Casino Napoli recenzia

Hráč v Casino Napoli podal sťažnosť týkajúcu sa nevyplatenia 1 977 € po strate ešte väčšieho obnosu, ktorý sa pôvodne zvýšil na viac ako 4 000 € z malých vkladov. Napriek predloženiu všetkých požadovaných dokumentov na výber, kasíno zrušilo hráčove výhry. Pracovník pre riešenie sporov na stránke mediátora potvrdil, že kasíno uplatňuje maximálne limity stávok na nebonusovú hru, čo je postup, o ktorom sa domnievajú, že môže porušovať spotrebiteľské právo EÚ. Zároveň ale poznamenal, že kasíno túto politiku pravdepodobne nezmení. Mediátor tak napokon nemohol hráčovi inak pomôcť.

Hráč požiadal o výber vo výške 2 000 EUR, ale kasíno mu oznámilo, že podľa jeho pravidiel bol hráč oprávnený vybrať maximálnu sumu vo výške 10-násobku svojho posledného vkladu, a teda schválil iba 227 EUR z pôvodne požadovanej sumy. Hráč uviedol, že na výplatu čakal týždne a kasíno na túto sťažnosť nereagovalo.

Hráč sa sťažoval na to, že kasíno ignoruje jeho žiadosti o výber a že mu boli bez súhlasu odpočítané peniaze z bankového účtu. Bolo to kasíno, ktoré to malo odpočítať. Aký je výsledok týchto problémov, nevieme.

Hráč sa sťažoval, že kasíno zmenilo požiadavky na stávkovanie, keď chcel vybrať svoje výhry. Nakoniec zistil, že to bolo spôsobené tým, že ku každému vkladu sa automaticky pripočítavali bonusy. Hráč požadoval vrátenie peňazí.

Kasíno obvinilo hráča z nepravidelnej hry a zrušilo žiadosť hráča o výber. Hráč možno porušil svoje pravidlo o nepravidelnej hre, avšak toto pravidlo bolo nespravodlivé a bolo v rozpore so zákonníkom o spravodlivých hazardných hrách. Odvtedy už neboli žiadne ďalšie aktualizácie.