentov. Zakaždým, keď spracovanie dokumentov trvalo niekoľko týždňov a hráč mal pocit, že to bol nekonečný príbeh. Kasíno prestalo komunikovať s hráčom a na túto sťažnosť nereagovalo.
Zobraziť 3 podobných sťažností s celkovým počtom 145 čiernych bodov
(4 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 150
(4 pre toto kasíno)
Pri oneskorenej platbe hráč dostal len polovicu svojich výhier.
Hráč vyhral sumu 5000 USD. Dostal polovicu výhier po 6 týždňoch. Vyžadoval si ďalšiu polovicu (2500 dolárov) mesiace bez úspechu. Kasíno neodpovedalo na svoje telefonické hovory, e-maily alebo pokusy o komunikáciu prostredníctvom živého rozhovoru. Neskôr kasíno odpovedalo, že zástupca kasína je mimo kanceláriu. Potom kasíno tvrdilo, že druhú polovicu výhier poslali bankovým prevodom, ale hráč povedal, že nikdy nedostal peniaze. Nevieme, či hráč niekedy dostal celú sumu svojich výhier.
Odstúpenie trvalo príliš dlho, banka odmietla šek, ktorý dostal po verejnej reklamácii.
Hráč čakal na platbu svojich výhier viac ako mesiac. Kasíno odpovedalo, že bol spracovaný, ale kým nevytvoril verejnú sťažnosť, hráč nedostal nič. Potom dostal platbu šekom, ale jeho banka ju odmietla. Podľa poslednej aktualizácie bol hráč v kontakte s bankou a snažil sa vyriešiť problém s šekom. Nie je doteraz známe, či hráč získal svoje víťazstvo, alebo nie.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 61 čiernych bodov
(1 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(1 pre toto kasíno)
Pomalé platby. Hráč požiadal o jeho posledné stiahnutie od mesiaca, ktorý trval 2 týždne na to, aby bol schválený a ešte nebol vyplatený.
Hráč požadoval sumu vyššiu ako 2000 EUR. Mal niekoľko nevyplatených žiadostí, ktoré boli na jeho účet, ktoré už boli schválené. Sťažoval sa, že musel čakať týždne alebo dokonca mesiacov na jeho stiahnutie. Kasíno odpovedalo na jeho sťažnosť a informovalo ho o ďalšej prichádzajúcej platbe. Prehrávač poskytol prepis rozhovoru s podporou kasína, ktorý potvrdil odosielanie peňazí spracovateľovi. Žiadna odpoveď od hráča o aktuálnom stave doteraz, pravdepodobne dostal peniaze.
Nedorozumenie - kreditná karta použitá na vklad vypršala, pri schvaľovaní novej karty sa vyskytli problémy so spracovaním stiahnutia.
Hráč mal problémy so schválením jeho výberu z dôvodu nedorozumenia týkajúceho sa jeho kreditných kariet. Urobil zálohu pomocou jednej kreditnej karty, ktorá uplynula od uloženia peňazí. Hráč poslal do kasína nové informácie o kreditnej karte na overenie, aby mohol získať svoje víťazstvo. Kasíno to pridelilo svojmu oddeleniu podvodov. A nakoniec, kasíno informovalo o spolupráci s týmto hráčom. Víťazstvo by malo byť vyplatené skoro alebo bolo už vyplatené.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 0 čiernych bodov
Stažnosti na súvisiace Slots Garden Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Firemná politika ‚bez reakcie‘, pasívny regulátor
Čierne body: 100
(2 pre toto kasíno)
Účet hráča bol zatvorený, zatiaľ čo jeho žiadosť o výber bola stále čakajúca.
Hráčsky účet bol uzavretý, zatiaľ čo ich požiadavka na výber vo výške 100 USD stále čakala. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.
Hráč nedostal svoje výhry 2 000 dolárov, ktoré boli schválené na viac ako mesiac po podaní žiadosti. Kasíno nereagovalo na mediátora a hráča. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostala nevyriešená.
Hráč požiadal o odstúpenie od zmluvy, ale bolo to na chvíľu oneskorené a kasíno predložilo hráčovi rôzne výhovorky, kedykoľvek požiadali o aktualizáciu. Nie sú dostupné žiadne informácie o tom, či hráč získal svoje výhry alebo nie. Sťažnosť zostáva nevyriešená.
Stažnosti na súvisiace Grand Fortune Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 2150
(63 pre toto kasíno)
Mimoriadne dlhý proces výberu.
Odstúpenie tohto hráča bolo oneskorené bez vysvetlenia alebo dôvodu na dlhú dobu. Nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, ale sťažnosť zostáva nevyriešená.
Kasíno odpovedalo, že sa budú zaoberať touto sťažnosťou, ale kasíno nebola druhá odpoveď. Na základe toho sme si nemohli byť istí, ako skončili, či bol hráč overený alebo jeho nárok bol zamietnutý.
Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 99 čiernych bodov
(2 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(1 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená.
Hráč si sťažoval, že jeho žiadosť o stiahnutie bola zamietnutá. Nerozumel tomu, pretože poslal do kasína rovnaké dokumenty na overenie, že vždy posielal do iných podobných kasín a doklady boli vždy prijaté. Potom kasíno mu oznámilo, že by mohol poslať prevod peňazí na svoj bankový účet, ale oni stále menili informácie o očakávanom časovom rámci. Žiadna reakcia z kasína, odvtedy žiadna aktualizácia. Táto sťažnosť je v súlade s týmito hráčskymi zvykmi v rámci tejto skupiny. On dostal zaplatené v predchádzajúcich sťažnostiach @ Raging Bull kasíno po obvyklom oneskorení.
Kasíno požiadalo o telefonické overenie, ďalší deň o to požiadali.
Hráč potvrdil, že dostal potvrdenie prostredníctvom telefonátu, ale na jeho prekvapenie, keď požiadal o jeho štatút stiahnutia, bol opäť požiadaný o overovacie dokumenty. Žiadne ďalšie informácie o tomto prípade.
