Som pomerne dlhoročným hráčom v casinostugan, s prestávkami už niekoľko rokov. Len malé vklady a malé výbery. Nedávno som vložil peniaze, aby som sa zabavil hraním automatov, a podarilo sa mi vyhrať okolo 100 000 SEK. Išiel som k pokladníkovi požiadať o niekoľko výberov pomocou platobnej metódy Swish. Na druhý deň mi povedali, že musím poslať doklad totožnosti s fotografiou + selfie s dokladom totožnosti atď. Čo som aj urobil.
A potom dnes prídu a pýtajú si odo mňa kartu, ktorú som použil asi raz alebo dvakrát dávno a ktorú už nemám. T. j. je nemožné ju k nim získať. Táto karta nebola použitá na aktuálne vklady a nie je nijako prepojená s výbermi.
Nie je to trochu prehnané, keďže casinostugan je súčasťou Comeonu? Na kasíno ich veľkosti si určite môžu dovoliť takýto pomerne mierny výber.
Ocenil by som pomoc s vyriešením tohto problému, inak sa mi kasíno veľmi páči a nemám žiadne vážne sťažnosti, ale tento spôsob zaobchádzania s niekým, kto dodržal iba bežný KYC, jednoducho nie je to, čo som očakával.
A potom dnes prídu a pýtajú si odo mňa kartu, ktorú som použil asi raz alebo dvakrát dávno a ktorú už nemám. T. j. je nemožné ju k nim získať. Táto karta nebola použitá na aktuálne vklady a nie je nijako prepojená s výbermi.
Nie je to trochu prehnané, keďže casinostugan je súčasťou Comeonu? Na kasíno ich veľkosti si určite môžu dovoliť takýto pomerne mierny výber.
Ocenil by som pomoc s vyriešením tohto problému, inak sa mi kasíno veľmi páči a nemám žiadne vážne sťažnosti, ale tento spôsob zaobchádzania s niekým, kto dodržal iba bežný KYC, jednoducho nie je to, čo som očakával.
- slušné kasíno
- nič naozaj negatívne
