All Slots Casino recenzia

Hráč z Južnej Afriky podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Tím pre sťažnosti komunikoval s hráčom ohľadom možných dôvodov oneskorenia vrátane overenia KYC a doby spracovania. Avšak kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča po viacerých otázkach bola sťažnosť uzavretá bez riešenia. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Austrálie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Zaznamenali sme, že jej účet bol plne overený a že kasíno uviedlo časový rámec čakajúci na výber 48 pracovných hodín. Po uplynutí odporúčaného časového rámca bez riešenia bol hráč kontaktovaný so žiadosťou o aktualizácie, ale neodpovedal. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie zo strany hráča.

Hráč z Južnej Afriky požiadal o vymazanie svojho kasínového účtu a osobných údajov bez potreby sebavylúčenia. Problém bol vyriešený zatvorením účtu hráča a odstránením jeho profilu z platformy podľa ich žiadosti. Tím pre sťažnosti sa ospravedlnil za akékoľvek nedorozumenia a potvrdil, že sťažnosť bude po odstránení účtu uzavretá.

Hráč z Južnej Afriky požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním tejto sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti uznal meškanie a informoval, že hráč musí počkať aspoň 14 dní na spracovanie. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď od hráča po počiatočných otázkach však bola sťažnosť zamietnutá, pretože nebolo možné vykonať ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Oregonu požiadal o stiahnutie pred odoslaním svojej sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti komunikoval s hráčom a vysvetlil mu, že môže dôjsť k oneskoreniu v dôsledku overenia KYC alebo vysokého objemu výberov, a odporučil trpezlivosť pri čakaní na prostriedky. Hráč však nereagoval na následné otázky, čo viedlo k rozhodnutiu zamietnuť sťažnosť z dôvodu nedostatku informácií na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Írska pred dvoma týždňami požiadal o výber 3540 € z Allslots a ešte nedostal platbu. V jedinej prijatej komunikácii sa uvádzalo, že vedenie v súčasnosti posudzuje stiahnutie. Po preskúmaní situácie sa zistilo, že kasíno nespolupracuje z dôvodu prísnych nariadení GDPR. Následne bolo hráčovi odporučené, aby sa obrátil priamo na licenčný úrad a zvážil podanie oficiálnej sťažnosti prostredníctvom procesu alternatívneho riešenia sporov kasína.

Hráč z Chorvátska čelil problémom s výberom výhier vo výške 6 767 EUR z kasína All Slots kvôli zablokovaniu účtu súvisiacemu s overovacím hovorom, ktorý kasíno neposkytlo. Napriek splneniu všetkých požiadaviek a uloženiu histórie rozhovorov ako dôkazu kasíno nereagovalo, čo skomplikovalo proces riešenia. Tím sťažností nemohol ďalej pomôcť, pretože kasíno odmietlo spolupracovať podľa prísnych nariadení GDPR. Hráčovi bolo odporučené podať oficiálnu sťažnosť prostredníctvom ADR kasína.

Hráč zo Zambie sa nemohol prihlásiť do svojho kasínového účtu a bol zablokovaný z dôvodu problémov s overením. Hráč sa snažil vybrať svoje výhry. Predĺžili sme časovač o 7 dní, ale hráč nereagoval na naše správy a otázky. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Južnej Afriky, častý patrón kasína, mal problémy so svojím účtom a snažil sa o rýchle riešenie. Požiadali sme o ďalšie informácie na prešetrenie, ale od hráča sme nedostali žiadnu odpoveď. Následne bola reklamácia zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.