Účet prepojený s domácou bývalou ženou, výhry zrušené.
Hráč si sťažoval, že vyhral nejaké peniaze, ale po tom, čo požiadal o odstúpenie, kasíno odmietlo zaplatiť víťazstvo, pretože jeho bývalá manželka bola členom. Kasíno povedalo hráčovi, že mu zaplatia polovicu výhier ako gesto dobrej vôle a zákaz bývalej manželky z miesta. Neskôr však boli dva účty prehrávačov prepojené a znova platba bola zamietnutá, odvtedy žiadna aktualizácia, žiadna odpoveď.
Zobraziť 2 podobných sťažností s celkovým počtom 48 čiernych bodov
(2 pre toto kasíno)
Bez reakcie, nečinný regulátor
Čierne body: 100
(2 pre toto kasíno)
Hráč nedostal platbu, ale nebol z cieľovej krajiny.
Hráč bol vymenovaný ako hráč z Veľkej Británie a ako taký nemohol hrať s bonusom na voľné peniaze. Žiadosť o odstúpenie od hráča bola zamietnutá, ale neexistovali žiadne ďalšie informácie o tom, prečo sľúbený kontakt finančného oddelenia nikdy neprišiel a pokus o prehranie kontaktu prostredníctvom živého rozhovoru bol ukončený z kasína.
Stažnosti na súvisiace Planet 7 Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 3000
(89 pre toto kasíno)
Hráč bol odvolaný a jeho finančné prostriedky boli zabavené aj bez vysvetlenia kasína. Neistý prípad.
Hráč, Quentin89, sa sťažoval, že po tom, ako podal žiadosť o odstúpenie od zmluvy, bol zamietnutý a všetky finančné prostriedky boli zabavené z jeho účtu. Hráč nechápe, prečo a kontaktoval kasíno, ale nedostal žiadne vysvetlenie. A nakoniec vyšší mediátor kasína odpovedal na jeho sťažnosť a pravdepodobne bol vyriešený. Momentálne nie je dostupná žiadna aktualizácia.
Dlhý proces overovania bez toho, aby ste dostali odpoveď od kasína.
Hráč Matt1214 požiadal o stiahnutie, niekoľkokrát poslal potrebnú dokumentáciu na overenie, ale od kasína nedostal žiadne potvrdenie. Pri jednej príležitosti zrušili niektoré svoje výhry z dôvodu, že nehrali podľa pravidiel. Hráč požiadal o vysvetlenie, ale nikto nebol daný. Žiadna reakcia z kasína, žiadna aktualizácia.
Hráč mal celkom 23 344 dolárov na výber, ale splátky boli oneskorene bez dôvodu.
Hráč mal výdavky v celkovej výške 23 314 USD a dostal väčšinu z nich v platobných splátkach a uzavrel túto sťažnosť. Asi o dva mesiace neskôr sa veci otočili, keď tam ešte bolo $ 5,250 nezapísaných. Tawni neodpovedala na tento opätovne otvorený prípad a všetko. Ale veríme, že hráč dostal zvyšok svojich peňazí.
Proces dlhého stiahnutia z dôvodu problémov so softvérom, ktoré sa ukončili uzatvorením účtu.
Hráč sa sťažoval, že po tom, čo vyhral a chystal sa požiadať o stiahnutie, softvér kasín nereagoval. Bolo mu povedané, aby počkal niekoľko minút, ale keď sa prihlásil späť do svojho účtu, bol uzavretý. Hráč mal problémy s affiliate kasínam predtým a nebol spokojný so spôsobom, akým kanadské kasína zaobchádza so svojimi hráčmi. Kasíno odpovedalo bez akéhokoľvek riešenia ponúkaného hráčom. Žiadna ďalšia aktualizácia od prehrávača.
Po schválenej a spracovanej žiadosti o odstúpenie od zmluvy hráč nedostal víťazstvo.
Hráč dostal v októbri svoju prvú žiadosť o stiahnutie, ale odvtedy neboli schopní získať presné informácie o odstúpení od zmluvy. Bolo im povedané, že dostanú sledovacie číslo svojej platby dva týždne predtým, než si podali sťažnosť. Kasíno tvrdilo, že im v decembri bola zaslaná šek, avšak v januári nedostali nič. Žiadna ďalšia aktualizácia už od. Hráč je pravdepodobne vyplatený.
Zobraziť 5 podobných sťažností s celkovým počtom 2 227 čiernych bodov
(64 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 420
(12 pre toto kasíno)
Zložitý a oneskorený výberový proces. Kasíno neodpovedalo.
Tento hráč požadoval výber 12 000 dolárov, ale vďaka sťažnosti dostal na 5 000 $ len 5 000 $. Stále jej chýbali zvyšné výhry a napísala ďalšiu sťažnosť s cieľom nájsť pomoc pri riešení tohto problému. Bohužiaľ, kasíno nikdy neodpovedalo na svoju novú sťažnosť a zostalo nevyriešené.
Hráč požiadal o výber 1 950 dolárov, ale bolo oneskorené. Kasíno im naďalej sľubovalo, že ho čoskoro dostanú, ale neurobili to. Sťažnosť zostala nevyriešená.
Hráč nedostal žiadnu odpoveď od kasína po tom, ako požiadal o stiahnutie a poslal potrebnú dokumentáciu.
Hráč Spoon2001 sa sťažoval na nedostatok informácií, ktoré dostal od kasína. Urobil žiadosť o odstúpenie od zmluvy, poslal potrebné doklady faxom a e-mailom a odvtedy neskúsil z kasína. Čakal na víťazstvo viac ako mesiac. Žiadna odpoveď z kasína, žiadna aktualizácia nie je k dispozícii.
Hráč vyhral Jackpot vo výške 20 000 USD a požiadal o stiahnutie.
