Anonymous Casino recenzia

Hráč z Japonska mal problémy s výberom svojich výhier, keďže kasíno mu zabavilo finančné prostriedky kvôli údajnému hraniu na havarijnej hre. Trval na tom, že hral iba na bežných automatoch a považoval to za chybu zo strany kasína, čo ho viedlo k podaniu sťažnosti bez akejkoľvek odpovede. Pokúsili sme sa získať spoluprácu kasína a požiadali sme hráča o relevantnú hernú históriu a komunikáciu, ale hráčov účet bol zablokovaný a kasíno na naše otázky nereagovalo. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a chýbala mu akákoľvek alternatívna služba riešenia sporov, sťažnosť bola označená ako nevyriešená.

Hráč zo Spojených štátov vložil 5 000 $ a vyhral približne 54 000 $, pričom požadoval hotovosť z 19 ETH. Po kontrole stavu však zistil, že jeho účet je uzavretý a hra, v ktorej vyhral, bola odstránená z webovej stránky kasína, napriek tomu, že jeho výhra bola uvedená medzi najlepšími výhrami. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč dostal plnú platbu svojich výhier po dlhom vyšetrovaní zo strany kasína, čo bolo tiež vyvolané jeho vytrvalou komunikáciou.

Hráč z Kanady vyhral 0,40 BTC (ekvivalent 17 000 USD) na anonymnom-casino.com. Hneď ako hráč vyhral, jeho účet bol deaktivovaný a operátor obvinil hráča z podvodnej činnosti, ale hráč to napadol. Napriek tomu, že nikdy predtým nepožiadali o výber ani neprijímali žiadne bonusy, ich účet zostal deaktivovaný s výhrami stále vo vnútri. Kontaktovali sme kasíno, aby sme pochopili dôvody zablokovania účtu, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu ADR, nebolo možné sa obrátiť na žiadny herný úrad. Sťažnosť bola teda v našom systéme označená ako „nevyriešená“.

Hráč zo Spojených štátov nahlásil nezhody s kasínom v súvislosti s očakávanými výnosmi z turnajových umiestnení. Podľa hráča mala dostať veľkú sumu z množstva vkladov, ale kasíno tvrdilo niečo iné. Hráč tvrdil, že kasíno zmenilo svoje pravidlá a nevyplatilo jej výhry, na ktoré si myslela, že má nárok. Napriek viacerým pokusom tímu sťažností objasniť situáciu a požiadať o ďalšie informácie, hráčka neposkytla dostatočné dôkazy na podporu svojho tvrdenia. V dôsledku toho sa nám problém nepodarilo vyriešiť a reklamácia bola zamietnutá.

Keď hráč požiadal o stiahnutie BTC1.9, zástupca kasína mu povedal, že platba musí byť najprv potvrdená. O hodinu neskôr sa hráč pokúsil prihlásiť do svojho účtu a bol zablokovaný. Kasíno hráč nikdy neinformovalo, prečo sa rozhodli, že tak urobia. Prípad zostáva nevyriešený.