Hráč zo Spojených štátov sa sťažuje na problémy s výberom. Hráč požiadal o výber 2 200 USD, ale dostal iba 130 USD s odôvodnením za predpokladu, že nespĺňal požiadavky. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráčovi zo Spojených štátov kasíno z neznámych dôvodov zrušilo výhry. Hoci kasíno odpovedalo vo vlákne, sťažnosť bola neskôr uzavretá ako nevyriešená, pretože nám kasíno neposkytlo dostatočné odpovede a/alebo dodatočné dôkazy týkajúce sa problému napriek niekoľkým opakovaným žiadostiam.

Hráč zo Spojených štátov sa 3 týždne potýkal s problémami s výberom peňazí s niekoľkými bankovými problémami. Jej prvá banka podľa kasína neakceptovala bankové prevody, musela sa zaregistrovať v jednej z ich schválených bánk, ale všetky jej pokusy získať výber na nový bankový účet zlyhali.

Hráč z USA splnil požiadavku na bonus a pokúsil sa vybrať výhry vo výške 1 200 $. Prevádzkovateľ kasína však uviedol, že kvôli bonusovej situácii sa odpočítava 300 dolárov. Hráč sa snaží o úplné stiahnutie a tvrdí, že úplne splnila požiadavku na bonus. Po preštudovaní pravidiel kasína vyšlo najavo, že maximálna možná výhra môže byť 1 000 $, ktorú hráč získal. Preto bola sťažnosť považovaná za vyriešenú.

Vklad hráča neprišiel na jeho účet v kasíne viac ako 2 týždne. Z kasína neprišla žiadna odpoveď, takže sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“. Krátko nato kasíno požiadalo o opätovné otvorenie sťažnosti a uviedlo, že vložená suma bola pripísaná na účet hráča. Hráč to potvrdil, takže sťažnosť bola preklasifikovaná ako „vyriešená“.

Hráčka zo Spojených štátov mala svoje výhry z voľnej hry obmedzené. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú. Prípad sme interne preverili a rozhodli sme sa ho znovu otvoriť.

Hráč zo Spojených štátov mal limitované bonusové výhry. Na základe všetkých zhromaždených informácií bola sťažnosť zamietnutá - kasíno obmedzuje maximálnu sumu na výber z bonusov s multiplikátorom vyšším ako 100 % sumy vkladu (v tomto prípade 4,55). Hoci hráč považoval rozhodnutie a podmienky kasína za nespravodlivé, akceptujeme maximálny výber z bonusu a rozhodnutie kasína zaplatiť hráčovi maximálnu sumu uvedenú v jeho podmienkach.

Hráčovi z USA boli znížené výhry z bonusu pravdepodobne z dôvodu maximálneho obmedzenia výberu. Predtým, ako hráč prestal reagovať, tiež naznačil, že táto sťažnosť sa nemusí týkať ani jeho výhier. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč zo Spojených štátov vložil prostriedky na svoj herný účet prostredníctvom bitcoínov, no zdalo sa, že prostriedky boli stratené. Kasíno bolo informované o hráčovej sťažnosti a o mesiac neskôr boli chýbajúce prostriedky pripísané na jeho účet. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Hráčke zo Spojených štátov boli výhry zrušené kvôli pravidlu, ktoré zakazovalo vyplatenie viacerých po sebe nasledujúcich bezplatných bonusov. Sťažnosť sme odmietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč „KARMOND7985“ vložil 90 $ cez bitcoin a vyhral 1800 $. Chceli vybrať 1 500 $ a poslali požadované dokumenty pre proces KYC. Po overení dokumentov bolo hráčovi povedané, že výhru získa do 48 hodín. Hráč však tvrdil, že nič nedostal a suma výberu zostala na hráčskom účte coinbase nepotvrdená. Odvtedy neboli žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč „DIZTRAUGHT“ z Arizony si chcel vybrať 800 dolárov, dlho sa však k peniazom nemohol dostať, aj keď podpora hovorila, že to bude trvať maximálne 3 - 4 dni (nárok na hráča). Odvtedy neboli žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč sa sťažuje, že jeho banka nie je schopná spracovať svoje výbery šekom z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov na bankovom účte kasína. Vysvetlil svoj problém, kontaktoval kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď.

Hráč požiadal o výber 953 EUR v kasíne Fone, ktoré sa neskôr stalo kasínom BlackLotsu. Keď hráč aktivoval svoj účet, jeho zostatok skončil na nule. Kasíno sľúbilo, že dostane výber z kasína Fone, ale po mesiaci čakania peniaze ešte neprišli. Kasíno odmietlo komunikovať s mediátorom a sťažnosť zostala nevyriešená.

Potom, čo hráč Shorty035 požiadal o odstúpenie od zmluvy a poslal všetky dokumenty na overenie, kasíno odmietlo jej uhradiť víťazstvo v dôsledku duplicitného obvinenia z účtu. Spýtala sa kasína, aby jej poslala, alebo jej ukázať dôkaz, ale nikdy to neurobili. Neobdržala žiadne peniaze a nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.