Hráč zo Spojených štátov zažil zmätok v súvislosti s podmienkami výberu po tom, čo bol nesprávne informovaný o limitoch výberu a požiadavkách na vloženie na overenie. Pôvodne jej povedali, že maximálny výber bol 150 dolárov, no neskôr sa dozvedela, že to bolo len 75 dolárov, čo viedlo k frustrácii a sklamaniu z praktík kasína. Tím pre sťažnosti prešetril a potvrdil, že maximálny výber bol správne uvedený na 75 USD na základe bonusových podmienok. Po nedostatočnej odpovedi zo strany hráčky ohľadom stavu jej výhier bola sťažnosť nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.

Hráč z Texasu hral a vyhral 220 $ z bezplatného žetónu 20 $. Po telefonickom overení výhier poslalo kasíno e-mail s vyhlásením, že nemôže potvrdiť výhru a zrušilo zostatok. Kasíno na požiadanie neposkytlo odpovede. Kasíno tvrdilo, že hráč počas aktívneho hrania porušil pravidlo maximálnej stávky 10 USD, čo viedlo k strate výhier. Požiadali sme o overenie histórie stávok, ale nedostali sme to, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola uzavretá ako nevyriešená. Kasíno požiadalo o opätovné otvorenie sťažnosti a poskytlo nám históriu stávok hráča s jasným porušením pravidla maximálnej stávky. Sťažnosť bola následne zamietnutá.

Hráč, bkechley, získal bonus 10 korún zadarmo a keď sa pokúsil odstúpiť od víťazstva vo výške 100 dolárov, nemohol tak urobiť, pretože minimálna výplata bola 200 dolárov a 100 dolárov oproti týždňom bolo zrušených. Keď kontaktoval kasíno o tom, odporúčajú mu čakať, až kým nebudú k dispozícii 100 dolárov. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč, garchop8, požiadal o stiahnutie a bol požiadaný, aby poskytol dokumenty na overenie. Keď ich odoslal, došlo k problému, keď adresa na jeho ID nezodpovedala adrese, ktorú poskytol pri registrácii, chýbali niektoré čísla, inak to bolo rovnaké. Garchop8 sa rozhodol počkať na účet za verejné služby, kde by ukázal svoju celú adresu, aby mohol poslať na overenie. Nie je k dispozícii žiadna ďalšia aktualizácia.

Lisanomaha z Nebrasky navštívila svojho syna v Colorade a otvorila tam svoj kasínový účet. Keď kasíno požiadalo, aby poslala dokumenty na overenie, odporučili jej tiež, aby zmenila adresu na adresu, ktorú mala na jej ID, aby sa zhodli. Poslala kasíno zväzku dokumentov, ale kasíno uviedlo, že čakajú na príchod. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.