Po piatich týždňoch čakania dostal hráč svoju prvú platobnú splátku. Čoskoro potom bola sťažnosť v tomto bode ukončená. Asi o mesiac neskôr sa hráč vrátil, pretože stále chýbala posledná platba vo výške 2500 USD, ktorá nebola nikdy spracovaná ani potvrdená. Kasíno neodpovedalo na opätovné otvorenie sťažnosti hráča. Veríme, že to bolo len oneskorené a hráč dostal všetky peniaze.
Hráč dostal späť iba čiastočnú sumu svojich vkladov. Kasíno s nimi prestalo komunikovať.
Hráč zistil, že vrcholový manažment sa rozhodol zatvoriť všetky svoje účty, ktoré otvorila na sesterských stránkach kasína. Zistili tiež, že dostanú späť všetky svoje vkladové prostriedky, ktoré sa pohybovali okolo 11 000 - 12 000 dolárov. Čoskoro po svojom rozhodnutí dostala hráč približne 4 000 dolárov, ale to bolo naposledy, čo sa o nich dozvedela. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Proces dlhého stiahnutia, po uplynutí jedného mesiaca stále nie je aktualizácia z kasína.
Hráč Costa sa sťažoval, že po schválení jeho žiadosti o odstúpenie od zmluvy ešte o mesiac neskôr nedostal žiadnu platbu. Zákaznícka podpora kasína neposkytla žiadne odpovede. Žiadna odpoveď z kasína, žiadna aktualizácia.
Zložité a oneskorené procesy výberu a overenia účtu.
Hráč požiadal o výber a niekoľkokrát poslal všetky dokumenty potrebné na overenie účtu. Bolo im povedané, že ich stiahnutie bolo schválené a čoskoro príde, ale to sa nestalo. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti.
Hráč sa snažil získať svoje výhry, ale kasíno neakceptovalo svoju banku na výplatu, ale opýtalo sa, či by ich banka akceptovala medzinárodné šeky a povedali, že áno. Sťažnosť nakoniec zostala nevyriešená.
Odložený výberový proces. Kasíno prestalo reagovať na hráča.
Po tom, čo hráč požiadal o výber a prešiel overením svojho účtu, bol požiadaný, aby kontaktoval kasíno prostredníctvom live chatu a dokončil ho. Vyskytol sa však jeden problém, pretože kasíno ich zablokovalo v živom rozhovore a prestalo reagovať na ich e-maily a telefónne hovory. Odvtedy neexistovali žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč dostal svoje peniaze alebo nie.
Hráč prešiel overením svojho účtu, ale kasíno by mu nedovolilo vybrať prostriedky. Potom nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.
Prehrávač poskytol nesprávne číslo účtu a kvôli tomu bola platba oneskorená.
Kasíno nevydalo ďalší platobný príkaz, kým nesprávna platba nevrátila späť do kasína, čo znamená, že zvyčajné 1-2 mesiace sa predĺžia o ďalších niekoľko mesiacov. Z tohto prípadu neboli žiadne ďalšie aktualizácie, ale predpokladáme, že hráč bol nakoniec zaplatený.
Dlhé spracovanie výberu - hráč čakal viac ako mesiac, žiadne správy z kasína.
Hráč, Godmatik, citoval kasíno podmienky, kde uviedol 3 dni na schválenie, 7 dní na zaslanie platby. Avšak jeden mesiac po tom, čo hráč odovzdal svoju žiadosť o odstúpenie od zmluvy, stále nedostal potvrdenie o schválení. Žiadna reakcia z kasína, žiadna aktualizácia od hráča.
Tento hráč požiadal o štyri výbery, z ktorých dva už boli schválené a zostávajúce dva stále čakajú na vybavenie a stále nedostali svoje peniaze. Kasíno tvrdilo, že zistilo, že s adresou IP účtu hráča bolo spojených niekoľko účtov. Tiež povedali, že sa pokúsili kontaktovať hráča viackrát prostredníctvom e-mailu, ale nikdy od hráča nedostali žiadnu odpoveď. Hráč povedal, že všetky ich obvinenia boli nepravdivé. Sťažnosť zostáva nevyriešená.
Hráč dostal všetky svoje platobné splátky, ale jeden. Kasíno odpovedalo, že posledná platba bola schválená a odoslaná, ale hráč ju nedostal. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Hráč mal problémy s overovaním, pretože získal nový vodičský preukaz.
Hráč čakal na jeho platbu, ale nemohol byť overený z dôvodu chýbajúcich dokumentov. Hráč bol v procese získania nového vodičského preukazu a celý proces by trval až štyri mesiace.
Hráč mal problémy s prijatím svojich peňazí, zmenil spôsob platby, po ktorom chýbal časť platby.
Hráč dostal šek v hodnote 17,00 dolárov, ale nebol by jasný a jeho bankový účet bol uzavretý a vyšetrovaný z dôvodu podvodnej činnosti. Kasíno umiestnil prehrávač s alternatívnym spôsobom platby po tomto incidente. Hráč dostal 1 000 dolárov, ale stále mu chýbali posledné 700 dolárov. Zatiaľ neexistuje žiadna ďalšia aktualizácia.
Zobraziť 18 podobných sťažností s celkovým počtom 1 625 čiernych bodov
(38 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(1 pre toto kasíno)
Mimoriadne dlhý proces overovania a stiahnutia. Kasíno stále dáva hráčovi falošné sľuby, ospravedlnenia a výhovorky.
Hráč sa sťažoval, že urobil 3 žiadosti o stiahnutie, najskôr v októbri, ale v decembri ešte nemal žiadne informácie o tom, že kasíno schválilo akékoľvek jeho stiahnutie. Niekoľkokrát poslal požadované doklady, ale z kasína nemal žiadne vyhlásenie. Veríme, že hráč bol pravdepodobne vyplatený.
Hráč sľúbil, že získa víťazstvo za tridsať dní, ale to sa nestalo.
