Hráč sa sťažoval, že kasíno vyberie svoj vklad a následne zablokuje svoj účet, takže hráč nikdy nemohol hrať. Kasíno reagovalo na túto sťažnosť tým, že požiadalo o ďalšie podrobnosti, odvtedy však nedošlo k žiadnym aktualizáciám.

Robert, hráč z Austrálie, zložil zálohu vo výške 40 USD a potom stiahol svoje finančné prostriedky. Bol informovaný, že jeho stiahnutie bolo úspešné a jeho bilancia bola znížená na nulu. Takmer mesiac neskôr účet Skrill, ktorý použil ako spôsob platby, nebol ešte akreditovaný. Kasíno nikdy neodpovedalo na túto sťažnosť a zostáva nevyriešené.

Prehrávač z USA urobil niekoľko vkladov (asi 25 dolárov za vklad) vo výške 300 dolárov. Bohužiaľ zistili, že USA patrili do obmedzenej krajiny, z ktorej sa hrajú, a potom sa hráč rozhodol znovu získať svoje vklady. Premýšľali nad tým, ako to bolo možné zaregistrovať v kasíne, ale nikdy nereagovali na hráčov a prípad zostal nevyriešený. Odporúčame každému hráčovi, aby si pozorne prečítal zmluvné podmienky, aby sa vyhli situáciám, ako je tento.

Hráč úspešne stiahol predtým a tentoraz dúfal, že bude rovnaký. Potom, čo hráč vytvoril nový vklad a požiadal o výber z výšky 400 USD, dostali len 225 USD. Kasíno ich oznámilo, že existuje celková suma, ktorá by mohla byť stiahnutá. Z kasína nedošlo k žiadnej reakcii a tiež zostáva nevyriešená.

Hráč Valdo splnil požiadavky na stávky, požiadal o stiahnutie neznámej sumy a poslal dokumenty na overenie, ktoré boli prijaté krátko potom. Podľa podmienok kasína by výplatný proces mal trvať 15-18 pracovných dní, takže čakal. Uplynulo devätnásť dní a on kontaktoval kasíno, ale finančné oddelenie bolo uzavreté a nemohol dostať žiadnu aktualizáciu o jeho stiahnutí. Kontaktoval kasíno ešte raz, ale stále nedostal žiadnu aktualizáciu. Aj kasíno nikdy nereagovalo na jeho sťažnosť, vďaka čomu bolo ťažšie vyriešiť problém.

Debbie vyhral bezplatný čip a bol informovaný kasínovým zástupcom, aby urobil minimálny vklad vo výške 25 USD, aby mohol stiahnuť peniaze po splnení požiadaviek na stávky. Aj keď urobila minimálny vklad, stále ju nedokázala stiahnuť. Potom jej účet uzavrel a kasíno prestalo reagovať na jej e-maily. Veríme, že Debbie možno nesplnila požiadavky na stávky, ktoré jej spôsobili stratu jej víťazstva. Spoločnosť Casino Fiz na túto sťažnosť nikdy nereagovala, takže sme nemali žiadne vysvetlenie, prečo bol Debbie účet natrvalo uzavretý.

Hráč mal tri čakajúce stiahnutie a poslal dokumenty na overenie všetkých druhov a formulárov asi sedemkrát, to všetko bez úspechu. Výbery boli maximálne oneskorené, e-mailová adresa kasína bola nesprávna, telefonické hovory boli odpovedané záznamníkom, rozhovor nebol dostupný 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Nakoniec predstaviteľ rozhovoru požiadal hráča o opätovné odoslanie dokumentov na overenie, ale to nikde nevedlo. Kasíno nikdy hráčovi neodôvodnilo, a preto sa táto sťažnosť ťažšie vyriešila. V tomto prípade nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.