Hráč z Pensylvánie úspešne splnil požiadavky na stávkovanie pre bonus bez vkladu a mal zostatok reálnych peňazí vo výške 2 450,73 USD. Po žiadosti o výber 450 USD však kasíno výber zrušilo a odstránilo celý jej zostatok bez toho, aby poskytlo dôkazy o nárokovaní si obmedzených hier. Hľadá pomoc od CasinoGuru ohľadom konfiškácie jej výhier.

Hráč z Illinois hlási problém s webovou stránkou kasína, kde jej zostatok 900 dolárov, odvodený z bonusu bez vkladu, bol stratený po zakúpení bonusu 300 dolárov v kasíne Plinko. Napriek tomu, že jej zostávalo 39 loptičiek, kasíno jej vzalo zostávajúcich 600 dolárov bez pripísania jej výhry s odvolaním sa na zmluvné podmienky. Hľadá svoju históriu stávok po tom, čo mala problémy s prístupom k záznamom v chate podpory.

Hráč zo Salvádoru požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráč neskôr objasnil, že jeho výhry boli bezdôvodne vymazané s odvolaním sa na manipuláciu s údajmi zo strany kasína. Po predĺžení komunikačnej lehoty nemohol tím pre sťažnosti pokračovať vo vyšetrovaní z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale hráč ju mohol v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodol pokračovať v komunikácii.

Hráčka z Kanady tvrdila, že v turnaji vyhrala žetón zadarmo v hodnote 500 dolárov, ale výhra jej bola odmietnutá napriek tomu, že dostala e-mail potvrdzujúci jej výhru. Kasíno uznalo, že išlo o chybu z ich strany a ona sa domnievala, že by mala žetón dostať kvôli ich nedbanlivosti. Tím pre sťažnosti sa od nej pokúsil získať viac informácií, aby jej pomohol s problémom, ale pre nedostatočnú odpoveď bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Louisiany sa stretol s problémami s vkladom uskutočneným prostredníctvom kreditnej karty cez Moonpay, pretože kasíno v jej zostatku vykazovalo iba dolár. Napriek zrušeniu jej kupónu kasíno tvrdilo, že nenašlo jej vklad, pričom uviedlo, že bitcoinovú adresu nevygenerovali oni. Po získaní protichodných informácií od Moonpay a kasína si nebola istá ďalšími krokmi. Tím pre sťažnosti oznámil, že platba bola odoslaná na krypto adresu, ktorá nie je spojená s kasínom, a nepodarilo sa im presvedčiť kasíno, aby pripísalo svoje prostriedky. Následne bola sťažnosť zamietnutá a bolo jej odporučené vyhľadať ďalšiu pomoc od Moonpay.

Hráč z Ontária požiadal o zatvorenie svojho kasínového účtu z dôvodu závislosti na hazardných hrách a počas niekoľkých týždňov podal viacero žiadostí, no účet zostal otvorený. Napriek tomu, že minuli 10 000 dolárov a dostali späť iba 3 000 dolárov, cítili, že konanie kasína bolo dravé a zanedbalo ich žiadosť o ochranu. Problém bol vyriešený uzavretím účtu, ale hráč vyjadril nespokojnosť s podporou kasína a oneskorenou odpoveďou na ich žiadosti o samovylúčenie. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že bez jasnej žiadosti o sebavylúčenie nie je možné poskytnúť ďalšiu pomoc a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč zo Spojených štátov vyhral 5 000 na Ripcord Rush na Extremecasino.com, ale čelil odmietnutiu zaplatiť výhru. Napriek odoslaniu snímok obrazovky a videí ako dôkazu kasíno uviedlo, že vykoná vyšetrovanie; hráč však po dvoch dňoch nedostal žiadne aktualizácie a zistil, že jeho účet je zakázaný. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že keďže výhra nebola zaznamenaná v profile hráčskeho účtu, nemohol ďalej pomáhať. Bolo navrhnuté, aby hráč kontaktoval priamo poskytovateľa hry, aby získal ďalšie podrobnosti týkajúce sa potenciálnej technickej chyby.

Hráč zo Spojených štátov niekoľkokrát kontaktoval Casino Extreme ohľadom nepripísaných výhier z hry Ripcord Rush v celkovej výške 499,19 $. Napriek odoslaniu 27 e-mailov a poskytnutiu snímok obrazovky nedostala žiadnu odpoveď a žiadne riešenie. Po preskúmaní sťažnosti sa zistilo, že hráč mal počas hry problémy s pripojením, čo viedlo k tomu, že neboli zaznamenané žiadne výhry. Kasíno poskytlo správu o hre, ktorá to potvrdila, a v dôsledku toho bola sťažnosť vyriešená so záverom, že kasíno konalo v súlade s jeho podmienkami, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč zo Švédska čelil problému s výberom po výhre s bonusom 200% vklad bez limitu. Kasíno obvinilo hráča z podozrenia z podvodu a spájania sa so syndikátom, čo hráč poprel a požiadal o vysvetlenie alebo dôkaz týkajúci sa obvinení. Po preskúmaní dôkazov poskytnutých kasínom, ktoré naznačovali zapojenie hráča do tajnej dohody s inými hráčmi, bola sťažnosť zamietnutá, pretože správanie bolo považované za nespravodlivé.

Hráč z Washingtonu čelil uzavretiu účtov vo viacerých kasínach kvôli obvineniam z viacerých účtov a falšovania dokumentov, ktoré boli podľa neho nepravdivé. Veril, že problém mohol vzniknúť pri zdieľaní podobizne s jeho bratom-dvojčaťom, ktorý tiež hrával v online kasínach, a obával sa nedostatku komunikácie o zatvorení. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo znemožnilo ďalšie vyšetrovanie.