Hráč sa sťažoval, že nedostal žiadne potvrdenie o prevode peňazí, aj keď bol schválený výber. Po podaní sťažnosti dostala e-mailové potvrdenie od finančného oddelenia kasína o spracovaní šeku. Zatiaľ nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, ale veríme, že hráč bol pravdepodobne vyplatený.
Hráč bol nešťastný z dôvodu dlhého stiahnutia viac ako dvoch mesiacov.
Chris požiadal o niekoľko stiahnutí. Mediátor kasína odpovedal a ubezpečil ho, že niektoré z platieb boli zaslané. Nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.
Hráč si sťažoval, že nedostal svoje schválené platby. Kasíno ho kontaktovalo pre ďalšie informácie o spôsobe výberu z výberu, mediátor kasína ho ubezpečil, že platba bola spracovaná a čoskoro ju dostanú. Pri poslednej aktualizácii hráč čakal na platbu, odvtedy už nebol aktualizovaný, pravdepodobne bol hráč zaplatený.
Hráč sa sťažoval, že nedostal svoju platbu jeden mesiac po podaní žiadosti. Kasíno mu oznámilo, že čoskoro bude odoslaná šek. Odvtedy už od hráča neexistuje žiadna aktualizácia, pravdepodobne bola vyplatená.
Proces dlhého stiahnutia, keď hráč čakal na platbu viac ako 3 mesiace. Jeho účet bol ukončený, problém bol vyriešený.
Hráč sa sťažoval na žiadosť o platbu, ktorá bola schválená takmer pred 4 mesiacmi a ešte nebola prevedená. Ak chcete pridať ďalšie, jeho účet bol uzavretý bez dôvodu daného kasínom. Napokon mediátor kasína odpovedal a pozrel sa na tento problém, pravdepodobne bol zaplatený.
Pri dlhom odberovom procese hráč čakal na jeho platbu viac ako mesiac.
Hráč sa sťažoval, že po schválení žiadosti o odstúpenie od zmluvy bolo potrebné získať túto výhru do 7-10 pracovných dní. Keď sa nedostali žiadne peniaze, hráč sa pokúsil kontaktovať kasíno, ale na takúto žiadosť nereagovali. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Pri dlhom odberovom procese hráč čakal na jeho platbu viac ako mesiac.
Hráč sa sťažoval na veľmi dlhú skúsenosť s procesom stiahnutia. Povedal, že to bol druhýkrát, keď mal oneskorenú platbu a pýtal sa ostatných, ak sa im to stalo. Veríme, že platba bola prijatá.
Proces dlhého stiahnutia. Kasíno uviedlo, že ide o bankový problém a požiadal hráča o otvorenie nového bankového účtu.
Hráč sa sťažuje, že nedostane svoju víťaznú cenu. Kasíno hovorí, že ho stále posielajú, ale banka ju zadržiavala. Hráč požiadal o šeky namiesto prevodu bankovým prevodom, ale kasíno povedalo, že šek bude zadržaný a požiada hráča o otvorenie bankového účtu v inej banke, ktorú hráč odmieta. Žiadna reakcia z kasína, žiadna aktualizácia od hráča, hráč pravdepodobne zaplatil.
Hráč dostal šek na svoje víťazstvo, ale banka ho odmietla.
Hráč sa sťažoval, že dostal šek s víťazom, ale jeho banka označila tento šek za podvodný a žiadna z troch bánk hráča nespĺňala pravidlá bankového prevodu v kasíne. Zástupca kasína odpovedal, že sa na to pozrie. Žiadna ďalšia aktualizácia od hráča, o ktorom sa domnievame, bola pravdepodobne vyplatená.
Oneskorená platba na viac ako šesť týždňov v dôsledku procesu stiahnutia.
Hráč sa sťažoval, že napriek tomu, že bol členom VIP, jeho platba bola úmyselne oneskorená. Keď požiadal zástupcu kasína, čo sa stalo, ako sa sťažoval predtým, dostal iba nejasnú odpoveď. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Pri dlhom odňatí sa hráč čakal na víťazstvo viac ako tri mesiace.
Hráč sa sťažoval, pretože napriek schváleniu žiadosti o odstúpenie nebol platba prevedená o tri mesiace neskôr. Nakoniec kasíno odpovedalo, že platba bola odoslaná na prevod. Hráč požiadal kasíno o dôkaz, ale nebolo mu dané žiadne. Keďže od hráča neexistovali žiadne nové aktualizácie, myslíme si, že boli nakoniec zaplatené.
Hráč sa sťažoval, že napriek tomu, že sa riadil všetkými potrebnými pravidlami a procesmi, nemohol od kasína získať žiadne informácie o očakávanom čase jeho prevodu peňazí. Nakoniec hráč dostal svoje peniaze nasledujúci mesiac, ale v banke sa vyskytli nejaké problémy s akceptovaním šeku. Žiadna ďalšia aktualizácia odvtedy a od chvíle, keď hráč dostal prvú šek, pravdepodobne získal zvyšok víťazstva.
Proces dlhého stiahnutia. Hráč sa sťažoval na kasíno, ktoré mu vôbec neodpovedalo.
Hráč sa sťažoval, že kasíno nereaguje na jeho požiadavky na informácie o svojom platobnom procese. Nakoniec dostal šek a dostal odpoveď od zástupcu kasína o rýchlom prevode peňazí a vysvetlenie, prečo spracovanie v USA trvalo tak dlho. Hráč zažil problémy s prevodom finančných prostriedkov a niektoré spôsoby platby boli v USA odmietnuté. Odvtedy neexistuje žiadna aktualizácia, ale veríme, že hráč pravdepodobne bol vyplatený.
Hráč sa sťažoval na to, že jeho víťazstvo nebolo možné schváliť, hoci dokumenty poslal na overovanie približne sedemkrát.
Hráč nemohol pochopiť, prečo kasíno nedostalo dokumenty, ktoré poslal mnohokrát. Zástupca kasína odpovedal, že túto otázku skontroluje. Odvtedy nebola aktualizácia a veríme, že hráč bol pravdepodobne vyplatený.
