Hráč z Rakúska si vytvoril účet na Betway, vložil a stavil 100 €, ale jej účet bol po hodine zablokovaný, čo jej zabránilo v prístupe k jej prostriedkom. Tím pre sťažnosti zhromaždil informácie týkajúce sa jej športových stávok, ale dospel k záveru, že nedokáže primerane vyhodnotiť výsledky vyšetrovania kasína. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá z dôvodu nedostatočného pochopenia situácie.

Hráč zo Spojeného kráľovstva tvrdil, že Betway porušila pravidlá zodpovedného hrania tým, že mu umožnila prekročiť stanovený limit bez jeho žiadosti. Napriek tomu, že podala formálnu sťažnosť s dôkazmi, odpoveď Betway neriešila kľúčový problém a namiesto toho ju zamietla ako všeobecnú sťažnosť týkajúcu sa limitov. Jeho účet bol následne zablokovaný po tom, čo požadoval vrátenie pôvodného limitu. Tím pre sťažnosti preskúmal dôkazy a rozhodol, že správa limitu výdavkov kasínom nezaručovala vrátenie peňazí, pretože hráč si nastavil limity vkladov a kasíno konalo v rámci svojich právomocí. Sťažnosť bola preto uzavretá bez ďalšieho konania.

Hráčka z Texasu čelila ťažkostiam pri prijímaní svojich výhier 40 $, pretože agent kasína požiadal o druhú platbu 5 $. Tejto požiadavke odmietla vyhovieť. Tím pre sťažnosti sa od nej pokúsil získať viac informácií, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť pre jej nedostatočnú odpoveď.

Hráč z Kanady požiadal o výber. Doložil všetky doklady a nepáči sa mu, že ako verný zákazník musí opakovane preukazovať vlastníctvo svojej karty. Výber stále nebol spracovaný a prípad nie je vyriešený.

Hráč z Veľkej Británie požiadal o výber. Po niekoľkých dňoch bez platby sa pokúsil kontaktovať podporu, ale live chat nereagoval. Kasíno odpovedalo na sťažnosť a vyžiadalo si dokumenty potrebné na overenie. Bližšie informácie nemáme a prípad stále nie je vyriešený.

Hráčka požiadala o výber. Na overenie jej totožnosti boli potrebné ďalšie dokumenty. Proces trval dlho, a tak požiadala o samovylúčenie v domnení, že by to mohlo pomôcť. Bol jej však vrátený iba depozit. Hráčka s týmto riešením nie je spokojná a prípad stále nie je vyriešený.

Hráč z Kanady čelil problémom s výberom peňazí po vklade 2350 $ na Mastercard. Po pokuse o viacnásobné výbery cez Interac a výhre ďalších 2 000 dolárov sa jej nepodarilo získať prístup k svojmu účtu z dôvodu zablokovania spôsobeného nesprávnymi odpoveďami na bezpečnostné otázky. Hráč si nebol istý, či išlo o chybu pri prihlásení alebo či kasíno zabavilo prostriedky. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo znemožnilo ďalšie vyšetrovanie. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že sa obrátil na kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nakoniec označil sťažnosť za nevyriešenú z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína.

Hráč z Portugalska vyhral turnaj so sľúbeným bonusom 400 eur, ale bonus bol zrušený z dôvodu výberu uskutočneného večer pred koncom turnaja. Kasíno uviedlo, že v súlade s ich zásadami výber zneplatnil bonusové práva, aj keď toto pravidlo nebolo jasne oznámené. Hráč sa cítil nespravodlivo zaobchádzaný a spochybňoval zákonnosť konania kasína. Problém bol vyriešený, keď kasíno súhlasilo s udelením ceny/bonusu v rebríčku hráčovi po ďalšom preskúmaní jej prípadu. Hráč potvrdil prijatie bonusu a vyjadril vďaku za poskytnutú pomoc.