Dlhé spracovanie výberu a hráč sa sťažoval na obrovské oneskorenia spracovania platieb.
Hráč sa sťažoval na veľmi dlhé spracovanie odberu a neustále predlžovanie procesu. Nakoniec dostal odpoveď, že kasíno sa pokúsilo preniesť peniaze na jeho účet, ale banka ho odmietla. Nakoniec našiel riešenie prevodu s mediátorom kasína. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna aktualizácia a hráč bol pravdepodobne vyplatený.
Extrémne dlhé spracovanie odberu. Hráč sa sťažuje na veľké oneskorenia platieb.
Hráč si sťažoval, že mu bolo povedané, že dostane niekoľko malých platieb do niekoľkých mesiacov. Keď bol členom VIP, cítil, že ho kasíno zneužilo. Kasíno odpovedalo, že platby čoskoro prídu. Odvtedy neexistuje žiadna aktualizácia a hráč bol pravdepodobne vyplatený.
Veľmi dlhý proces stiahnutia, keď hráč pocítil, že sa nič nevykonáva, kým nenaplnia sťažnosť.
Hráč sa sťažoval, že bude sľúbený, že dostane víťazstvo, ale stále nedostal nič. Kasíno stále komunikovalo s prehrávačom a sľúbilo, že ich platba príde pomaly, ale iste. Pri poslednej aktualizácii ešte čakali na poslednú platbu. Hráč je pravdepodobne zaplatený v plnej výške.
Víťazstvo bolo odoslané hráčovi prostredníctvom šeku, ale nebolo možné ho vyplatiť.
Hráč sa sťažoval, že po tom, čo dostala šek z kasína a uložila ho na jej bankový účet, nebolo možné ho previesť. Banka uviedla, že účty na šekoch, z ktorých sa má odpočítať, neexistovali. Kasíno odpovedalo tým, že poskytlo kontaktným informáciám prehrávača manažérovi eskalácií. Žiadna ďalšia aktualizácia už od. Hráč je pravdepodobne vyplatený.
Hráč čakal na svoje schválené výbery, keď náhle bol stav platieb nastavený na "zaplatenú". Hráč kontaktoval kasíno o tejto chybe pri mnohých príležitostiach. Kasíno odpovedalo, keď hráč podal túto sťažnosť. Odvtedy žiadna aktualizácia.
Hráč dostal svoju prvú platbu, ale štyri ďalšie boli veľmi omeškané.
Hráč potvrdil prijatie prvej platby a sťažnosť bola uzavretá. Bohužiaľ, musel o jeden mesiac neskôr opäť otvoriť, pretože pri prvých dvoch kontrolách došlo k problému. Ostatné kontroly boli dobré. Neexistujú žiadne definitívne informácie o tom, kedy bola doručená prehrávaču. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Veľmi oneskorená platba, ktorú hráč čakal mesiace a kasíno vôbec neodpovedalo.
Hráč povedal, že čakal mesačné platby, kontaktoval kasíno s aktualizáciou, ale pri každom pokuse sa dostal do hlasovej schránky. Potom, čo podal túto sťažnosť, kasíno pokračovalo a hráč dostal dve šeky. Mal dostať ďalšiu kontrolu, ale odvtedy nebola žiadna aktualizácia. Veríme, že hráč bol pravdepodobne zaplatený.
Oneskorená platba. Hráč čakal na platbu mesiace, veci sa začali pohybovať po tom, čo podal sťažnosť.
Hráč uviedol, že čaká na svoju víťaznú hru po celé mesiace. On kontaktoval kasíno prostredníctvom telefónu a oni nikdy neboli k dispozícii, aby s ním hovorili. Napokon podal sťažnosť online a dostal odpoveď od kasína o spracovaní jeho platby. Odvtedy nebola aktualizovaná a hráča pravdepodobne bola vyplatená.
Extrémne dlhý proces stiahnutia. Hráč čakal dlho na víťazstvo.
Hráč uviedol, že jeho odňatie bolo schválené na konci novembra 2016 a sľúbilo ho, že bude víťazom pred Vianocami. V polovici januára roku 2017 však stále nedostal nič. Veríme, že hráč bol pravdepodobne zaplatený.
Extrémne dlhý proces stiahnutia. Hráč sa sťažoval, že nedostane žiadnu z jeho výhier.
Hráč bol bývalým VIP členom a jeho prvé stiahnutie bolo schválené v novembri 2016 a druhé v decembri 2016. V januári 2017 však stále nedostal nič a podpora kasína mu ani nepomohla. Z kasína nedošlo k žiadnej reakcii, žiadna aktualizácia, hráč sa pravdepodobne zaplatil.
Extrémne dlhé spracovanie odberu menšieho množstva.
Hráč sa sťažoval na oneskorenú platbu svojho víťazstva. Asi jeden mesiac po tom, ako hráč požiadal o stiahnutie, boli schválené, ale stále nedostali nič. Kasíno reagovalo na sťažnosť, ale odvtedy už neexistuje žiadna aktualizácia a hráč pravdepodobne bol zaplatený.
Hráč poslal požadované dokumenty niekoľkokrát a takmer o dva mesiace neskôr mu bolo povedané, že jeden dokument stále chýba.
Hráč sa sťažoval, že kasíno neposkytne dokumenty, ktoré poslal na overenie. Neskôr zástupca kasína oznámil, že jeho spracovanie bolo spracované, ale hráč dostal e-mail z kasína, že chýba ešte jeden dokument. Hráč to poslal už dávno. Žiadna ďalšia aktualizácia odvtedy pravdepodobne bola vyplatená.
Extrémne dlhý proces stiahnutia bez udania dôvodu.
Hráč sa sťažoval, že ich odvolanie bolo schválené, ale stále nedostali nič. Podpora kasín neodpovedala na ich volania ani na e-maily. Konečne im bol sľúbený zástupca kasína, ktorý dostal sledovacie číslo pre platbu, ale o týždeň neskôr ho ešte nemali. Žiadna ďalšia aktualizácia od tej doby a hráč pravdepodobne bol zaplatený.
Účet hráča bol uzavretý a jeho vklady boli vrátené. Hráč dostal čiastočnú náhradu a čakal na poslednú platbu, ale bol vážne oneskorený a prípad zostáva nevyriešený.
Hráč požiadal o stiahnutie, ale nebol spokojný s čakacou dobou a rozhodol sa zrušiť výber a chcel uzavrieť svoj účet s náhradou. Kasíno potvrdilo, že platba bola odoslaná, ale hráč ju nedostal. Nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.
Prvá a druhá možnosť výberu hráča banka odmietla, a preto bola platba oneskorená.
Hráč požiadal o stiahnutie. Po niekoľkých týždňoch po tejto sťažnosti kasíno informovalo hráča, že nedostane peniaze bankovým drôtom ani šekom, pretože jeho banka odmietla oboje. V kasíne bol prehrávač vybavený platobnou metódou v peňažných gramoch s piatimi platbami, z ktorých boli prijaté len dve z nich. Hráč aktualizoval podnet na sťažnosti denne, ale zastavil sa hneď po tom, čo hráč dostal prvé dve platby. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Zobraziť 34 podobných sťažností s celkovým počtom 1 938 čiernych bodov
(33 pre toto kasíno)
Stažnosti na súvisiace Yebo Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nedostatok dôkazov zo strany kasína
Čierne body: 1531
(45 pre toto kasíno)
Hráč bol obvinený zo zneužívania.
Hráč získal dve tretiny svojho víťazstva, ale keď chcel získať zvyšok z toho, bol obvinený z toho, že je zneužívajúcim hráčom nielen v tomto kasíne, ale oveľa viac. Hráč povedal, že niekoľko krát stratil, takže nemohol pochopiť, ako by mohol byť zneužívajúcim hráčom. V súčasnosti nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a prípad zostáva nevyriešený.
Hráč bol z dôvodu zneužitia bonusu odmietnutý jeho výhru.
Antoniomx požiadal o stiahnutie, ale bol zamietnutý z dôvodu zneužitia bonusu. Kasíno odpovedalo na sťažnosť a uviedlo, že už bola dohodnutá s Antonia prostredníctvom telefonického hovoru. O tejto sťažnosti nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.
Stažnosti na súvisiace Silver Oak Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nedostatok dôkazov zo strany kasína
Čierne body: 2500
(74 pre toto kasíno)
Hráč vyhral veľký jackpot, ale jeho výhra bola zabavená kvôli porušeným podmienkam.
Veľké víťazstvo vo výške 50 000 USD bolo zrušené kvôli skutočnosti, že brat hráč hrá aj v kasíne s rovnakým telefónnym číslom. Kasíno poukázalo na pravidlo, podľa ktorého by hráč mal mať len jeden účet skutočných peňazí a obvinil hráča z podvodu. Veríme, že táto sťažnosť môže byť uzavretá v prospech kasína, ak kasíno poskytne nejaké dôkazy. Bez nových dôkazov zostáva prípad nevyriešený.
Hráč vyhral jackpot, kasíno mu odmietlo zaplatiť celú sumu.
Po tom, čo hráč zasiahne jackpot a nahromadil nejaké víťazstvo, požiadal o stiahnutie. Kasíno mu odmietlo zaplatiť celú sumu a chcel mu zaplatiť len 100 dolárov, pretože jackpot prišiel z bezplatných žetónov, kde výhry boli obmedzené na 100 dolárov. Hráč nesúhlasil a uviedol, že predtým, ako kasíno potvrdilo výhru a teraz sa pokúsil nájsť spôsob, ako neplatí veľké víťazstvo. Kasíno neposkytlo dôkazy o tomto prípade.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 539 čiernych bodov
(16 pre toto kasíno)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 304
(9 pre toto kasíno)
Hráč dostal čiastočnú čiastku z vkladu, zvyšok však nebol zaplatený.
Hráč (z obmedzenej krajiny) podľa jeho slov sa zaoberal kasínom, že vráti svoje vklady. Prvá výplata bola vyplatená bez problémov, ale ďalšia výplata neprišla a kasíno nikdy neodpovedalo na sťažnosť ani na hráča priamo. Prípad zostáva nevyriešený.
Americká dámka chcela stiahnuť víťazstvo, ale jej účet bol pozastavený.
Odstúpenie hráča bolo rozdelené na niekoľko platieb, keď sa zrazu nemohla prihlásiť. Po tom, čo podala sťažnosť na kasíno, dostala odpoveď od kasína, že jej účet bol kontrolovaný. Nové informácie chýbajú a neboli zverejnené žiadne ďalšie dôkazy.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 123 čiernych bodov
(3 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, pravdepodobne zaplatená
Čierne body: 60
(1 pre toto kasíno)
Hráč zo sťažností Spojených štátov o extrémne dlhom spracovaní odberu.
Hráč čakal jeden a pol mesiaca, kým dostal prvú platbu. Zvyšok platieb mal byť na ceste a prišla prvá výplata, a preto predpokladáme, že zvyšok z nich bol vyplatený.
V tomto prípade sa hráč sťažoval, že odber trvá oveľa dlhšie ako 7 pracovných dní. Vedeli sme, že toto kasíno bolo známe pre extrémne pomalé výbery (niekedy 2 a viac mesiacov). Veríme, že v tomto prípade hráč začal byť nervózny príliš skoro a peniaze boli vyplatené.
Hráč bol sklamaný z procesu stiahnutia a po predložení sťažnosti na kasíno zástupca kasína im sľúbil rýchlu výplatu. Verili sme, že hráč dostal peniaze a prípad bol vyriešený.
Problémová výplata veľkého množstva požadovaného na odstúpenie od zmluvy.
Hráč získal 30 000 dolárov, ktoré sa začali platiť v splátkach a účtovali poplatok za spracovanie vo výške 40 USD. Hráč podal sťažnosť a kasíno prisľúbilo, že bude každý mesiac platiť pravidelné platby vo výške 2 500 EUR a nič neúčtuje. Verili sme, že obe strany našli riešenie a prípad bol vyriešený.
Hráč tvrdí, že od roku 2012 nedostala svoju víťaznú cenu.
Hráč, Kiretta70, požiadal o stiahnutie, ale stále ho posielajú späť na účet svojho hráča vždy, keď o to požiada. Kontaktovala kasíno o tejto otázke približne dvadsaťjedenkrát bez riešenia. Kasíno tvrdilo, že jej v roku 2012 získala víťazstvo a neposkytla žiadne ďalšie informácie o tomto prípade.
Extrémne dlhý proces stiahnutia s nesprávnou komunikáciou medzi prehrávačom a kasínom.
Kasíno dlhuje hráčovi svoje víťazstvo viac ako šesť mesiacov. Hráč sa o toto kasíno sťažoval druhýkrát za sebou. Kasíno začalo platiť hráčom v platobných splátkach, ale po dvoch mesiacoch sa zastavil. Zákaznícka podpora informovala hráča, že Montrealská banka odmietla prevziať bankovú prevod a pokúsili sa kontaktovať hráča, ale hráč neodpovedal. Kasíno odporúčalo hráčovi, aby kontaktoval svojho VIP manažéra, ale hráč nereagoval znova. Prípad zostáva nevyriešený.
Zobraziť 5 podobných sťažností s celkovým počtom 99 čiernych bodov
(2 pre toto kasíno)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 120
(3 pre toto kasíno)
Oneskorená platba s neznámym stavom.
Hráč sa sťažoval, že ich odvolanie bolo odložené o viac ako jeden mesiac. Na túto sťažnosť nikto neodpovedal a nevieme, či hráč dostal peniaze, alebo nie.
Odvolanie hráča bolo odmietnuté v dôsledku porušenia bonusových podmienok.
Kasíno neschválilo výber 600 dolárov pre hráča, ktorý na základe kasína použil zmiešané peniaze, skutočné a virtuálne. Zástupca kasína nakoniec informoval hráča, že v tomto prípade sa rozhodli oslobodiť a všetky peniaze budú vyplatené v plnej výške. Pretože od hráča alebo kasína už neboli zverejnené žiadne sťažnosti, verili sme, že hráč dostal peniaze.
Hráč vstúpil do kasína z obmedzenej krajiny na základe nesprávneho marketingového e-mailu, ktorý dostal.
Hráč dostal bezplatný čip, vyhral a pokúsil sa stiahnuť $ 1,500 (bezplatný čip je obmedzený na 100 dolárov). Iba potom tím podpory zistil, že hráč prišiel z obmedzenej krajiny a nemohol získať svoje víťazstvo. Všetky bonusové výhry boli zaistené a účet bol uzavretý. Tento prípad zostáva nevyriešený.
Stažnosti na súvisiace Punt Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 53
(1 pre toto kasíno)
Výhry hráča boli zrušené po hraní s bonusom.
Hráč hral s bonusom a zasiahol jackpot R8300. Keď sa nasledujúci deň prihlásila na svoj účet, jej výhry boli zrušené. Bola informovaná o tom, že na získanie jackpotu použila bonusové peniaze, a preto porušila podmienky bonusu. Od kasína sme nedostali žiadnu odpoveď týkajúcu sa tejto záležitosti, a preto sme boli nútení uzavrieť sťažnosť ako „nevyriešenú“.
Stažnosti na súvisiace Slot Madness Casino (Nešpecifikovaná slabá väzba)
Oneskorená platba, neznámy stav
Čierne body: 1000
(29 pre toto kasíno)
Mimoriadne oneskorené výberové konanie.
Hráč požiadal o výber a poslal dokumenty na overenie svojho účtu do kasína asi desaťkrát a peniaze ešte nedostal. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie. Sťažnosť zostáva nevyriešená.
Ignorovanie žiadostí o stiahnutie po dobu 5 mesiacov.
Hráč čakal na odstúpenie od zmluvy viac ako 5 mesiacov a odvtedy vyhral 5-krát, nemal dovolené žiadať o ďalšie odstúpenie, pretože ich prvá žiadosť stále čakala. Kasíno na túto sťažnosť nereagovalo. Táto platba je neznáma, pretože v kasíne sme nepočuli žiadne vysvetlenie.
Proces verifikácie a výberu hráča sa oneskoril. Neskôr kasíno obvinilo hráča z držby viacerých účtov bez dôkazov, ktoré by to dokázali.
Tento hráč požiadal o výber a poslal všetky dokumenty na overenie, ale jeden, ich výpis z kreditnej karty, pretože kartu nemohli nájsť. Neskôr našli kreditnú kartu a ešte raz päťkrát odmietli všetky dokumenty. Potom kasíno obvinilo hráča z držby viacerých účtov, nikdy však neposkytli žiadne dôkazy. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna iná aktualizácia.
Kasíno obvinilo hráča z duplicitných účtov. Nebol poskytnutý žiadny dôkaz od strany kasína.
Po obvinení hráča z duplicitných účtov nemohlo kasíno poskytnúť žiadny dôkaz. Hráč čakal 4 mesiace na platbu 200 USD, ale po podaní oficiálnej sťažnosti kasíno zrušilo svoj účet. Oficiálne vyhlásenie kasína uviedlo, že hráč mal duplicitný účet. Od kasína sme žiaľ odvtedy nepočuli.
Zobraziť 1 podobných sťažností s celkovým počtom 150 čiernych bodov
(4 pre toto kasíno)
Nejasný prípad, pasívny regulátor
Čierne body: 85
(2 pre toto kasíno)
Mimoriadne oneskorená platba.
Veľmi dlhý proces odňatia po už schválenej žiadosti o stiahnutie len 451 dolárov. Čakacia doba bola takmer 4 mesiace. Kasíno potvrdilo, že odošle platbu. Žiadne potvrdenie o prijatí peňazí zo strany hráča.
Po žiadosti o výber vo výške 1449 USD kasíno uzavrelo hráčsky účet z dôvodu auditu jeho účtu, ale potom neprišla žiadna odpoveď. Tento prípad je neistý a je ťažké rozhodnúť sa, kto sa mýli alebo či nie je v poriadku.
Kasíno predlžovalo proces overovania, po ID, ktoré požiadali o cestovný pas, po tom, čo mu dal cestovný pas, hráč stále čakal na platbu veľmi dlho. Zakaždým, keď počas živého chatu bol hráč požiadaný, aby poslal svoje dokumenty znova e-mailom, ale tentoraz na iné e-mailové adresy. Na oficiálnu sťažnosť neprišla žiadna odpoveď.
Hráč, ktorý už dlho čakal na svoje požadované stiahnutie, podal zdvorilú sťažnosť. Kasíno potvrdilo výhru hráča a uviedlo, že to zaberá viac času ako obvykle, ale čoskoro bude schválený. Hráč neodpovedal, či peniaze dostal, ale túto platbu považujeme za pravdepodobne zaplatenú.
Čakanie na druhý výber bolo veľmi dlhé, kasíno nebolo dôvodom.
Kasíno platilo niektoré hráčske výhry, ale nie všetky. Hráč uviedol, že z celkových 16 026 $ dostal iba 7 456 $. Získané peniaze boli uskutočnené v piatich prevodoch. Podal oficiálnu sťažnosť týkajúcu sa zvyšných 8 570 USD. Kasíno napísalo 3 rôzne e-maily so žiadosťou o všetky dôkazy na overenie. Niektoré e-mailové adresy sa nepodarilo dosiahnuť. Považujeme to za neprofesionálne. Od tej doby hráč nedostal odpoveď a nakoniec kasíno napísalo, že nedokázalo nájsť hráčsky účet.
Dlhý proces overovania a stiahnutia. Hráč bol sľúbený, že dostane výhry šekom, ale nikdy nepotvrdil, či ich dostal alebo nie.
Overenie účtu hráča trvalo viac ako 2 mesiace. V oficiálnej sťažnosti kasíno uviedlo, že hráč dostane šek. Konečná odpoveď hráča chýbala, takže nie sme si istí, či bola platba zaplatená alebo nie. Považujeme to za pravdepodobne vyplatenú, ale oneskorenú platbu.
Zobraziť 5 podobných sťažností s celkovým počtom 94 čiernych bodov
(2 pre toto kasíno)
Zobraziť ďalšie sťažnosti (+74)
Našli ste nejakú oprávnenú sťažnosť na toto kasíno alebo máte svoju vlastnú negatívnu skúsenosť? Pomôžte nám zlepšiť informácie o tomto kasíne tak, že nám odošlete vašu sťažnosť
Podmienky pretočenia: 30x(platia obmedzenia)Niektoré typy hier prispievajú zníženou čiastkou k pretočeniu bonusu: Automaty 100%, Video poker 50%, Craps 50%, Keno 100%.
You will have to wager 750 $ (30-times the bonus value) to clear the bonus and be able to withdraw your winnings.
Niektoré typy hier prispievajú zníženou čiastkou k pretočeniu bonusu: Automaty 100%, Video poker 50%, Craps 50%, Keno 100%.
Maximálny výber výhry: 100 $
Maximálny obnos peňazí, ktorý môžete z tohto bonusu vybrať, je obmedzený na 100 $. Ak vyhráte viac, čiastku presahujúcu maximálnu hodnotu stratíte.
Tento bonus by ste mali získať relatívne RÝCHLO
Podľa našich testerov a spätnej väzby od tých hráčov, ktorí si tento bonus vyžiadali, je získanie tohto bonusu celkom rýchle.
Ruleta, hra Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo a / alebo „Strieľačky“ - Fish Catch sú vylúčené z bonusu.
Iba noví hráči
Pre splnenie požiadavku na získanie tohto bonusu musíte vložiť aspoň 30 $.
Podmienky pretočenia: 5x(platia obmedzenia)Niektoré typy hier prispievajú zníženou čiastkou k pretočeniu bonusu: Automaty 100%, Video poker 50%.
Čiastka, ktorú vyhráte zo svojich zatočení zdarma, bude pridaná na váš herný účet ako bonusové prostriedky. Túto čiastku budete musieť následne pretočiť 5krát, aby ste ju zmenili na skutočné peniaze.
Ak vyhráte zo zatočení zdarma sumu vo výške 3,5 $, túto sumu potom budete musieť pretočiť 17,5 $ (3,5 $ * 5), aby ste ju mohli previesť na váš účet.
Niektoré typy hier prispievajú zníženou čiastkou k pretočeniu bonusu: Automaty 100%, Video poker 50%.
Sticky bonus
Počiatočná hodnota bonusu bude odobraná z vášho herného účtu pri výbere výhry.
Ak vložíte 0 $ a získate tak bonus vo výške 0 $, pri výbere výhry vám bude odňatá suma z vášho herného účtu vo výške 0 $.
Tento bonus by ste mali dostať takmer OKAMŽITE
Podľa našich testerov a spätnej väzby od tých hráčov, ktorí si tento bonus vyžiadali, je získanie tohto bonusu viacmenej okamžité.
Zatočenia zdarma: až 35 zatočení na rôzne hry, 0,1 $ za zatočenie (až do celkovej hodnoty 3,5 $)
Okrem tohto bonusu za vklad získate navyše až 35 zatočení zdarma. Hodnota každého zatočenia zdarma je 0,1 $, čo znamená, že zatočenia zdarma navýšia hodnotu bonusu až o 3,5 $.
60 krát playthrough požiadavka pre všetky povolené stolové hry a video poker
3 dôvody
prečo by ste nás mali sledovať na sociálnych sieťach